Domande frequenti

Consulta la sezione Requisiti di sistema per Office 2011.

Sì, Office per Mac 2011 e Office per Mac 2008 sono compatibili con Mac OS X 10.7 Lion.
Per ulteriori informazioni, visita il Centro di supporto Microsoft.

Sì, se il tuo MacBook Air o Mac mini soddisfa i Requisiti di sistema per Office for Mac 2011 necessari, è possibile installare ed eseguire Office 2011.

Se il tuo Mac non è dotato di unità DVD, sono disponibili le istruzioni per l'installazione per installare Office 2011.

Il codice "Product Key" è composto da 25 caratteri.

Se hai acquistato Office for Mac su un CD tradizionale, il codice "Product Key" di 25 caratteri si trova su un adesivo arancione posizionato sulla custodia o sulla copertina del DVD. In alcuni casi, anziché il codice "Product Key", saranno presenti le istruzioni per il recupero del codice "Product Key" online

Se hai acquistato e scaricato Office per Mac online, il codice "Product Key" di 25 caratteri sarà incluso nella pagina di conferma dell'acquisto e nel messaggio inviato al termine del download del software.

Download: un download è un semplice trasferimento di file che consente di caricare i file di installazione e del programma nel computer per l'esecuzione corretta del programma.

Installazione: l'installazione è la decompressione e il caricamento del software. Al termine del download del file, l'Assistente installazione di Microsoft Office per Mac ti guiderà attraverso il processo di installazione.

Attivazione: L'attivazione è un processo che verifica se nel computer è in esecuzione il software Microsoft autentico in conformità con la licenza software ad esso associata. L'attivazione viene eseguita in seguito alla corretta installazione. L'Assistente installazione di Microsoft Office contatta automaticamente i server licenze Microsoft tramite la connessione a Internet. Si tratta della verifica dell'immissione di un codice "Product Key" di 25 caratteri valido. Non appena la verifica viene completata, il prodotto viene immediatamente attivato.

Problemi relativi al codice "Product Key": assicurati di immettere il codice "Product Key" di 25 caratteri esattamente come riportato sul prodotto.

Suggerimento: se disponi di una copia elettronica del codice "Product Key" da un messaggio di posta elettronica o dalla pagina del tuo account, puoi copiare e incollare il codice "Product Key" completo nelle caselle corrispondenti. Il codice verrà inserito correttamente nelle caselle.

Problemi di rete: per l'attivazione di Office per Mac 2011 è necessario disporre di un accesso di rete. Se è installato un firewall, assicurati che questo non blocchi l'accesso alla rete. Se necessario, disabilita temporaneamente il firewall o collegati a un'altra rete che dispone di accesso completo.

Se l'attivazione online ha esito negativo, prova la procedura di attivazione per telefono: se l'Assistente installazione di Microsoft Office non riesce ad attivare Office per Mac tramite Internet e viene visualizzato un messaggio che indica che l'attivazione online ha avuto esito negativo, prova a effettuare la procedura di attivazione per telefono. Per attivare il prodotto tramite telefono, individua l'area geografica nel menu a comparsa e chiama uno dei numeri di telefono visualizzati. L'attivazione tramite telefono può richiedere più tempo rispetto all'attivazione tramite Internet.

Se riscontri ancora problemi nella procedura di attivazione del prodotto, visita il Centro di supporto Microsoft.

Sì, devi attivare la tua versione di Office for Mac 2011. Per eseguire l'attivazione, fai clic su Attiva nell'Assistente installazione di Microsoft Office e immetti un codice "Product Key" valido.

È previsto un periodo di prova di 15 giorni durante il quale è consentito eseguire Office per Mac, prima di procedere all'attivazione del software immettendo un codice "Product Key" valido.

Sì. Se non disponi di una connessione Internet, puoi eseguire l'attivazione per telefono. Prima di eseguire l'attivazione per telefono, devi provare a eseguire la procedura online.

Attivazione telefonica: dopo aver installato Office per Mac 2011, viene avviato l'Assistente installazione di Microsoft Office. Immetti il codice "Product Key" e fai clic su Attiva. L'Assistente installazione di Microsoft Office convalida il codice "Product Key". Se la connessione a Internet non è disponibile, verrà visualizzato un messaggio che indica che l'attivazione online ha avuto esito negativo. Fai clic su Attiva tramite telefono. Per attivare il prodotto per telefono, individua l'area geografica nel menu a comparsa e chiama uno dei numeri di telefono visualizzati. L'attivazione tramite telefono può richiedere più tempo rispetto all'attivazione tramite Internet.

Errore 1: "Installazione non riuscita."
Per continuare, devi rimuovere completamente Office per Mac dal computer e reinstallarlo. A tale scopo, visita il Centro di supporto Microsoft.

Errore 2: "Impossibile completare l'attivazione in linea. Il codice Product Key è stato utilizzato il numero massimo di volte consentite."
Il messaggio di errore viene visualizzato qualora si verifichi una delle condizioni riportate di seguito:

Per informazioni su come risolvere il problema, visita il Centro di supporto Microsoft.

Errore 3: "È necessario chiudere le seguenti applicazioni prima di continuare."
È necessario chiudere tutte le applicazioni che possono interagire con Office per Mac durante l'installazione di Office per Mac 2011. Per uscire dall'applicazione, utilizza uno dei metodi seguenti:

Per ulteriori informazioni su come risolvere il problema, visita il Centro di supporto Microsoft.

Errore 4: "Quando avvio un'applicazione, ad esempio Word, Excel, PowerPoint, o Outlook, nella schermata iniziale non sono presenti pulsanti quali OK o Chiudi per continuare."
Non riesci a visualizzare il pulsante Chiudi perché la risoluzione del tuo schermo è troppo bassa. Il pulsante Chiudi è stato tagliato nella parte inferiore della schermata.
Per aumentare la risoluzione dello schermo:

Per domande relative agli acquisti presso i negozi online, ai download o al codice "Product Key" di Office per Mac 2011, contatta il Supporto tecnico Microsoft. Se hai acquistato Office per Mac 2011 presso un rivenditore, per problemi relativi all'installazione/disinstallazione, all'attivazione e all'utilizzo del prodotto, contatta il Supporto tecnico Microsoft.