Domande frequenti sul programma Microsoft Certified Professional

Se non conosci il tuo ID Microsoft Certified Professional (MCP), richiedilo via mail all'indirizzo MCPHelp@microsoft.com, ricordandoti di specificare il nome completo nella richiesta. In Italia, puoi contattare direttamente il Microsoft Regional Service Center al numero verde 800 782669.

Visita il sito riservato agli MCP e scegli Transcript Tool, uno strumento che ti consentirà di stampare una copia della tua registrazione in modo da avere conferma dello stato di certificazione.

Per informazioni sul programma MCP è stato istituito il numero verde 800 782669.

Microsoft può impiegare da una a due settimane per ricevere ed elaborare i dati relativi agli esami. Se nella registrazione non dovesse essere riportato un esame già sostenuto, si consiglia di attendere almeno due settimane dalla data dell'esame prima di contattare il servizio clienti all'indirizzo MCPHelp@microsoft.com

Microsoft si impegna a garantire che la certificazione MCP sia sempre considerata una credenziale importante e di valore, mirata ad attestare le competenze dei principali sviluppatori e professionisti IT. Per tenere fede a questo impegno, le certificazioni MCP devono mantenersi al passo con i più recenti sviluppi nel campo dell'Information Technology e riflettere le competenze richieste dalle ultime tecnologie. Una credenziale aggiornata offre alle organizzazioni che ingaggiano un MCP la garanzia di rivolgersi a un professionista dotato di solide competenze tecniche, che si occuperà di garantire un notevole vantaggio competitivo grazie all'utilizzo dei prodotti Microsoft. Disponendo di una certificazione sempre aggiornata, il professionista dimostrerà di avere una comprovata esperienza nel proprio settore e di disporre delle capacità e delle competenze necessarie per risolvere i più svariati problemi tecnici delle organizzazioni presenti sul mercato. Nell'ambito del programma MCP vengono sviluppati continuamente nuovi esami e, per garantire il costante aggiornamento delle credenziali, periodicamente alcuni esami non sono più disponibili. Per decidere quali esami ritirare, Microsoft adotta un criterio basilare: la richiesta prevista delle competenze misurate dagli esami. Questo vuol dire che una certificazione Microsoft rispecchia essenzialmente la rilevanza delle capacità attestate nel settore, garantendo il continuo aggiornamento delle competenze sulla base delle richieste del settore stesso. Per ulteriori informazioni sugli esami specifici per cui è previsto il ritiro, consulta la pagina degli esami non più disponibili.

Per informazioni dettagliate visita la pagina dedicata ai vantaggi specifici delle certificazioni. Per ulteriori dettagli, contatta il Microsoft Regional Service Center al numero verde 800 782669.

Invia un messaggio e-mail all'indirizzo MCPHelp@microsoft.com. In alternativa, puoi contattare Prometric al numero verde 800 878441, VUE al numero verde 800 790521 oppure modificare le informazioni nella pagina del profilo sul sito riservato agli MCP. È importante mantenere sempre aggiornato l'indirizzo fornito per assicurarsi di ricevere tutti i vantaggi previsti dal programma. L'indirizzo deve essere modificato separatamente per ogni centro che eroga tali vantaggi. Utilizzando il modulo online di TechNet Plus o di Microsoft Developer Network (MSDN) potrai visualizzare e modificare le informazioni sulla sottoscrizione.

TechNet (Europa, Medio Oriente e Africa)

MSDN (Europa, Medio Oriente e Africa)

Programma beta: (800) 636-7544

Per aggiornare l'abbonamento a MCP Magazine, puoi contattare direttamente la rivista.

MCP Magazine: (815) 734-1282

Il Welcome Kit MCP include una lettera di benvenuto, il contratto relativo al programma, una tessera, un distintivo e un certificato con il nome e la certificazione. I logo MCP e le linee guida per l'utilizzo, insieme alle registrazioni dei singoli professionisti, possono essere visualizzati e scaricati dal sito riservato agli MCP.

Microsoft non invia una registrazione aggiornata dopo ogni esame sostenuto. Tale registrazione può essere tuttavia visualizzata e scaricata dal sito riservato agli MCP. I Welcome Kit aggiornati vengono forniti solo ai professionisti che sostengono un esame che concede determinati requisiti oppure in caso di acquisizione di una nuova certificazione, ad esempio MCDST, MCSA e MCSE. Puoi visualizzare, condividere e stampare una copia ufficiale della tua registrazione dal sito riservato agli MCP.

I logo MCP sono disponibili per il download sul sito Web riservato agli MCP, dove potrai trovare anche indicazioni utili sull'utilizzo dei logo e informazioni tecniche sui formati.

I candidati che soddisfano i requisiti per la certificazione Microsoft e partecipano al Programma MCP sottoscrivendo il Contratto relativo al logo possono utilizzare il logo MCP (il "logo") come simbolo grafico per dimostrare ai clienti le competenze acquisite nell'utilizzo dei prodotti Microsoft. È fondamentale attenersi alle linee guida fornite per promuovere una più solida relazione con Microsoft e salvaguardare l'integrità del logo.

Tutti i Welcome Kit devono essere attivati sul sito riservato agli MCP prima di poter essere spediti. Per attivare la spedizione del Welcome Kit, esegui l'accesso al sito riservato agli MCP attenendoti alle istruzioni riportate di seguito.

Nella home page del sito riservato agli MCP attieniti alla seguente procedura per attivare la spedizione del Welcome Kit:

Il Welcome Kit conterrà un certificato, un distintivo, una tessera e il contratto del programma MCP e verrà inviato entro quattro settimane dalla verifica e dalla comunicazione dell'indirizzo di spedizione corretto. Microsoft non provvede all'invio del Welcome Kit se non è stata ricevuta conferma dell'indirizzo.

In caso di problemi durante l'inserimento di queste informazioni o l'accesso al sito Web riservato agli MCP, invia un messaggio e-mail all'indirizzo MCPHelp@microsoft.com con la descrizione dettagliata del problema riscontrato, fornendo il maggior numero di informazioni possibili in modo da agevolarne la risoluzione.

Per ricevere il Welcome Kit, è indispensabile confermare il proprio indirizzo sul sito riservato agli MCP.

Per attivare fin da subito la spedizione del Welcome Kit, esegui l'accesso al sito riservato agli MCP e attieniti alle istruzioni riportate di seguito.

Il Welcome Kit verrà inviato entro quattro settimane dalla verifica dell'indirizzo di spedizione corretto. Microsoft non provvede all'invio del Welcome Kit se non è stata ricevuta conferma dell'indirizzo.

Visita il sito riservato agli MCP e seleziona Transcript Tool, uno strumento che ti consentirà di stampare una copia della tua registrazione in modo da avere conferma dello stato di certificazione.

Per acquistare magliette, cappellini, borse portadocumenti e altri articoli con il logo MCP, visita il sito Most Valued Partner (MVP) Store

I veterani che sostengono un esame MCP possono avvalersi dei vantaggi offerti in ambito didattico dal Department of Veterans Affairs (VA) per coprire le spese di iscrizione all'esame. I candidati che hanno diritto ai vantaggi concessi nell'ambito dei programmi Montgomery G.I. Bill (cap. 30), VEAP (cap. 32) e Dependents Educational Assistance (cap. 35) possono ottenere un rimborso di un massimo di 2000 dollari per esame. Consulta il comunicato stampa sul sito Microsoft PressPass per ulteriori informazioni su questo vantaggio.

Per ulteriori informazioni sulla registrazione a un esame MCP, rivolgiti al centro Pearson VUE più vicino (numero verde 800 790521) oppure al centro Prometric più vicino (numero verde 800 878441).

Se non passi un esame al primo tentativo, potrai sostenerlo nuovamente in qualsiasi momento. Se non superi l'esame al secondo tentativo, dovrai aspettare almeno 14 giorni prima di riprovare a sostenerlo per la terza volta. Occorre attendere un periodo di 14 giorni per ogni nuovo tentativo successivo. Se un esame è già stato superato, non è possibile sostenerlo nuovamente. Gli esami beta possono essere sostenuti una sola volta.

Gli esami Microsoft Certified Professional sono localizzati in diverse lingue. Per informazioni, rivolgiti al centro di erogazione scelto. Se un esame non è disponibile nella tua lingua e occorre sostenerlo in inglese, puoi richiedere altri 30 minuti per completarlo, accordandoti preventivamente con il centro di testing. Ricordati pertanto di fare presente questa esigenza al momento della registrazione all'esame.

Microsoft è costantemente impegnata nello sviluppo di tecnologie utilizzabili e accessibili per chiunque, incluse le persone con esigenze particolari. Se un candidato non è in grado di sostenere un esame di certificazione Microsoft Certified Professional (MCP) utilizzando l'attrezzatura di testing standard o rispettando i tempi standard previsti per lo svolgimento dell'esame, il problema verrà esaminato attentamente per trovare la soluzione più appropriata. Ulteriori informazioni sulle opzioni di accesso facilitato per lo svolgimento degli esami.

I prezzi degli esami di certificazione variano in base alle valute degli specifici paesi. Gli esami beta sono gratuiti e vengono offerti solo su invito a candidati selezionati. Gli esami veri e propri costano in genere140,00 € IVA esclusa. I costi degli esami di certificazione sono comunque soggetti a modifiche. In alcuni paesi potrebbero inoltre essere applicabili tasse aggiuntive. Per informazioni più precise, contatta il centro per la registrazione Pearson VUE locale al numero verde 800 790521 oppure il centro per la registrazione Prometric locale al numero verde 800 878441.

Per certificare il personale, un'azienda può usufruire dello sconto per grandi volumi offerto da Microsoft sugli esami di certificazione. Acquistando almeno 20 voucher per gli esami, sarà possibile usufruire di uno sconto del 10%. I voucher sono validi per un anno dalla data dell'acquisto presso il centro di testing Pearson VUE o Prometric. Per procedere all'acquisto, contatta telefonicamente Pearson VUE o Prometric. Lo sconto è disponibile in Italia.

Nell'ambito del processo di sviluppo di un esame, Microsoft elabora una serie di domande, definite "set d'esame", che ne rispecchiano gli obiettivi. Durante il processo beta, che dura circa una settimana, avrai la possibilità di rispondere a una parte delle domande del set d'esame. Microsoft effettua un'analisi statistica delle risposte di tutti i partecipanti al programma beta alle domande contenute nel set d'esame per verificarne la validità e determinare le domande da includere effettivamente nell'esame di certificazione.

Per garantire che i candidati che sostengono la versione beta degli esami di certificazione Microsoft rappresentino un campione significativo, nell'ambito del programma MCP gli esami beta vengono offerti solo su invito a candidati selezionati. Gli inviti vengono inviati via e-mail ai candidati qualificati che hanno effettuato la registrazione a MCP NewsFlash e includono un codice promozionale per la registrazione a uno specifico esame beta che è necessario fornire al centro Pearson VUE o a Prometric al momento dell'iscrizione. Ulteriori informazioni sugli inviti agli esami beta.

Visita regolarmente il sito Web Microsoft Formazione e certificazione. I nuovi esami e quelli in corso di sviluppo sono elencati nella pagina dedicata ai nuovi esami.

Un esame che non è più possibile sostenere dopo una determinata data viene considerato "non disponibile". In genere un esame non è più disponibile quando vengono rilasciate nuove versioni di un prodotto oppure sono apportati miglioramenti all'esame stesso. Quando viene sviluppato un esame per la nuova versione di un prodotto, quello relativo alla versione precedente non è più disponibile se risulta evidente che i mercati internazionali hanno effettuato l'aggiornamento alla nuova versione e solo poche persone sostengono la versione precedente dell'esame. Puoi visualizzare l'elenco aggiornato degli esami per cui è previsto il ritiro.

Sulla base del feedback ricevuto da parte dei clienti, Microsoft ha rielaborato il report di valutazione in modo da evidenziare in maggior dettaglio i punti di forza dei candidati MCP e le aree su cui invece lavorare ulteriormente.

Il report include un punteggio numerico e un grafico a barre per le diverse sezioni delle competenze previste dall'esame.

Con l'uscita dei nuovi esami relativi a Microsoft Windows Server 2003, Microsoft ha iniziato a fornire un punteggio numerico ai candidati. Dalla fine di settembre 2003, la maggior parte degli esami presenta il nuovo formato di report di valutazione, che include anche il punteggio numerico. In collaborazione con i clienti e gli esperti del settore, Microsoft ha elaborato una scala di valutazione uniforme per tutti gli esami che richiede un punteggio minimo necessario di 700 per tutti gli esami. Il punteggio massimo dipende invece dalla complessità delle competenze valutate.

La lunghezza delle barre indica le maggiori o minori competenze del candidato per le diverse sezioni delle competenze previste dall'esame. Più la barra è vicina all'estremità "strong", maggiore è il punteggio ottenuto in quell'area di competenza. Invece, se la barra si avvicina all'estremità "needs development", il punteggio per quell'area sarà proporzionalmente inferiore. Se la barra non è visibile, significa che il candidato ha risposto in maniera errata a tutte le domande o che non ha fornito alcuna risposta per quell'area di competenza. Questi risultati aiuteranno i candidati a determinare i propri punti di forza e le aree su cui invece devono ancora lavorare. Le sezioni delle competenze elencate nel report di valutazione corrispondono a quelle presenti nella matrice della guida per la preparazione all'esame.

Anche se evidenziano le aree di competenza che i candidati devono approfondire, gli esami di certificazione Microsoft non sono pensati per fornire feedback dettagliato. Prima di sostenere un esame di certificazione Microsoft, i candidati dovrebbero testare le proprie conoscenze con i test di valutazione elaborati dai Microsoft Certified Practice Test Provider (PTP) per identificare punti di forza e punti deboli. Ulteriori informazioni sui test di valutazione MCP.

Con l'uscita dei nuovi esami relativi a Windows Server 2003, Microsoft ha iniziato a fornire un punteggio numerico ai candidati. Dalla fine di settembre 2003, la maggior parte degli esami presenta il nuovo formato di report di valutazione, che include anche il punteggio numerico.

Riceverai una notifica del superamento o del mancato superamento dell'esame direttamente sul computer su cui hai sostenuto l'esame. Riceverai inoltre una copia del report di valutazione relativo all'esame con il punteggio ottenuto, oltre a un feedback basato sulle competenze misurate. Pearson VUE e Thomson Prometric inoltrano automaticamente a Microsoft la valutazione del test entro cinque giorni lavorativi dall'esame. Se non superi un esame di certificazione e desideri sostenerlo nuovamente, è consigliabile rivedere la guida per la preparazione all'esame e continuare a testare le competenze necessarie. Quando ti senti pronto, contatta Pearson VUE o Thomson Prometric per stabilire la data del nuovo esame. Per ogni esame da ripetere, è necessario versare la quota di iscrizione richiesta. Per ulteriori informazioni sui criteri stabiliti da Microsoft per la ripetizione degli esami, visita la sezione delle domande frequenti sul controllo della regolarità degli esami. Risultati degli esami beta: i risultati degli esami beta sostenuti verranno inviati via e-mail al termine del periodo beta. Alcuni esami di questo tipo possono richiedere più tempo per l'elaborazione dei risultati. Per ulteriori informazioni, contatta il centro per la registrazione agli esami.

Trattandosi di esami costituiti da altri due esami, in questo caso riceverai soltanto una notifica del superamento o del mancato superamento.

Se ritieni che una determinata domanda di un esame MCP non sia valida, puoi richiedere che venga rivista seguendo la procedura descritta nella pagina relativa alle modalità di ricorso per le domande degli esami MCP.

I criteri stabiliti da Microsoft per tutelare la regolarità degli esami includono quelli descritti nell'accordo di non divulgazione, nonché quelli previsti per la sicurezza dei centri di testing. Per ulteriori informazioni su questo argomento, contatta il centro di erogazione dell'esame scelto. Per maggiori dettagli sulle misure adottate da Microsoft per salvaguardare gli investimenti dei clienti nelle certificazioni Microsoft, fai riferimento alla lettera agli MCP.

Invia un messaggio e-mail all'indirizzo tctips@microsoft.com, fornendo il maggior numero di informazioni possibili sulla violazione riscontrata e le persone coinvolte. Si accettano anche messaggi anonimi. Tuttavia, è importante includere informazioni di contatto dettagliate in modo da poter essere contattati da Microsoft per ulteriori chiarimenti. Microsoft dispone di un team dedicato che si occupa di vagliare le segnalazioni pervenute attraverso l'alias tctips@microsoft.com. È proprio grazie a queste segnalazioni degli utenti che diversi siti Web sono stati chiusi.

Come spiegato chiaramente al centro di testing, il candidato che commette un'irregolarità durante lo svolgimento dell'esame perde qualsiasi certificazione Microsoft in suo possesso, nonché la possibilità di ottenere ulteriori certificazioni. Inoltre, i supervisori dei centri di testing sono autorizzati ad adottare immediatamente misure appropriate nei confronti dei candidati che non rispettano il regolamento. Alcuni esempi di violazioni includono la consultazione di appunti, l'utilizzo di domande copiate e la consultazione con altri candidati.

I centri di testing Pearson VUE e Prometric hanno ricevuto da Microsoft una serie di criteri specifici, volti a garantire il corretto svolgimento degli esami, che devono applicati e osservati per poter acquisire e mantenere la qualifica di centro di testing. Inoltre, apposite verifiche condotte con regolarità assicurano che ogni centro di testing mantenga il livello di sicurezza previsto dai criteri stabiliti da Microsoft. Inoltre, i supervisori dei centri di testing sono autorizzati ad adottare immediatamente misure appropriate nei confronti dei candidati che non rispettano il regolamento. Per informazioni più precise sul comportamento che i candidati devono tenere, rivolgiti al centro di erogazione dell'esame scelto. In caso di dubbio sul corretto svolgimento dell'esame sostenuto, contatta Microsoft all'indirizzo tctips@microsoft.com o rivolgiti al centro di erogazione scelto.

Prima di sostenere un esame, ai candidati alla certificazione MCP viene chiesto di accettare le condizioni di un accordo di non divulgazione, che impone ai candidati di mantenere strettamente riservate le informazioni relative al contenuto dell'esame. Per ulteriori informazioni, fai riferimento al testo completo dell'accordo di non divulgazione attualmente adottato. La firma di un accordo di non divulgazione è un'ulteriore misura adottata per garantire la regolarità degli esami di certificazione Microsoft e l'integrità del programma scoraggiando eventuali forme di pirateria legate al contenuto degli esami.

I criteri elaborati da Microsoft per la ripetizione degli esami sono volti ad assicurare che i candidati dedichino tutto il tempo necessario alla preparazione di un esame, oltre che a contrastare eventuali forme di pirateria relative alle domande d'esame. Facendo trascorrere obbligatoriamente un certo periodo fra i vari tentativi, infatti, è più difficile che il candidato ricordi il contenuto dell'esame. Per maggiori dettagli sui criteri per la ripetizione degli esami, consulta la sezione sulla registrazione a un esame MCP.

La sostituzione periodica delle domande d'esame riduce la possibilità che i candidati ricordino il contenuto di determinate domande, oltre a consentire di apportare aggiornamenti tecnici agli esami.

Nel corso delle simulazioni ai candidati viene chiesto di svolgere determinate operazioni, anziché limitarsi a rispondere alle domande. In questo modo, è più difficile che ricordino il contenuto dell'esame.