Far rendere il tempo proprio e dei collaboratori

Anche i nostri collaboratori possono migliorare le loro performance senza affaticarsi più del necessario se sono bene organizzati, se sanno lavorare in gruppo e se hanno le giuste motivazioni. Creare le condizioni di lavoro adeguate è compito dell'imprenditore, che non può limitarsi a comandare, ma deve «dirigere», cioè «condurre gli uomini a fare ciò che si deve fare indicando loro il modo migliore per farlo», che corrisponde a «organizzare e guidare».

C'è sempre un modo migliore di fare le cose. Compito di che organizza è di individuarlo, formalizzarlo, insegnarlo e controllare che venga messo in pratica.

Formalizzare organigramma e mansionari è un metodo per fare chiarezza, scrivere manuali per ciascuna posizione è un metodo più laborioso, ma assai efficace, così come utili sono tutte le certificazioni (ISO 9000 soprattutto), che formalizzano cose che fino e ieri erano lasciate alla libera iniziativa del singolo, ma nelle piccole imprese danno buoni risultati anche semplici verifiche periodiche, se l'imprenditore si è fatto promotore in prima persona del nuovo modo di operare. I comportamenti più efficaci nelle imprese più piccole sono quelli di chi impara in prima persona, si fa affiancare da un collaboratore al quale passa la palla e poi si dedica ad altro compito.

I risultati migliori nelle medie imprese invece si ottengono con le «istruzioni permanenti», che, prescindendo dalla persona che svolgerà il compito, descrivono in dettaglio e con esempi pratici tutto ciò che le funzioni dovranno fare, permettendo di conservare il know how aziendale e di assicurare un rapidissimo avvicendamento nel ruolo in caso di necessità. Il beneficio principale anche in questo caso resta l'alta professionalità nel ruolo. Che si traduce in guadagno di tempo e in soddisfazione della persona preposta, che si sentirà orgogliosa del buon lavoro che svolge.

Autore: Carlo Federico Montecamozzo
Fonte: Pmi - Ipsoa Editore, n. 1, Gennaio 2008

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