I feed RSS piacciono alle Pmi

Che cos'è RSS?

RSS è una soluzione estremamente pratica per raccogliere informazioni da varie fonti, inclusi aggiornamenti a siti web e notizie. Indipendentemente dallo scopo per cui viene utilizzato il feed RSS, osservando il contenuto di questo file XML è infatti possibile sapere se sono stati introdotti aggiornamenti.
Un piccolo accorgimento: anche se è possibile visualizzare il feed RSS nel browser, per leggere e monitorare questo tipo di file è preferibile utilizzare un apposito software, denominato "news aggregator".

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In che modo i feed RSS consentono di risparmiare tempo

L'iscrizione ai feed RSS permette di essere aggiornati su tutti i nuovi argomenti pubblicati su un sito. Per esempio, un investitore in campo immobiliare potrebbe iscriversi al feed RSS di un sito web aziendale per essere informato quando vengono pubblicati nuovi elenchi. Per un tour operator, invece, potrebbe essere utile iscriversi a un feed RSS di un sito di previsioni meteo per ottenere aggiornamenti sul tempo.

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Come iscriversi a un feed RSS

Iscriversi a un feed RSS è facile: basta cliccare la relativa icona...

Le 2 icone che tradizionalmente identificano un feed RSS

Microsoft Internet Explorer 7 include un supporto integrato per i feed RSS. Consente di individuare la presenza di feed nei siti web, visualizzarne un'anteprima e iscriversi.
Dopo l'iscrizione, Internet Explorer raggruppa in un elenco i titoli di ogni feed. Ciò consente di effettuare ricerche rapide tra le informazioni provenienti da vari siti, senza doverli visitare separatamente. Se uno dei titoli ci interessa, basta cliccarci sopra per visualizzare l'intero articolo.

Il supporto integrato per i feed RSS di Internet Explorer 7

Anche Microsoft Office Outlook 2007 supporta i feed RSS. È quindi possibile riceverli direttamente nel proprio client, dove possono essere letti e gestiti facilmente, come normali messaggi di posta elettronica. I feed verranno visualizzati nella cartella RSS.

Quando la cartella viene aperta, vengono visualizzati gli ultimi elementi scaricati dal feed RSS e, anche in questo caso, è possibile leggere l'intero articolo facendo clic sul collegamento. Inoltre, è possibile condividere o inoltrare le informazioni a un'altra persona.

Anche Outlook 2007 supporta i feed RSS

Un'altra opzione per ricevere i feed RSS consiste nel personalizzare la propria home page su Live.com e aggiungere il contenuto che si desidera ricevere dai feed RSS insieme alle altre fonti di informazione. Sono molti i siti Web che dispongono dei feed RSS: grazie alle funzioni di Windows Live Search disponibili su Live.com, possono essere cercati agevolmente. Una volta trovati, basta un semplice clic per iscriversi.

Come personalizzare la propria homepage su Windows Live

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Come restare in contatto con i clienti tramite RSS

Non solo le aziende ma anche i clienti apprezzeranno la possibilità di risparmiare tempo grazie ai feed RSS. Facciamo un esempio: se il sito web dell’azienda è aggiornato regolarmente con annunci su nuovi prodotti o servizi, promozioni o sconti, i clienti devono ricordarsi di visitarlo periodicamente per cercare tali informazioni. Se il sito dispone di un feed RSS, d’altro canto, è sufficiente che si iscrivano e nessuna informazione andrà persa. I clienti saranno avvertiti in automatico a ogni aggiornamento.

Un feed è un tipo di file scritto in linguaggio XML (eXtensible Markup Language) che si trova su un server web. È possibile che il sistema di gestione dei contenuti utilizzato dall’amministratore del sito disponga già degli strumenti necessari per creare il proprio feed RSS; anche i software usati per gestire i blog in genere integrano le funzioni RSS. Se queste opzioni non sono disponibili, esistono diversi prodotti che fanno al caso nostro. Provate a digitare "creazione feed RSS" in un motore di ricerca...

Dopo aver creato un canale RSS e aver selezionato le informazioni che si desiderano condividere, è buona norma comunicare ai propri clienti che il feed è disponibile. Come fare? Per prima cosa occorre inserire un collegamento di registrazione RSS sul sito web, in modo che sia ben visibile. Poi, registrare il feed sui motori di ricerca affinché gli esploratori del cyberspazio abbiano maggiori probabilità di trovarlo.

A fronte di investimenti di dimensioni contenute o pressoché nulle, i feed RSS sono in grado di portare notevoli profitti alle aziende, in termini sia di tempo risparmiato sia di fidelizzazione dei clienti.

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Possibili scenari per le Pmi

Le implicazioni della “syndication molto semplice” per la galassia delle piccole e medie imprese italiane sono diverse. I vantaggi dell’adozione dell’RSS per la comunicazione aziendale e le intranet sono evidenti. La posta elettronica è uno strumento fantastico, ma non esente da pecche. Non è un media dedicato: nella nostra inbox riceviamo notizie di varia natura, le mail di lavoro si accavallano con le newsletter, le proposte commerciali si alternano alla posta personale. La casella di posta elettronica è un serbatoio e come tale tende a riempirsi, va sottoposto a manutenzione e pulizia. L’RSS invece è un media dedicato alla ricezione esclusiva della categoria di feed prescelta: nessuno può raggiungerci se non è stato da noi abilitato a farlo, i feed a cui siamo iscritti si aggiornano in automatico senza lasciare traccia nella memoria del PC. Perfetto per la comunicazione aziendale. Ognuno riceve le informazioni e gli avvisi appropriati in tempo reale, senza perdita di dati, in modo mirato e del tutto filtrato.

Tirando le somme, la tecnologia RSS è un perfetto esempio di relazione win-win tra l’azienda e il cliente: entrambi beneficeranno di informazioni mirate, di un rapporto più diretto con l’interlocutore all’altro capo della catena commerciale e... di una mailbox più leggera.

Perché quindi non iniziare subito ad arricchire il nostro sito con un feed RSS?

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Mini glossario

Andrea Rigon Microsoft PMI portal manager Microsoft Italia

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