Modulo di controversia per i fornitori
Il fornitore di un prodotto che si ritiene sia stato classificato in modo non corretto potrà contattare il team di ricerca Microsoft per richiederne la riclassificazione. La richiesta va possibilmente redatta in lingua inglese. Le richieste redatte in altre lingue potrebbero avere tempi di risposta più lunghi o impedire la formulazione di risposte complete e precise.
Modulo di segnalazione di un falso positivo
Se si ritiene che Windows Defender abbia confuso un programma per un altro, compilare e inviare questo modulo di segnalazione di falso positivo. Per avere una risposta più rapida, si consiglia di redigere la richiesta in lingua inglese.
Come viene identificato il software spyware da Windows Defender?
Prima di inviare un report, è opportuno saperne di più sulla strategia utilizzata da Microsoft per identificare il software spyware e altro software indesiderato.
Portale antimalware di Microsoft (in inglese)
Fornisce i più recenti aggiornamenti di Windows Defender, la documentazione relativa alle principali minacce provenienti da Internet e altre risorse per contrastare il malware.
Se si ritiene che determinati file sul proprio computer siano spyware o altro software potenzialmente indesiderato e che quindi dovrebbero essere rilevati da Windows Defender, si possono inviare questi file a Microsoft.
Una volta inviati i file, il team di risposta di Windows Defender li analizzerà e stabilirà se Microsoft deve apportare delle modifiche a Windows Defender.
Nota: Per informazioni sulla raccolta dei dati e sulle procedure di utilizzo, vedere Informativa sulla privacy di Windows Defender.
Inviare il potenziale spyware al Microsoft Malware Protection Center.
Microsoft analizzerà i file ricevuti e, se lo riterrà opportuno, aggiornerà le funzionalità di rilevamento di Windows Defender sulla base dei risultati di tale analisi.
Grazie per il tempo dedicato al miglioramento di Windows Defender.
Microsoft Corporation (ovvero, in base al luogo di residenza, uno dei suoi affiliati) concede all'utente questa licenza supplementare. Se l'utente dispone della licenza d'uso per il software Microsoft Windows XP o Windows Server 2003 (per il quale è applicabile tale supplemento) (il "software"), è autorizzato a utilizzare questo supplemento. L'utente non è autorizzato a utilizzarlo nel caso in cui non sia in possesso di una licenza per il software. L'utente può utilizzare una copia di questo supplemento per ciascuna licenza valida del software.
Le seguenti condizioni di licenza descrivono ulteriori termini applicabili a questo supplemento. Tali termini e le condizioni di licenza per il software definiscono l'utilizzo del supplemento da parte dell'utente. In caso di conflitto, prevarranno queste condizioni di licenza supplementare.
Utilizzando questo supplemento, l'utente accetta le condizioni che seguono. Qualora l'utente non desideri accettarle, non deve utilizzare questo supplemento.
Se l'utente accetta le condizioni di licenza, acquisirà i diritti di seguito riportati.
Servizi di supporto per il supplemento Microsoft fornisce il supporto per questo software in conformità con quanto descritto all'indirizzo www.support.microsoft.com/common/international.aspx.
Software potenzialmente indesiderato Se attivato, Windows Defender ricerca sul computer "spyware", "adware" e altro software potenzialmente indesiderato. Se lo trova, Windows Defender chiede all'utente di scegliere se ignorarlo, disabilitarlo (mettendolo in quarantena) e eliminarlo. Qualunque software potenzialmente indesiderato, classificato con un livello di attenzione "elevato" o "molto elevato", verrà automaticamente eliminato dopo l'analisi, a meno che tale impostazione predefinita non sia stata modificata. La rimozione o disabilitazione di software potenzialmente indesiderato potrebbe causare quanto segue:
Se si utilizza Windows Defender, è possibile che venga rimosso o disabilitato anche software non potenzialmente indesiderato.
Microsoft è da sempre impegnata a proteggere la privacy dell'utente, offrendo nel contempo le prestazioni, la potenza di calcolo e la convenienza che si aspettano. Questa informativa sulla privacy spiega molte delle procedure di raccolta e utilizzo dei dati di Windows Defender. Si tratta di un'informativa preliminare focalizzata sulle funzionalità che comunicano con Internet e non ha pretesa di esaustività. Non si riferisce ad alcun altro sito, prodotto o servizio Microsoft né in linea né non in linea.
Windows Defender è il programma antispyware incluso in Microsoft Windows. Offre due metodi di protezione del computer da spyware e altro software potenzialmente indesiderato:
protezione in tempo reale. Windows Defender avvisa l'utente se un software spyware o potenzialmente indesiderato sta per essere installato o eseguito sul suo computer. L'utente viene avvisato anche quando tali programmi tentano di modificare importanti impostazioni di Windows.
Opzioni di analisi. Si può utilizzare Windows Defender per analizzare il software spyware o altro software potenzialmente indesiderato eventualmente installato sul computer, per pianificare le analisi su base regolare e per rimuovere automaticamente il software dannoso rilevato durante l'analisi.
Quando Microsoft ha bisogno di dati che identificano personalmente l'utente o consentono di contattarlo, Microsoft ne fa specifica ed esplicita richiesta, salvo nel caso dei report di Microsoft SpyNet che l'utente può decidere di inviare a Microsoft (vedere di seguito). I dati personali raccolti da Microsoft verranno utilizzati da Microsoft e dalle sue controllate e affiliate per fornire il servizio (o i servizi) o eseguire la transazione (o le transazioni) richiesta o autorizzata dall'utente e potranno altresì essere utilizzati per richiedere ulteriori informazioni in merito ai commenti forniti dall'utente sul prodotto o servizio utilizzato, per fornire aggiornamenti critici e segnalazioni concernenti la versione non definitiva del software oppure per migliorare il prodotto o servizio (ad esempio, richieste di informazioni su moduli di sondaggio e bug).
A eccezione dei casi previsti nella presente informativa, i dati personali non verranno forniti a terzi senza il consenso dell'utente. Occasionalmente, Microsoft incarica aziende terze di fornire determinati servizi per suo conto, ad esempio rispondere alle domande degli utenti su prodotti o servizi oppure effettuare analisi statistiche dei servizi di Microsoft. A queste aziende Microsoft fornirà solo i dati personali strettamente necessari ad espletare il servizio richiesto e i dati forniti non potranno essere utilizzati per altri scopi.
Microsoft potrebbe divulgare i dati personali se richiesto per legge o nella ferma convinzione che tale azione sia necessaria per: a) conformarsi ai dettami della legge ovvero ai requisiti di un procedimento legale riguardante Microsoft o il sito; b) proteggere o difendere i diritti o la proprietà di Microsoft e della sua famiglia di siti Web; ovvero c) agire in base a circostanze urgenti per proteggere la sicurezza personale dei dipendenti o agenti Microsoft, degli utenti di prodotti o servizi Microsoft o del pubblico.
Questo software contiene funzionalità abilitate per Internet che raccolgono determinate informazioni standard dal computer dell'utente ("informazioni standard sul computer") e le inviano a Microsoft. Le informazioni standard sul computer includono alcune informazioni relative al software e hardware del computer dell'utente, quali, ad esempio, l'indirizzo IP, il sistema operativo, il tipo e la versione del browser. I dettagli sulla privacy per ciascuna funzionalità di Windows Defender elencata nella presente informativa sulla privacy rivelano quali dati aggiuntivi vengono raccolti e come vengono utilizzati.
I dati raccolti da o inviati a Microsoft possono essere archiviati ed elaborati negli Stati Uniti o in qualsiasi altro paese in cui Microsoft o le relative filiali o agenti dispongono di servizi e, utilizzando questo software, l'utente acconsente al trasferimento di tali dati al di fuori del proprio paese. Microsoft si attiene alle direttive "safe harbor" così come stabilite dall'U.S. Department of Commerce in materia di raccolta, utilizzo e mantenimento di dati provenienti dall'Unione Europea.
Se si scelgono le impostazioni consigliate durante l'installazione di Windows Vista, la protezione in tempo reale di Windows Defender verrà abilitata e l'analisi automatica verrà eseguita ogni notte alle ore 2.00. Windows Defender installerà automaticamente le definizioni prima di eseguire l'analisi, quindi rimuoverà tutto il software con elevati livelli di attenzione rilevato durante l'analisi. Se la copia di Windows è autentica, Windows Defender rimuoverà anche tutto il software con elevati livelli di attenzione rilevato nel corso di un'analisi pianificata. Per ulteriori informazioni su Windows Genuine Advantage, andare a http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=51371
Scegliendo le impostazioni consigliate durante l'installazione di Windows Vista, l'utente diventerà altresì un membro base della rete Microsoft SpyNet. In questo caso, Windows Defender invierà automaticamente i dati a Microsoft per aiutarla a decidere quale software analizzare per rilevare eventuali minacce e a migliorare il funzionamento di Windows Defender. Il tipo di dati inviati nei report dipende dal livello di appartenenza dell'utente alla rete Microsoft SpyNet (vedere sotto).
Le impostazioni consigliate possono essere modificate in qualunque momento mediante le opzioni fornite in Windows Defender.
Microsoft garantisce la tutela dei dati personali degli utenti. Le diverse tecnologie e procedure di cui disponiamo sono finalizzate a proteggere i dati personali dall'accesso, l'utilizzo o la divulgazione non autorizzata.
In caso di domande inerenti questa informativa sulla privacy, contattare Microsoft tramite posta elettronica o posta normale:
SpyNet
Microsoft Corporation
One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052
spypriv@microsoft.com
Spiegazione della funzionalità
Questa funzionalità fornisce un elenco di programmi rilevati da Windows Defender sul computer e le relative azioni eseguite su di essi. Inoltre, l'utente può visualizzare un elenco dei programmi consentiti che Windows Defender non analizza mentre sono in esecuzione e un elenco dei programmi in quarantena, vale a dire programmi che Windows Defender terrà bloccati fino a quando l'utente non deciderà di rimuoverli o autorizzarne di nuovo l'esecuzione.
Dati raccolti, elaborati o trasmessi
Gli elenchi dei programmi rilevati da Windows Defender sul computer e le relative azioni eseguite sui programmi sono memorizzati sul computer stesso. Questi elenchi includono l'attività di Windows Defender relativa a tutti gli utenti e sono disponibili per tutti. Tali elenchi vengono inviati a Microsoft solo se l'utente è membro della rete Microsoft SpyNet.
Scelta e controllo
Gli elenchi cronologici possono essere eliminati da un amministratore.
Spiegazione della funzionalità
La community online Microsoft SpyNet è una community mondiale di utenti di Windows Defender, la partecipazione alla quale avviene su base esclusivamente volontaria. Attraverso Microsoft SpyNet gli utenti possono segnalare a Microsoft software spyware e altre forme di software potenzialmente indesiderato. Se si sceglie di partecipare alla community, i report relativi al software spyware e altro software potenzialmente indesiderato vengono inviati a Microsoft. Il tipo di dati inviati nei report dipende dal livello di appartenenza dell'utente alla rete Microsoft SpyNet.
La community online Microsoft SpyNet consente all'utente di capire in che modo altri utenti reagiscono a software ancora non classificati in termini di rischio. Se si decide di ricevere la segnalazione di questo software, vedere se altri membri della community hanno accettato o rifiutato il software può aiutare a decidere cosa fare in merito. Allo stesso modo, se l'utente decide di partecipare alla community, le sue decisioni verranno aggiunte alle classificazioni della community e potranno aiutare altri utenti a decidere. L'utente può scegliere di ricevere la segnalazione del software non ancora classificato utilizzando le opzioni fornite in Windows Defender oppure partecipando alla rete Microsoft SpyNet con un livello di appartenenza avanzato (vedere sotto).
Dati raccolti, elaborati o trasmessi:
I report di Microsoft SpyNet includono informazioni sui file o programmi in questione, ad esempio nomi dei file, l'hash crittografico, il fornitore, le dimensioni e le date. Inoltre, i report possono includere gli URL completi per indicare l'origine del file e, occasionalmente, alcuni dati personali, quali i termini di ricerca o i dati inseriti nei moduli nonché le azioni decise dall'utente nel momento in cui Windows Defender ha segnalato la presenza del software (accettazione o rifiuto). Se la copia di Windows non è autentica, alcuni programmi non possono essere rimossi da Windows Defender e verrà segnalato un errore a Microsoft. Nel report verrà incluso un codice di errore che indica che il software non è stato rimosso in quanto la copia Windows non è autentica. I report di Microsoft SpyNet includono tali informazioni per aiutare Microsoft a verificare l'efficacia di Windows Defender nel rilevare e rimuovere il software dannoso. Microsoft utilizza le informazioni contenute nei report di SpyNet per migliorare Windows Defender a beneficio di tutti gli utenti.
I report contengono anche informazioni standard sul computer e vengono automaticamente inviati a Microsoft quando:
Windows Defender rileva software o modifiche sul computer apportate da software non ancora analizzato,
l'utente esegue delle azioni sul software rilevato da Windows Defender oppure
Windows Defender completa un'analisi pianificata ed esegue automaticamente le azioni sul software rilevato in base alle impostazioni definite dall'utente.
I report potrebbero inavvertitamente contenere dati personali. Qualora un report contenga dei dati personali, Microsoft si impegna a non utilizzarli per identificare o contattare l'utente.
È possibile partecipare alla rete Microsoft SpyNet con un livello di appartenenza base o avanzato. Scegliendo le impostazioni consigliate durante l'installazione di Windows Vista, l'utente diventerà un membro base. I report dei membri base contengono le informazioni già descritte sopra. I report dei membri avanzati sono più completi e potrebbero occasionalmente contenere dati personali provenienti, ad esempio, da percorsi di file o dump parziali della memoria. Qualora un report contenga dei dati personali, Microsoft si impegna a non utilizzarli per identificare o contattare l'utente. Questi report, insieme ai report degli altri utenti di Windows Defender che partecipano alla rete Microsoft SpyNet, consentono ai ricercatori Microsoft si scoprire più rapidamente le nuove minacce. Microsoft crea le definizioni per i programmi che soddisfano determinati criteri e mette le definizioni aggiornate a disposizione di tutti gli utenti mediante Windows Update.
A coloro che scelgono di partecipare alla rete Microsoft SpyNet con un livello di appartenenza base o avanzato, Microsoft potrebbe richiedere l'invio di un report di esempio. Questo report contiene file specifici del computer dell'utente che Microsoft sospetta possano costituire software indesiderato. Il report viene utilizzato per ulteriori analisi. All'utente verrà chiesto ogni volta se desidera inviare questo report di esempio a Microsoft.
A ulteriore tutela della privacy dell'utente, i report SpyNet e i dati inviati a Microsoft sono crittografati con il Secure Sockets Layer (SSL).
Utilizzo dei dati
I report di Microsoft SpyNet vengono utilizzati per migliorare il software e i servizi Microsoft. Essi possono altresì essere utilizzati per scopi statistici, di test, per l'analisi degli andamenti e per la creazione delle definizioni. Solo i dipendenti, terzisti e fornitori Microsoft con una reale esigenza professionale di utilizzo dei report hanno accesso ad essi.
Scelta/controllo
L'utente può decidere di partecipare alla rete Microsoft SpyNet o di uscirne in qualunque momento. All'utente che partecipa alla rete Microsoft SpyNet con un livello di appartenenza avanzato verrà chiesto se desidera accettare o rifiutare le modifiche apportate da software non ancora classificato in termini di rischio. Ai membri base non verrà chiesto di verificare le modifiche apportate da tale software e le modifiche saranno permesse. Per modificare il livello di appartenenza alla rete Microsoft SpyNet, utilizzare le opzioni fornite in Windows Defender.
È possibile attivare o disattivare l'analisi automatica e anche modificarne il tipo e la frequenza. L'utente può altresì scegliere quali azioni eseguire automaticamente sul software rilevato da Windows Defender nel corso di un'analisi pianificata.
