Serigrafia LEM – Elevare gli standard e ridurre i tempi. Obiettivo : la soddisfazione del cliente

Serigrafia LEM S.r.l. opera nel campo della serigrafia e finiture meccaniche da oltre 30 anni e, attraverso le naturali evoluzioni di mercato e tecnologiche, si è specializzata nella produzione di pannelli, cruscotti e targhe in alluminio, acciaio inox, policarbonato e materie plastiche varie. L’azienda si propone ai propri clienti non come semplice fornitore, bensì come partner affidabile e capace di soddisfare le più specifiche problematiche tecniche ed estetiche, oltre a garantire un livello qualitativo elevato certificato a norme UNI-EN ISO 9001:2000.
La mission dell’azienda è impostata, appunto, sulla soddisfazione del cliente ed è per tale motivo che tutta l’organizzazione è impegnata a erogare un servizio di qualità ed è abituata all’autocontrollo del proprio operato. Serigrafia LEM S.r.l. è anche riconosciuta per l’affidabilità e la flessibilità nel far fronte alle esigenze del cliente per quanto riguarda urgenze o campionature, da produrre anche in piccola serie.
La direzione ha definito piani di sviluppo su ogni specifico cliente, al fine di consolidarne il rapporto e soddisfare al meglio le richieste sia evidenti che latenti. Grazie a questi accorgimenti, il cliente riconosce all’azienda un ruolo non più di mero fornitore ma di partner privilegiato, propositivo ed affidabile.

Anticipare il mercato ed elevati standard di qualità: le chiavi del successo

Qualità, affidabilità, serietà, elasticità. Questi sono senza dubbio i fattori di forza di LEM, caratteristiche di cui gli amministratori dell’azienda modenese hanno l’esatta consapevolezza.
Particolarmente interessante è la capacità di LEM di rinnovarsi grazie anche al rapporto di fiducia instaurato con i clienti, un rapporto che permette agli amministratori dell’impresa di capire con un certo anticipo il futuro del settore. Un punto di forza, questo, che si concretizza con la capacità di investire nello sviluppo dei processi di produzione – anche con investimenti rilevanti in termini di innovazione e formazione – nei periodi di rallentamento dell’economia di settore.
L’azienda ha deciso di non sfruttare appieno le potenzialità di crescita. Questa scelta potrebbe apparire come limitativa in termini di mancata opportunità. In realtà si è rivelata determinante per il mantenimento di quella elasticità produttiva, sia dal punto di vista del rispetto temporale dei tempi di consegna che per quanto riguarda il servizio al cliente, per lo studio e lo sviluppo di campionature e pre-serie di nuovi prodotti. Questa situazione, inoltre, ha generato un ottimo rapporto di collaborazione e competizione anche con grandi fornitori, in quanto gli utilizzatori finali – i committenti di LEM - sono prevalentemente importanti aziende internazionali che hanno coinvolto l’azienda modenese consentendole in qualche modo di accedere in qualche misura alla loro forza contrattuale .
L’azienda modenese ha saputo sfruttare al meglio i punti di forza tipici della struttura produttiva emiliana e modenese, arricchendo la scrupolosa capacità produttiva con la capacità di mettersi in gioco rinnovando, in questo caso addirittura rivoluzionando, la propria attività, passando dalla serigrafia classica ad un prodotto serigrafato e finito attraverso un complementare processo produttivo meccanico. Una filosofia che ben si sposa con l’attuale contesto economico.

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