カスタマー
エクスペリエンスを
すばらしく

ソーシャル、マーケティング、
カスタマー サービス機能が強化

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Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM は、クラウドと設置型のどちらにも対応した統合型 CRM アプリケーションです。マーケティング、営業、カスタマーサービスのスタッフが連携し、最適なカスタマーエクスペリエンスを提供することを可能にします。Office のような使いやすさと容易にカスタマイズできる柔軟性が評価され、世界 40 地域 41 言語で 40,000 社、380 万人にご利用いただいています (2014 年 3 月現在)。

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マブチモーター株式会社

「グローバル市場での価格競争に対抗し、営業プロセスの共有と営業活動の管理を行うために、クラウド型の CRM の導入することにし、Microsoft Dynamics CRM Online を含む 3 つの製品を検討しました。最終的に Microsoft Dynamics CRM Online を選択した決め手は圧倒的なコスト パフォーマンス、柔軟な機能拡張性、信頼できる他社の導入事例による安心感です。今回の導入については、経営陣や各拠点長の関心も高く、営業社員の意識改革を行うことで営業力と競争力の強化を目指していきます」