Microsoft Dynamics | Made 4 professional services

Microsoft Dynamics offre un'ampia gamma di applicazioni adattabili e integrate per le aziende che forniscono servizi professionali. Sono soluzioni che contribuiscono a ottimizzare l’intero ciclo di vita dei progetti, per assicurare al cliente costi ridotti mantenendo alti i livelli di qualità con tempi brevi di esecuzione. Ciò significa:

• Garantire ai clienti la massima attenzione: è importante gestire e tenere sotto controllo le interazioni per assicurare efficienza e qualità nei servizi che vengono proposti e poi erogati. Questo è possibile attraverso strumenti di notifica, approvazione ed escalation applicati all’intero processo di vendita.
• Gestire i progetti: attraverso l’integrazione con strumenti di CRM (Customer Relationship Management) e di project management si ottengono informazioni dettagliate sui progetti, per effettuare quotazioni iniziali e preventivi più accurati. Inoltre, i responsabili di progetto possono contare su strumenti per la definizione di SLA e gerarchie di contratti basati sulle esigenze dei clienti e sullo storico dei servizi prestati. Questo assicura la corretta allocazione del personale in base a skill, disponibilità ed impegni.
• Aumentare il livello di efficienza operativa: attraverso l’acquisizione dei dati relativi ai tempi e ai costi di lavorazione, fatturazione automatica e personalizzata su base cliente.
• Gestire le risorse umane ed i processi di selezione e sviluppo secondo standard qualitativi ed economici.

• Nav-lab: T@lete-Nav, la soluzione applicativa per la gestione delle società di servizi e assistenza tecnica

• MHT&Reno: ProfeXional, la soluzione per gli Studi Professionali Italiani