Guida per la preparazione all'esame Microsoft CRM 1.2 Customization
Esame VUE n. MS-03-020, esame Prometric n. MB2-185
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 | Destinatari |
| Informazioni specifiche per l'esame |
| Strumenti per la preparazione all'esame |
| Argomenti dell'esame |
Destinatari
L'esame č rivolto ai partner Microsoft Business Solutions che desiderano conseguire la certificazione Microsoft Business Solutions Certified Professional – Microsoft CRM Customization, Microsoft Business Solutions Certified Master – Microsoft CRM Developer o Microsoft Business Solutions Certified Master - Microsoft CRM Installation & Configuration.
Informazioni specifiche per l'esame
Competenze valutate:
L'esame di certificazione consente di valutare le conoscenze dell'utente del processo di personalizzazione di Microsoft CRM, con particolare attenzione per l'architettura del prodotto CRM, Gestione Workflow e Monitor Workflow di Microsoft CRM, lo strumento Personalizzazione sistema, Gestione distribuzione e Crystal Enterprise per Microsoft CRM.
Tempistica e domande:
| • | 90 minuti per il completamento dell'esame |
| • | Soglia di superamento al 70% |
| • | Domande a scelta multipla e a risposta multipla |
Iscrizione:
| • | Ulteriori informazioni per l'iscrizione all'esame VUE n. MS-03-020 Microsoft Business Solutions Certified Professional––Microsoft CRM 1.2 Customization sono disponibili sul sito Web di Pearson VUE (informazioni in lingua inglese). |
| • | Ulteriori informazioni per l'iscrizione all'esame Prometric n. MB2-185 Microsoft Business Solutions Certified Professional––Microsoft CRM 1.2 Customization sono disponibili sul sito Web di Thompson Prometric (informazioni in lingua inglese). |
Strumenti per la preparazione all'esame
Per la preparazione all'esame di certificazione Microsoft CRM Customization si consiglia di affiancare a un corso di formazione tradizionale un periodo di esperienza pratica nella personalizzazione dell'applicazione, come illustrato di seguito:
Courseware:
| • | Microsoft Business Solutions CRM 1.2 Customization Courseware |
Corsi con istruttore (verificare nella propria area geografica la disponibilitā di corsi in aula con istruttore):
| • |
Corsi online:
| • | Microsoft CRM 1.2 - Customization eCourse |
Esperienza pratica:
l'esperienza pratica nell'esecuzione dei diversi tipi di personalizzazione trattati nei corsi di formazione costituisce un requisito essenziale. Č richiesta in particolare una comprovata esperienza nella creazione ed esecuzione di workflow, nella personalizzazione dell'applicazione, nell'utilizzo degli strumenti di Gestione distribuzione e nella creazione e modifica di report.
Ulteriori risorse didattiche:
| • | Microsoft CRM Implementation Guide (disponibile sul CD di installazione di Microsoft CRM) |
| • | Manuale dell'utente e Guida in linea di Microsoft CRM (disponibili dal menu ? di Microsoft CRM) |
Ulteriori competenze consigliate:
Esperienza pratica nella personalizzazione dell'applicazione Microsoft CRM
Argomenti dell'esame
| • | Architettura |
| • | Workflow |
| • | Personalizzazione |
| • | Introduzione al Software Development Kit di Microsoft CRM |
| • | Creazione di report con Microsoft CRM |