Microsoft è stata fondata per spirito di innovazione e per fornire ai nostri clienti il software migliore. Questi aspetti fanno parte del DNA della nostra azienda e, a volte, comportano scelte difficili.

Non le prendiamo alla leggera.

Il ciclo vitale di ogni prodotto Microsoft viene accuratamente prestabilito dal lancio al ritiro. Windows XP non fa eccezione. Lo facciamo per assicurarci che ricaviate il massimo dall'utilizzo del vostro PC. (guarda per esempio la documentazione in inglese sui criteri per il ciclo di vita di Windows.)

Abbiamo impiegato oltre un anno per consultare i nostri clienti e partner di settore, assicurandoci di fare la scelta giusta. Comprendiamo che non tutti possano essere d'accordo con la nostra decisione, come non tutti erano felici del ritiro di Windows 95, Windows 98, o Windows ME (OK, forse non per Windows ME).

Ma riteniamo che i tempi siano maturi.

Vogliamo inoltre sottolineare che non stiamo, come hanno affermato alcuni, "staccando la spina" al nostro popolare sistema operativo. Windows XP non è più in vendita nei negozi, ma Microsoft e i suoi partner continueranno ad offrire assistenza tecnica per Windows XP nei mesi e negli anni a venire.
Microsoft infatti intende fornire supporto per Windows XP fino al 2014.

Siamo orgogliosi di Windows XP, un prodotto che ha sostenuto e intrattenuto centinaia di milioni di persone negli ultimi otto anni. Ma la tecnologia non si ferma. E noi dobbiamo fare lo stesso.

In casi di questo tipo, la scelta giusta è quella di acquistare Windows Vista in versione Business oppure Ultimate e di avvalersi dei diritti di downgrade, concessi all'utente finale nel contratto di licenza del prodotto. Tali diritti riguardano la possibilità per i clienti di acquistare la versione più recente del software Microsoft, continuando a utilizzare la versione precedente finché non si è pronti per eseguire l'aggiornamento, nel caso specifico il passaggio da Windows XP a Vista. Abbiamo lavorato al fianco dei nostri partner di settore per sviluppare soluzioni agevolate per i clienti interessati ad avvalersi di questi diritti.

Alcuni clienti non sono pronti a effettuare l'aggiornamento dei propri PC a Windows Vista.

Anche se Windows XP non è più presente nei negozi, continueremo a offrire supporto " Extended" per questo sistema operativo per altri sei anni, fino ad aprile 2014.

Inoltre, il tuo rivenditore di PC può fornire l'assistenza tecnica relativa. Contatta il rivenditore per ulteriori informazioni.

Per ulteriori dettagli, consulta Microsoft Support Lifecycle.

È comprensibile essere un po' confusi. Il 30 giugno, Microsoft ha interrotto la distribuzione di Windows XP come prodotto autonomo acquistabile presso i negozi nella propria confezione singola. Verranno interrotte anche le forniture per la vendita sui propri PC verso Dell, HP, Lenovo e tutti gli altri maggiori produttori di PC.

Windows XP non scomparirà improvvisamente. Se hai bisogno di Windows XP, è possibile ancora ottenerlo esercitando i "diritti di downgrade" che consentono a un utente che ha acquistato un nuovo PC con Windows Vista Business o Windows Vista Ultimate di utilizzare Windows XP sul proprio PC finché non si è pronti per eseguire l’aggiornamento al nuovo sistema operativo.

Inoltre, è possibile vedere dispositivi chiamati Netbook o Ultra-Low Cost PC (ULCPC) eseguire Windows XP Home. Tali computer con limitate capacità hardware saranno disponibili con Windows XP Home fino a giugno 2010. Maggiori informazioni sugli Ultra-Low Cost PC (ULCPC).

I piccoli produttori locali, noti nel settore come "System Builder", potranno continuare ad approvvigionarsi di copie di Windows XP che resteranno disponibili sul canale distributivo indicativamente fino all’autunno 2009.

Se hai necessità di mantenere una piena compatibilità con il parco macchine e dotazione di software in uso, basato su Windows XP, la soluzione ottimale è quella di esercitare i “diritti di downgrade”. I diritti di downgrade non hanno scadenza, sono concessi all’utente finale nel contratto di licenza del prodotto e consentono, agli utenti che hanno acquistato un PC con Windows Vista Business o Ultimate di continuare a utilizzare la versione precedente del sistema operativo fino a quando non si è pronti per eseguire l’aggiornamento.

Ulteriori informazioni sui diritti di downgrade.

Il Supporto "Mainstream" fornisce supporto gratuito e a pagamento, aggiornamenti della protezione gratuiti e correzioni dei bug a tutti i clienti Windows che acquistano al dettaglio una copia di Windows XP (ad esempio una copia in confezione singola, non pre-installata). Il supporto "Mainstream" per Windows XP è terminato ad aprile 2009.

Il Supporto "Extended" fornisce aggiornamenti della protezione gratuiti a tutti i clienti Windows. I clienti possono inoltre avere supporto a pagamento caso per caso. Il supporto "Extended" per Windows XP continuerà fino ad aprile 2014. Nuove correzioni dei bug richiedono il programma Extended Hotfix Support.

Consulta le FAQ della Support Lifecycle Policy di Microsoft.

Solo i PC con Windows Vista Business e Windows Vista Ultimate possono effettuare il downgrade a Windows XP Professional. Nessuna altra versione di Windows Vista dispone dei diritti di downgrade nel contratto di licenza. Non è inoltre possibile effettuare il downgrade se si dispone di una licenza pacchettizzata o FPP (Full Product Packaged).

Crediamo che un nuovo PC con Windows Vista avrà delle prestazioni ottimali, offrirà dei risultati straordinari e funzionerà correttamente con la maggioranza delle soluzioni hardware e software disponibili al momento.

Allo stesso tempo, sappiamo che i nostri clienti a volte utilizzano hardware e applicazioni precedenti e potrebbero aver bisogno di più tempo per eseguire dei test nel momento in cui intendono passare alle nuove tecnologie. In ambito professionale questa spesso è un’esigenza, ed è questo il motivo per cui i diritti di downgrade sono previsti dalle sole licenze di tipo “business”.

Il processo di downgrade è il processo durante il quale l’utente procede all’installazione e attivazione di Windows XP sulla propria macchina dotata di Windows Vista Business o Ultimate.

Se desideri effettuare il downgrade, contatta il rivenditore OEM (Original Equipment Manufacturer).

Per due motivi principali. Innanzitutto il tuo OEM può fornirti i supporti per il downgrade (CD) conformi alla licenza della tua versione di Windows Vista. Ciò permetterà di eseguire il processo senza problemi. Inoltre, il tuo OEM può aiutarti a trovare i driver di Windows XP per l'hardware in uso.

Non tutti i nuovi PC sono stati testati per l'utilizzo di Windows XP e il tuo OEM è l'unico in grado di avvisarti di possibili problemi di compatibilità ed eventualmente di risolverli.

Per informazioni su come contattare il tuo OEM, consultare la pagina del supporto dedicata ai produttori di computer OEM.

Consigliamo sempre ai clienti di contattare il proprio OEM dal momento che potrebbero verificarsi dei problemi con l’hardware in uso. Inoltre, consigliamo sempre di utilizzare supporti originali con relativa licenza. Tuttavia è possibile procedere con il downgrade in modo autonomo.

Consigliamo sempre di contattare l'OEM per ottenere sia i supporti per il downgrade che il supporto specifico per l'hardware in base al problema. Tuttavia, alle volte potrebbe essere necessario contattare Microsoft, di solito in relazione all'attivazione del prodotto. In alcuni casi, se non si ricevono tempestivamente i supporti per il downgrade, contatta l'OEM in tempo utile. Controlla, inoltre, di non disporre già dei supporti. In questo caso, puoi ancora esercitare i diritti di downgrade inclusi in Windows Vista Business e Windows Vista Ultimate.

Se stai usufruendo dei diritti di downgrade potresti installare copie di Windows XP e un codice "Product Key" già utilizzato in precedenza. Al momento dell'installazione, il prodotto potrebbe non eseguire l'attivazione a causa della differente configurazione hardware. In questo caso, puoi rivolgerti al servizio di supporto telefonico per l'attivazione dei prodotti Microsoft e spiegare la situazione all’operatore. Se sei in possesso di una licenza per Windows Vista Business o Windows Vista Ultimate, l'addetto al servizio clienti ti aiuterà ad attivare il software, fornendoti i necessari codici per completare l'operazione.

Se invece non sei in possesso del media necessario per l’installazione di Windows XP, puoi richiederne una copia a Microsoft, compilando l'apposito modulo e inviandolo via email all’indirizzo csdsbc@msdirectservices.com, oppure via fax al numero +49 (5241) 9049779.

Il costo dell’operazione è pari a 24 € e include il prezzo del supporto e le spese di gestione e spedizione. E' possibile effettuare il pagamento tramite carta di credito. E' necessario fornire un codice "Product Key" valido di Windows XP e il "Product Key" di Windows Vista Business o di Windows Vista Ultimate per il quale si richiede il downgrade.