E' finita l'ora del #: la piattaforma Unified Communications sostituisce tutti quei confusi menu basati su telefono con strumenti intuitivi nell'ambiente di sistema Microsoft Office. Gli utenti hanno la possibilità di selezionare con un clic il nome di una persona per avviare una chiamata o di più persone per dare il via a una conferenza audio o video. Dato che l'intero sistema opera su Active Directory, gli utenti dovranno effettuare un'unica connessione per poter controllare la loro posta vocale ed elettronica.

Con le tecnologie Unified Communications di Microsoft, il reparto IT gestisce i sistemi di telecomunicazione con i familiari pacchetti di strumenti della famiglia Windows Server. L'assegnazione di numeri interni e la creazione e la gestione di account utente per la posta vocale avvengono attraverso Office Communications Server 2007, un'interfaccia e un'insieme di strumenti di facile gestione per chiunque conosca Microsoft Exchange Server.

Inoltre, tutte le informazioni telefoniche (l'assegnazione degli interni e delle caselle di posta vocale, i numeri di telefonia mobile e fissa) sono memorizzati in Active Directory assieme alle informazioni sulla rete IP come la posta elettronica. Dovrete impostare e mantenere soltanto una directory per entrambi i sistemi di comunicazione.

Anche le operazioni di amministrazione diventano più facili con Microsoft Exchange Server 2007. L'architettura modulare avanzata semplifica l'implementazione e la gestione continua, riducendo gli oneri degli amministratori in termini di tempo e impegno. Una nuova interfaccia a linea di comando offre agli amministratori un maggior controllo sugli oggetti Exchange Server, oltre a consentire loro di automatizzare le operazioni attraverso gli script. La console avanzata di amministrazione comprende un'interfaccia utente completamente aggiornata per accelerare l'individuazione e la risoluzione dei problemi, oltre a un centro di strumenti integrato per evitare che gli amministratori debbano affidarsi a più strumenti diversi. Inoltre, grazie a intuitive funzioni self-service, i dipendenti possono gestire attività ordinarie quali reimpostare il PIN dei loro dispositivi mobili, riducendo al minimo le chiamate al servizio assistenza e, di conseguenza, il carico di lavoro del reparto IT.

Grazie alle tecnologie Unified Communications di Microsoft, tutti i tipi di comunicazione (voce, Instant Messaging, e-mail e conferenza) diventano risorse digitali. Ciò consente al reparto IT di garantire a livello centrale tutte le linee di comunicazione effettuando un back up continuo. Inoltre, ricchi strumenti di archiviazione e catalogazione consentono al reparto IT di memorizzare e indicizzare in modo automatico qualsiasi comunicazione, il che è di fondamentale importanza per l'osservanza delle attuali normative di conformità.