Si identifica il campione dei clienti da analizzare elencandoli nella maschera in fig. 6. ![]() Figura 6 Il cliente può essere contattato telefonicamente o può ricevere copia cartacea del questionario selezionato. Cliccando CREA in fig. 6 si genera il questionario e le risposte sono registrate nella maschera in fig. 7 cliccando sui tasti risposta. ![]() Figura 7 Nelle immagini da 8 a 14 sono dati esempi di risposta a seconda del tipo di domanda: ![]() Figura 8 ![]() Figura 9 ![]() Figura 10 ![]() Figura 11 ![]() Figura 12 ![]() Figura 13 ![]() Figura 14 La registrazione può avvenire direttamente durante la telefonata o riportando i dati scritti dal cliente sul questionario. | In questo articolo
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