Domande frequenti sul supporto gratuito per virus e problemi di sicurezza
Dai una risposta alle tue domande sul supporto offerto da Microsoft in caso di problemi di sicurezza.
| D. | Che tipo di supporto è disponibile per garantire la protezione dei clienti Microsoft da virus e problemi di sicurezza? |
| R. | È possibile contattare Microsoft per ricevere gratuitamente assistenza. I clienti che hanno o sospettano di avere un sistema infetto possono sfruttare i tool utili alla rimozione dei virus o all’individuazione di macchine non protette e ricevere tutta l'assistenza necessaria per l'implementazione degli hotfix relativi alla protezione. Microsoft supporta inoltre gli utenti che desiderano proteggersi dai virus sia preventivamente, tramite l'impostazione di opzioni di protezione appropriate e l'installazione delle patch necessarie, che in modo correttivo, quando un virus è già in circolazione. Microsoft supporta tutti i clienti, inclusi quelli che hanno acquistato prodotti OEM, prodotti senza PID o prodotti server privi di autorizzazione basata su PID. |
| D. | Che tipo di supporto è disponibile per la protezione del software per il business e lo sviluppo da virus e problemi di sicurezza? |
| R. | Per la maggior parte dei prodotti sono disponibili on line software Microsoft, service pack e patch di protezione, senza costi aggiuntivi, per tutta la fase di supporto "Extended" prevista dalla politica Microsoft Support Lifecycle. |
| D. | Quali sono le risorse disponibili per consentire agli utenti di ottenere sempre gli ultimi aggiornamenti Microsoft per la protezione? |
| R. | Esistono numerose risorse on line che permettono di mantenere costantemente aggiornati i sistemi, tra cui gli Aggiornamenti automatici, Microsoft Update, Office Update e l'Area download del sito Microsoft. |
| D. | Come si accede agli Aggiornamenti automatici? |
| R. | La funzionalità Aggiornamenti automatici è accessibile dal Pannello di controllo. Facendo clic sull'icona Aggiornamenti automatici è possibile scaricare e installare gli aggiornamenti separatamente, in base alle specifiche preferenze. Puoi inoltre registrarti per ricevere i bollettini Microsoft sulla sicurezza, che vengono inviati via e-mail non appena sono disponibili nuovi aggiornamenti. |
| D. | Come funziona Microsoft Update? |
| R. | In Microsoft Update puoi trovare gli aggiornamenti e le correzioni più recenti per il sistema operativo del tuo computer, oltre a software e hardware che ti consentono di proteggere il sistema e garantirne l'efficienza. Microsoft Update fornisce gli stessi aggiornamenti per la protezione degli Aggiornamenti automatici, insieme a ulteriori aggiornamenti consigliati. |
| D. | Sono disponibili risorse per garantire il regolare aggiornamento dei prodotti? |
| R. | Il sito Microsoft Office Update ti permette di controllare gratuitamente i più recenti aggiornamenti disponibili per ottimizzare la stabilità e la sicurezza di Office. |
| D. | Esistono altri siti utili per il download di aggiornamenti e programmi? |
| R. | Nell'Area download del sito Microsoft puoi trovare un'ampia gamma di aggiornamenti recenti, inclusi download relativi a virus e problemi di sicurezza. |
| D. | Come è possibile verificare la protezione del sistema e stabilire se sono installate tutte le patch Microsoft necessarie? Esiste un modo per testare la protezione del sistema? |
| R. | Puoi controllare i report sulle vulnerabilità nelle notizie o nei bollettini Microsoft, in modo da mantenerti costantemente aggiornato sugli aggiornamenti critici per Windows. Lo strumento che è possibile utilizzare per verificare se al sistema sono stati applicati i più recenti aggiornamenti per la protezione è Microsoft Baseline Security Analyzer. Per saperne di più, visita il sito Web di MBSA all'indirizzo http://www.microsoft.com/italy/technet/security/articoli/mbsa.mspx |
| D. | Esiste una soluzione che consente agli amministratori di verificare facilmente che a tutti i computer siano applicati gli aggiornamenti più recenti? |
| R. | Il Catalogo di Microsoft Update offre agli amministratori di rete e agli utenti avanzati la possibilità di scaricare aggiornamenti per altri computer. Qualsiasi aggiornamento fondamentale per il corretto funzionamento del computer viene considerato critico e selezionato automaticamente per l'installazione durante la ricerca degli aggiornamenti disponibili. Gli aggiornamenti critici permettono di risolvere problemi noti e di proteggere il computer dalle situazioni di vulnerabilità. Se è disponibile un aggiornamento critico per il sistema operativo, i programmi software o l'hardware che utilizzi, riceverai una notifica. Gli aggiornamenti sono disponibili anche sotto forma di service pack. |
| D. | Come è possibile verificare l'originalità di un messaggio Microsoft relativo alla protezione ricevuto via e-mail? |
| R. | Un bollettino Microsoft sulla sicurezza non include mai aggiornamenti software in allegato. I clienti vengono rimandati alla versione completa del bollettino sul sito Web, dove è riportato un collegamento all'aggiornamento. La maggior parte degli aggiornamenti software Microsoft è disponibile in Microsoft Update, Office Update o nell'Area download del sito Microsoft. Al messaggio, inoltre, è acclusa una firma digitale. |
