カスタマー
エクスペリエンスを
すばらしく
この春、
ソーシャル、マーケティング、
カスタマー サービス機能が強化

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM は、マイクロソフトが開発、提供する統合型 CRM アプリケーションです。

マーケティング、営業、カスタマー サービスのスタッフが、顧客情報を素早く共有し、優れたカスタマー エクスペリエンスを提供する支援をします。Microsoft Office のような使いやすさと業務にあわせられる柔軟性が高く評価され、世界 40 地域 41 言語で 40,000 社、380 万人にご利用いただいています (2014 年 3 月現在)。

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三菱地所株式会社

「日本の企業におけるシステムは独自運用が多く、せっかくパッケージ製品を導入してもカスタマイズ費用が高額になってしまうケースが少なくありません。Microsoft Dynamics CRM は、ユーザーの要望に合わせ、柔軟かつ簡単に自社内でカスタマイズ可能な点が、業務変化への対応という面でも、運用コスト抑制という面でも大きなメリットがあると感じています」