Operations Manager 2005.
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Microsoft è lieta di annunciare Microsoft Operations Manager 2005. MOM è la nuova versione della soluzione Microsoft per la gestione ed il controllo di applicazioni e server all’interno della rete aziendale; consente di ridurre la complessità associata alla gestione dell’intera infrastruttura IT con una sensibile riduzione dei costi. Questa soluzione è una componente chiave della famiglia Windows Server System, che offre una gamma completa di prodotti server per la creazione di infrastrutture integrate e flessibili.
Versioni di MOM 2005
Microsoft Operations Manager 2005 è disponibile in due versioni, Enterprise Edition e Workgroup Edition.
Microsoft Operations Manager 2005 Enterprise Edition è la soluzione per le grandi aziende che desiderano monitorare diverse decine di server o di servizi, quali ad esempio Exchange, SQL, Active Directory, DNS, ISA, Sharepoint e tutti gli altri componenti di Windows Server System. Per ogni servizio o server monitorati è necessario acquistare una Operations Management License (OML).
Grazie alle numerose funzionalità unite a un costo conveniente, MOM 2005 Workgroup Edition è la soluzione di gestione delle reti IT per le aziende di piccole e medie dimensioni. MOM 2005 Workgroup Edition offre le stesse caratteristiche di MOM 2005 ma permette di operare con un massimo di 10 server o servizi. Utilizzando MOM 2005 Workgroup Edition non è necessario acquistare le licenze Operation Management Licence (OML) per i server e i servizi monitorati.
Il vantaggio principale di questa soluzione è la facilità di installazione, che avviene in tempi rapidi, permettendo agli utenti di sfruttare le caratteristiche e i benefici in tempi ridotti.
Sfruttando l'esperienza operativa e le conoscenze specifiche fornite direttamente dai produttori delle applicazioni, MOM 2005 semplifica l'identificazione dei problemi e l'individuazione delle cause, consentendo di ripristinare tempestivamente i servizi e prevenire potenziali problemi IT. MOM 2005 aiuta le organizzazioni a evitare i più comuni problemi IT, quali:
| • | Blocco delle applicazioni |
| • | Scarse prestazioni dei sistemi di posta elettronica |
| • | Impossibilità di accesso al sistema |
In breve, MOM 2005 assicura una gestione operativa di livello enterprise e permette di migliorare l'efficienza delle attività IT, per consentire agli amministratori di dedicare meno tempo alla gestione dei problemi e più tempo alla realizzazione di nuovi servizi per l'organizzazione.
Le principali funzionalità di MOM 2005 sono riepilogate di seguito.
Interfaccia utente
Console di Amministrazione | La console di Amministrazione consente di configurare MOM 2005, rilevare i server, eseguire il deployment degli agenti, definire e gestire i privilegi utente e creare, importare o esportare i Management Pack. |
Console di Operatore | La console di Operatore consente di verificare lo stato di efficienza dei sistemi, indica i problemi riscontrati e suggerisce le soluzioni. È anche possibile aggiungere informazioni specifiche dell'azienda per la risoluzione dei problemi. Poiché le visualizzazioni sono organizzate in riquadri, per accedere alle informazioni necessarie per la risoluzione di un problema non occorre aprire più finestre di dialogo. |
Console Web | La console Web consente di accedere tramite un browser Web a un sottoinsieme delle funzionalità della console di Operatore. Utilizzando questa console, da qualsiasi punto della rete è possibile modificare lo stato di un avviso, aggiornare le informazioni specifiche dell'azienda, visualizzare lo stato di un computer e ricevere via e-mail notifiche contenenti collegamenti agli specifici problemi che richiedono attenzione. |
Console di Reporting | Oltre a consentire di esaminare eventi, avvisi e report sulle prestazioni tramite un browser Web, questa console permette di eseguire sottoscrizioni a specifici report per riceverli automaticamente ogni volta che ne viene generata una nuova versione. |
Funzionamento
Scalabilità | Sono stati migliorati numerosi aspetti legati alla capacità, come il numero di computer gestiti per ogni server MOM e il numero di server gestiti per ogni console. |
Attività e diagnostica | MOM 2005 consente di definire, esportare, importare ed eseguire attività e strumenti diagnostici a seconda del contesto. Le attività possono essere eseguite dalla console, sul server o a livello di agente e includono il ping di un computer, lo svuotamento di una cache DNS o la rimozione di oggetti supplementari da Active Directory. |
Modalità manutenzione | Ponendo un server in modalità manutenzione è possibile evitare la visualizzazione dei relativi avvisi nella console Operator durante gli interventi di manutenzione. |
Override delle regole | È possibile modificare i valori limite e i parametri predefiniti per singoli computer o gruppi, nonché impostare precedenze in modo da prevenire eventuali conflitti causati da più override. |
Risoluzione automatica degli avvisi | Permette all'agente di aggiornare automaticamente il database di MOM in caso di correzione di un avviso senza l'intervento dell'operatore. |
Monitoraggio a livello di istanza | MOM 2005 è in grado di riconoscere e monitorare le specifiche istanze di un'applicazione in esecuzione nel sistema. Ad esempio, può identificare specifici database di SQL Server, oltre a SQL Server in generale, in modo da offrire un monitoraggio più preciso. |
Monitoraggio con rilevamento dei cluster | Negli ambienti con server configurati in cluster, MOM 2005 è in grado di distinguere tra i server virtuali e i server fisici di un cluster: ciò consente agli autori dei Management Pack di creare regole ancora più dettagliate. |
Gruppi di computer nidificati | I gruppi logici di computer possono essere ulteriormente suddivisi in modo da ottenere un contesto per la gestione dei sistemi simili. Ad esempio, nell'ambito del gruppo di computer "SQL Server 2000" è possibile definire i sottogruppi "Pagamenti" ed "Evasione ordini", associandoli a regole diverse. |
Possibilità di rispondere prima della soppressione degli avvisi | Un agente può rispondere a un avviso prima che questo venga soppresso. |
Visualizzazioni
Visualizzazione Stato | La visualizzazione Stato offre informazioni consolidate e in tempo reale sullo stato di efficienza dei computer dell'ambiente gestito, organizzandole in base al ruolo dei server (ad esempio "controller di dominio Active Directory") ed evidenziando i sistemi che richiedono attenzione. |
Visualizzazione Diagrammi | La visualizzazione Diagrammi offre un'ampia gamma di visualizzazioni topologiche in cui la presenza e le relazioni tra i server sono definite dai Management Pack. Questa visualizzazione consente di verificare lo stato dei server, accedere ad altre visualizzazioni ed eseguire azioni a seconda del contesto, semplificando l'identificazione delle cause dei problemi. |
Visualizzazione Alert | La visualizzazione Alert riporta un elenco dei problemi che richiedono un intervento e il livello di gravità attuale di ciascuno. Per ogni avviso indica inoltre se è già stato esaminato, sottoposto a escalation o risolto e, se è stato violato un contratto SLA (Service Level Agreement). |
Visualizzazione Performance | La visualizzazione Performance consente di selezionare e visualizzare uno o più indicatori di prestazioni da più sistemi per un determinato periodo di tempo. |
Visualizzazione Eventi | Nella visualizzazione Eventi vengono elencati tutti gli eventi generati sui server gestiti, riportando per ognuno una descrizione e l'origine del problema. |
Visualizzazione Computer e Gruppi | Questa visualizzazione consente di conoscere i gruppi di appartenenza di un determinato computer, i relativi attributi e i gruppi di regole di elaborazione a cui è associato. |
Sicurezza
Account con privilegi limitati | In Microsoft Windows Server 2003 il servizio MOM può essere eseguito tramite l'account Network Service, che gode di autorizzazioni più limitate rispetto all'account Local System e offre pertanto un livello di sicurezza superiore. |
Definizione di ambiti | MOM 2005 consente di creare visualizzazioni personalizzate, ad esempio per consentire a uno specifico utente di gestire solo un determinato sottoinsieme di gruppi di computer. Attraverso la definizione di ambiti è possibile isolare gli utenti, per evitare che intervengano sui sistemi di altri. |
Maggiore sicurezza per la comunicazione tra agenti e server | Per impostazione predefinita, la comunicazione tra l'agente di MOM 2005 e il server di gestione è crittografata e protetta da firma digitale. La crittografia è stata migliorata ed è ora basata su una chiave generata dinamicamente, anziché su una chiave statica, per ostacolare ulteriormente l'intercettazione dei dati scambiati tra i diversi componenti di MOM. |
Deployment
Monitoraggio senza agenti | MOM 2005 consente di monitorare anche i server privi di agenti, permettendo di gestire anche gli ambienti IT che comprendono particolari nodi su cui non è possibile installare agenti. Il monitoraggio senza agenti consente solo il rilevamento dello stato. |
Supporto per agenti a 64 bit | MOM 2005 consente di gestire anche le applicazioni eseguite nei sistemi operativi a 64 bit basati sulle piattaforme Intel IA-64 e AMD-64. |
Rilevamento guidato dei server | La procedura guidata Server Discovery Wizard di MOM 2005 consente di importare elenchi di server da Active Directory, da un file o da un elenco digitato manualmente. È anche possibile filtrare gli elenchi tramite query LDAP oppure specificando nomi o, nomi di dominio, contenenti caratteri jolly. |
Reporting
Funzionalità di reporting avanzate | Grazie all'interazione con SQL Server 2000 Reporting Services, MOM 2005 consente di generare report altamente personalizzati, che possono essere facilmente esportati in Microsoft Excel, Adobe Acrobat e in formato HTML, TIFF, CSV o XML. |
Personalizzazione dei report | I report possono essere creati e personalizzati in Visual Studio .NET. |
Interoperabilità con prodotti non Microsoft
MOM Connector Framework | MOM Connector Framework è un Web service che permette la comunicazione bidirezionale tra più istanze di MOM e sistemi di gestione non Microsoft, per consentire la condivisione dei dati e semplificare la risoluzione dei problemi nell'intera organizzazione. |
Creazione di Management Pack | I partner e i produttori di applicazioni non Microsoft possono realizzare propri Management Pack per MOM 2005. È possibile creare Management Pack anche per le applicazioni sviluppate internamente dalle organizzazioni. |
Requisiti di sistema per ogni server MOM
Requisito | MOM 2005 | MOM 2005 Workgroup Edition |
Processore | PC con processore compatibile Pentium 550 MHz o superiore | PC con processore compatibile Pentium 550 MHz o superiore |
Sistema operativo | Qualsiasi tra: •Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition con il service pack più recente •Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition con il service pack più recente •Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition con il service pack più recente •Microsoft Windows Server 2003 Web Edition con il service pack più recente •Microsoft Windows 2000 Server con il service pack più recente •Microsoft Windows 2000 Advanced Server con il service pack più recente •Microsoft Windows 2000 Datacenter Server con il service pack più recente | Qualsiasi tra: •Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition •Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition •Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition •Microsoft Windows Server 2003 Web Edition |
Software database | N/D | Qualsiasi tra: •Microsoft SQL Server 2000 Desktop Engine (MSDE) •Microsoft SQL Server 2000 Standard Edition •Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition |
Memoria | 512 MB | 512 MB |
Disco rigido | 5 GB | 5 GB |
Hardware | •Unità CD-ROM •Scheda di rete •Mouse Microsoft o periferica di puntamento compatibile | •Unità CD-ROM •Scheda di rete •Mouse Microsoft o periferica di puntamento compatibile |
Gli altri requisiti di sistema sono disponibili al sito http://www.microsoft.com/italy/mom/evaluation/sysreqs/default.mspx
Licensing di MOM
A partire dal 1 ottobre 2004 per MOM 2005 verrà adottato un modello basato su una licenza server e una licenza aggiuntiva per il monitoraggio di ogni server gestito; questo rappresenta un cambiamento rispetto al modello per processore attualmente in vigore per MOM 2000. La licenza per la gestione dei server per MOM 2005 verrà denominata OML (Operations Management License), in riferimento alle funzionalità di gestione dei dispositivi offerte da MOM 2005.
Informazioni dettagliate sul licensing per MOM 2005 e MOM 2005 Workgroup Edition sono riportate nei seguenti documenti:
http://download.microsoft.com/download/A/9/2/A92D900F-4D2E-4D1F-8491-69BF58B55BB4/license_mom.doc
http://download.microsoft.com/download/5/c/9/5c9823dc-ba1b-4580-ad4c-4b5484ff9189/license_mom_we.doc
Software Assurance e Upgrade Advantage nel caso di passaggio da MOM 2000 a MOM 2005
I clienti MOM con licenze Base e Application Management Pack per MOM 2000 registrate nella copertura per l'aggiornamento Upgrade Advantage/Software Assurance/Enterprise Agreement (UA/SA/EA), a partire dal 1 ottobre 2004 potranno eseguire l'aggiornamento a MOM 2005 nell'ambito di tale copertura.
| • | Ogni licenza Base per MOM 2000 potrà essere aggiornata a una licenza server o una licenza OML per MOM 2005. |
| • | Ogni licenza AMP per MOM 2000 potrà essere aggiornata a una licenza server o una licenza OML per MOM 2005. |
Disponibilità e prezzi
Elenco prodotti disponibili in scatola (FPP):disponibili a listino da ottobre
Codice | Descrizione | Tipo Licenza | Prezzo all’utente finale (IVA esclusa) |
A4D-00004 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English CD 10 OML | Standard | € 6949 |
A4F-00004 | MOM Ops Mgr Workgroup 2005 English CD | Standard | € 559 |
A4J-00004 | MOM Ops Mgmt License 2005 English MLP 5 OML | Standard | € 3049 |
Elenco prodotti Microsoft Easy Open License: disponibili a listino da ottobre
Retail
Codice | Descrizione | Tipo Licenza | Punti Open |
A4D-00053 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP NL | Standard | Non specificato |
A4E-00010 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP NL w/SQL Tech | Standard | Non specificato |
A4F-00065 | MOM Ops Mgr Workgroup 2005 English OLP NL | Standard | Non specificato |
A4J-00016 | MOM Ops Mgmt License 2005 English OLP NL | Standard | Non specificato |
A4D-00106 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP NL | Software Assurance | Non specificato |
A4E-00046 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP NL w/SQL Tech | Software Assurance | Non specificato |
A4J-00072 | MOM Ops Mgmt License English SA OLP NL | Software Assurance | Non specificato |
A4D-00110 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP NL | License/Software Assurance Pack | Non specificato |
A4E-00050 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP NL w/SQL Tech | License/Software Assurance Pack | Non specificato |
A4J-00069 | MOM Ops Mgmt License English Lic/SA Pack OLP NL | License/Software Assurance Pack | Non specificato |
Academic
Codice | Descrizione | Tipo Licenza | Punti Open |
A4D-00067 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP NL AE | Standard | Non specificato |
A4F-00032 | MOM Ops Mgr Workgroup 2005 English OLP NL AE | Standard | Non specificato |
A4J-00042 | MOM Ops Mgmt License 2005 English OLP NL AE | Standard | Non specificato |
A8L-00085 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP NL AE w/SQL Tech | Standard | Non specificato |
A4D-00134 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP NL AE | Software Assurance | Non specificato |
A4E-00061 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP NL AE w/SQL Tech | Software Assurance | Non specificato |
A4J-00092 | MOM Ops Mgmt License English SA OLP NL AE | Software Assurance | Non specificato |
A4D-00136 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP NL AE | License/Software Assurance Pack | Non specificato |
A4E-00062 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP NL AE w/SQL Tech | License/Software Assurance Pack | Non specificato |
A4J-00091 | MOM Ops Mgmt License English Lic/SA Pack OLP NL AE | License/Software Assurance Pack | Non specificato |
Government
Codice | Descrizione | Tipo Licenza | Punti Open |
A4D-00075 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP NL GOVT EMEA Only | Standard | Non specificato |
A4F-00027 | MOM Ops Mgr Workgroup 2005 English OLP NL GOVT EMEA Only | Standard | Non specificato |
A4J-00038 | MOM Ops Mgmt License 2005 English OLP NL GOVT EMEA Only | Standard | Non specificato |
A8L-00050 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP NL GOVT EMEA Only w/SQL Tech | Standard | Non specificato |
A4D-00189 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP NL GOVT EMEA Only | Software Assurance | Non specificato |
A4J-00134 | MOM Ops Mgmt License English SA OLP NL GOVT EMEA Only | Software Assurance | Non specificato |
A8L-00054 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP NL GOVT EMEA Only w/SQL Tech | Software Assurance | Non specificato |
A4D-00190 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP NL GOVT EMEA Only | License/Software Assurance Pack | Non specificato |
A4J-00133 | MOM Ops Mgmt License English Lic/SA Pack OLP NL GOVT EMEA Only | License/Software Assurance Pack | Non specificato |
A8L-00058 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pk OLP NL GOVT EMEA w/SQL Tech | License/Software Assurance Pack | Non specificato |
Elenco prodotti Microsoft Open License: Disponibili a listino da ottobre
Retail
Codice | Descrizione | Tipo Licenza | Punti Open |
A4D-00055 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP C | Standard | 10 |
A4E-00009 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP C w/SQL Tech | Standard | 25 |
A4F-00054 | MOM Ops Mgr Workgroup 2005 English OLP C | Standard | 5 |
A4J-00018 | MOM Ops Mgmt License 2005 English OLP C | Standard | 5 |
A4D-00056 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP B | Standard | 10 |
A4E-00014 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP B w/SQL Tech | Standard | 25 |
A4F-00058 | MOM Ops Mgr Workgroup 2005 English OLP B | Standard | 5 |
A4J-00017 | MOM Ops Mgmt License 2005 English OLP B | Standard | 5 |
A4D-00104 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP C | Software Assurance | 10 |
A4E-00045 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP C w/SQL Tech | Software Assurance | 25 |
A4J-00073 | MOM Ops Mgmt License English SA OLP C | Software Assurance | 5 |
A4D-00105 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP B | Software Assurance | 10 |
A4E-00044 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP B w/SQL Tech | Software Assurance | 25 |
A4J-00074 | MOM Ops Mgmt License English SA OLP B | Software Assurance | 5 |
A4D-00108 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP C | License/Software Assurance Pack | 20 |
A4E-00048 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP C w/SQL Tech | License/Software Assurance Pack | 50 |
A4J-00070 | MOM Ops Mgmt License English Lic/SA Pack OLP C | License/Software Assurance Pack | 10 |
A4D-00109 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP B | License/Software Assurance Pack | 20 |
A4E-00047 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP B w/SQL Tech | License/Software Assurance Pack | 50 |
A4J-00071 | MOM Ops Mgmt License English Lic/SA Pack OLP B | License/Software Assurance Pack | 10 |
Academic
Codice | Descrizione | Tipo Licenza | Punti Open |
A4D-00071 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP B AE EMEA Only | Standard | 10 |
A4F-00024 | MOM Ops Mgr Workgroup 2005 English OLP B AE EMEA Only | Standard | 5 |
A4J-00046 | MOM Ops Mgmt License 2005 English OLP B AE EMEA Only | Standard | 5 |
A8L-00038 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP B AE EMEA Only w/SQL Tech | Standard | 25 |
A4D-00133 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP B AE EMEA Only | Software Assurance | 10 |
A4J-00102 | MOM Ops Mgmt License English SA OLP B AE EMEA Only | Software Assurance | 5 |
A8L-00042 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP B AE EMEA Only w/SQL Tech | Software Assurance | 25 |
A4D-00135 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP B AE EMEA Only | License/Software Assurance Pack | 20 |
A4J-00101 | MOM Ops Mgmt License English Lic/SA Pack OLP B AE EMEA Only | License/Software Assurance Pack | 10 |
A8L-00046 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pk OLP B AE EMEA w/SQL Tech | License/Software Assurance Pack | 50 |
Government
Codice | Descrizione | Tipo Licenza | Punti Open |
A4D-00083 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP C GOVT | Standard | 10 |
A4F-00044 | MOM Ops Mgr Workgroup 2005 English OLP C GOVT | Standard | 5 |
A4J-00032 | MOM Ops Mgmt License 2005 English OLP C GOVT | Standard | 5 |
A8L-00078 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP C GOVT w/SQL Tech | Standard | 25 |
A4D-00084 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP B GOVT | Standard | 10 |
A4F-00040 | MOM Ops Mgr Workgroup 2005 English OLP B GOVT | Standard | 5 |
A4J-00033 | MOM Ops Mgmt License 2005 English OLP B GOVT | Standard | 5 |
A8L-00074 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed 2005 English OLP B GOVT w/SQL Tech | Standard | 25 |
A4D-00148 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP C GOVT | Software Assurance | 10 |
A4E-00075 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP C GOVT w/SQL Tech | Software Assurance | 25 |
A4J-00124 | MOM Ops Mgmt License English SA OLP C GOVT | Software Assurance | 5 |
A4D-00149 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP B GOVT | Software Assurance | 10 |
A4E-00076 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English SA OLP B GOVT w/SQL Tech | Software Assurance | 25 |
A4J-00125 | MOM Ops Mgmt License English SA OLP B GOVT | Software Assurance | 5 |
A4D-00152 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP C GOVT | License/Software Assurance Pack | 20 |
A4E-00078 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP C GOVT w/SQL Tech | License/Software Assurance Pack | 50 |
A4J-00121 | MOM Ops Mgmt License English Lic/SA Pack OLP C GOVT | License/Software Assurance Pack | 10 |
A4D-00153 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP B GOVT | License/Software Assurance Pack | 20 |
A4E-00079 | MOM Ops Mgr Serv Entpr Ed English Lic/SA Pack OLP B GOVT w/SQL Tech | License/Software Assurance Pack | 50 |
A4J-00122 | MOM Ops Mgmt License English Lic/SA Pack OLP B GOVT | License/Software Assurance Pack | 10 |
Supporto Tecnico telefonico
Microsoft offre, direttamente e tramite una rete di partner, un ampio portafoglio di servizi per fornire ai suoi clienti assistenza tecnica nello sviluppo e mantenimento delle loro architetture di sistema client-server in ambiente "mission-critical" . Per ottenere informazioni relative a tali servizi è sufficiente telefonare al numero 02-70.398.398.
Ulteriori informazioni tecniche sui prodotti e sui servizi di assistenza sono anche disponibili su Internet all'indirizzo http://www.microsoft.com/italy/support/.
Siamo a Vostra disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Microsoft Direzione Marketing
Milano, 29 Ottobre 2004
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