Quante volte hai aggiornato la grafica o il contenuto del tuo sito Web? Due volte? Una volta? Mai?

La maggior parte delle aziende gestisce ancora siti di prima generazione, che hanno visto la luce al volgere del millennio. Gran parte di questi siti è resa obsoleta dagli standard attuali di efficienza e praticità. Le aziende che fanno un utilizzo più accorto di Internet aggiornano il contenuto in linea regolarmente. Si pensi all'impressione che un sito non aggiornato da un anno ha sui visitatori.

Sono sufficienti poche informazioni datate perché i visitatori ritengano di essere giunti su un binario morto. Un cliente che fa clic su un collegamento che invita a partecipare a un seminario, per poi scoprire che l'evento si è svolto un anno fa, rimarrà deluso e si sentirà preso in giro.

	SUGGERIMENTO: Quando si creano delle pagine Web in Microsoft FrontPage 2003, è possibile visualizzare in anteprima all'interno di un browser un file non aperto. Selezionare il file desiderato da Elenco cartelle, quindi premere F12.

Suggerimenti per un sito Web
I siti Web aziendali, naturalmente, sono uno diverso dall'altro. Tuttavia, ai fini dell'aggiornamento, le differenze dipendono dalla frequenza con cui vengono modificati. Le società di consulenza possono aggiornare il sito trimestralmente o persino una volta l'anno. I siti di e-commerce o di società di ricerca possono richiedere aggiornamenti anche ogni ora.

Quali che siano le tue esigenze, sono disponibili prodotti software adeguati, convenienti e pronti per essere utilizzati, così come provider esterni in grado di svolgere un ottimo lavoro. Per esempio, puoi rinnovare totalmente l'aspetto del sito senza interromperne l'operatività.

Ecco 10 suggerimenti di esperti del marketing e dello sviluppo Web che ti aiuteranno a rinnovare il tuo sito rapidamente e a un costo ragionevole.

1. Ridurre il numero delle pagine del sito
Concentrati sulla ristrutturazione di un nucleo di 10-15 pagine, suggerisce Matt Greer, CEO di Zeeo Interactive, un'azienda che offre servizi di Web design. Delle restanti pagine, puoi archiviare quelle consultate più di frequente in documenti Adobe PDF o Microsoft Word, idonei a essere scaricati in linea.

2. Convertire il sito Web in uno strumento di marketing
Se non hai ancora iniziato ad acquisire le informazioni essenziali, quali i siti o i motori di ricerca di provenienza dei visitatori o le pagine più visitate, comincia adesso.

Utilizza software preconfezionati o un provider di servizi Web per acquisire informazioni dettagliate sui visitatori del sito. "La prima domanda da porti è la seguente: Cosa cercano i visitatori che arrivano al sito?" avverte Erin Duckhorn, portavoce di Crucial Technology, azienda che fornisce aggiornamenti di memorie in linea. Una volta che hai ottenuto la risposta, definisci i parametri di registrazione delle visite e sviluppa il contenuto, la struttura di esplorazione e l'architettura più adatti per i visitatori di riferimento.

3. Acquisire indirizzi di posta elettronica
Escogita un modo per indurre i visitatori a registrarsi o a fornirti il proprio indirizzo di posta elettronica. Una volta in possesso degli indirizzi, invia messaggi utili. Assicurati di avere ricevuto un'autorizzazione esplicita all'invio e non vanificare l'intera operazione inviando messaggi con troppa frequenza.

4. Creare un sistema di gratificazioni per i clienti più affezionati
Premia i tuoi migliori clienti con offerte o sconti speciali. "Senza dover ricorrere a tecnologie particolari, puoi riservare loro un'area del sito" afferma Wally Bock, consulente Web. Puoi inoltre lanciare offerte speciali via posta elettronica.

5. Velocizzare i tempi di caricamento
Grafica fantasiosa e animazioni rappresentano un ostacolo alla facile individuazione delle informazioni. Assicurati piuttosto che i visitatori possano trovare ciò che cercano senza fatica.

6. Offrire ai visitatori maggiore controllo
Fairmont Hotels & Resorts ha riadattato fairmonthotels.com per espandere i servizi di prenotazione in linea. Adesso, chi prenota una camera in linea può, allo stesso tempo, prenotare la cena o un trattamento di benessere. Al sito è stata anche aggiunta una funzionalità, denominata "Fairmont Planner", che associa località di soggiorno al profilo o alle esigenze del cliente, nonché una "reception virtuale" per offrire maggiori dettagli sui servizi.

7. Investire in un sistema di gestione dei contenuti
Smetti di affidarti all'HTML statico. Investi piuttosto in un sistema di gestione dei contenuti affidabile, che ti consenta di aggiornare il contenuto del sito Web senza dover ricorrere a uno sviluppatore. Se aggiorni spesso il contenuto del sito Web puoi ammortizzare rapidamente il costo del sistema.

8. Assicurare la visibilità sui motori di ricerca
Sulla vecchia home page di BreastCancer.org, un'organizzazione no-profit internazionale, dominava il logo del gruppo, un personaggio illustrato di nome Polly, che impediva l'individuazione del sito da parte dei motori di ricerca. "Nel riadattamento, Polly è stata ridotta e spostata nell'angolo superiore sinistro della home page, mentre testo e collegamenti sono stati utilizzati per guidare gli utenti meno esperti verso le informazioni essenziali" fa notare Ilise Benun.

9. Adattare il sito all'organizzazione
Probabilmente hai dovuto reinventare la tua azienda più volte negli ultimi anni. Verifica se il sito è ancora adeguato, se i canali o le pagine secondarie sono sempre pertinenti. "Molte aziende sviluppano il proprio sito Web in modo frammentario" nota Kevin McLaughlin di Public/i, un'agenzia di pubbliche relazioni. "Man mano che vengono aggiunte nuove sezioni, non sempre messaggi o posizionamenti vengono replicati nell'intero sito Web in modo univoco e coerente." Assicurati che i messaggi lanciati dal sito siano sempre in sintonia con il marketing effettuato con i mezzi tradizionali.

10. Inserire referenze o casi di successo
"Sono davvero pochi i siti che lo fanno, eppure non c'è modo migliore per acquistare credibilità agli occhi dei potenziali acquirenti" afferma Philippa Gamse, consulente di strategie Web. Chiedi ai clienti più fedeli un contributo di poche righe o il permesso di menzionare il loro come un caso di successo per i tuoi servizi.

Ognuna di queste idee ti aiuterà a mantenere vitale la tua presenza in linea. Ma il consiglio principale è: non attardarti. Non dimenticarti del sito Web ogni volta che devi modificare la rotta o imprimere uno sviluppo significativo all'azienda. Contenuti di marketing e messaggi devono essere perfettamente integrati: coerenti, uniformi, multimediali e multicanale.