L’applicazione realizzata ha lo scopo di consentire agli agenti l’inserimento via web dei dati relativi alle visite effettuate alla clientela. I requisiti informatici richiesti per il corretto utilizzo dell’applicazione sono: | • | l’installazione del componente “Web Components” presente nel disco di Windows XP; | | • | la presenza del server web “Internet Information Services”: anche questo è disponibile nella versione Professional di Windows XP. |
L’applicazione è costituita da: | • | un database Access che rappresenta il database dove sono gestite tutte le anagrafiche da mettere a disposizione degli agenti (clienti, contatti clienti, motivi di visita al cliente, possibili problemi riscontrati, ecc.) e dove sono memorizzati tutti i dati inseriti dagli agenti tramite interfaccia web. Per tale ragione, è opportuno che queste siano definite e gestite localmente dalla sede centrale; l’inserimento di tali anagrafiche è, infatti, la prima operazione che deve essere eseguita; | | • | una interfaccia web che rappresenta lo strumento che deve essere utilizzato dagli agenti per l’inserimento dei dati relativi alle visite clienti. Essa è costituita da un insieme di pagine di accesso ai dati generate direttamente con Access. |
Per il corretto funzionamento dell’applicazione, il database Access e l’interfaccia web devono essere memorizzate in una cartella del server web, per la quale gli utenti devono avere i corretti permessi di utilizzo.
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