ボリューム ライセンス サービス センター（VLSC） の登録や管理、ご利用方法について、お客様からよく寄せられるご質問をご確認ください。
ご注意 : パートナー様は Microsoft Partner Network にて、トレーニングやよく寄せられる質問、追加リソースの更新をご確認ください。
デモ :
ご登録方法やアクセス権限の付与につきましては、VLSC デモ コンテンツをご参照ください。
※ 音声解説は英語となっていますが、ビデオ下部の「▼ Subtitles」をクリック後、右下の「Languages」より日本語字幕をご選択いただけます。
それでもご不明な点がある場合には、ボリューム ライセンス コール センター 
にお問い合わせ下さい。
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VLSC を初めて利用します。登録方法を教えてください。
Windows Live ID を作成し、勤務先メール アドレスの入力の画面で、契約に紐づくメールアドレスを入力して送信します。確認メール受信後、メッセージ本文中に記載のリンクをクリックする事で登録可能です。
ご不明点がある場合にはボリューム ライセンス コールセンター にお問い合わせ下さい。
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VLSC 初回ログイン時に入力を求められる 「勤務先電子メール アドレス」 には何を入力すればよろしいですか。
ご契約の種類によって異なります。それぞれ以下のアドレスを入力してください。
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Open License のお客様 : オーダー シートに記載したメール アドレス
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Open Value のお客様 : 担当者のメール アドレス
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Select/Enterprise Agreement のお客様 : 連絡先担当者のメール アドレス
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勤務先電子メールが必要な理由を教えてください。
Microsoft では、新システムへの統合作業の一環として、プライバシーや不正コピーに関する懸念を緩和するために、セキュリティを強化しています。重要な変更点として、ユーザーは有効な勤務先電子メール アドレスに関連付けられた Windows Live ID を所持していることが新たに求められます。勤務先電子メール アドレスは、お客様の Windows Live ID の電子メール アドレスとは一致していなくてもかまいませんが、ボリューム ライセンス契約時または Open License 注文時に指定した電子メール アドレスと一致していなければなりません。
ボリューム ライセンス契約時または Open License 注文時に指定した勤務先電子メール アドレスをご登録いただくことにより、ボリューム ライセンス契約または Open License のこれまでの注文やこれからの注文に簡単にアクセスできるようになります。
管理者であるお客様の元にエラー通知があった場合、ボリューム ライセンス契約署名時に指定した勤務先電子メール アドレスと、サイトへの登録に使用した電子メール アドレスが一致していることをご確認ください。正しい電子メール アドレスを指定しているのにアクセス権限が付与されない場合は、VLSC で [ヘルプ]、[ライセンス認証専用窓口] の順にクリックして、ボリューム ライセンス コールセンター までお問い合わせください。
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Live ID の作成方法を教えてください。
こちらよりサインインしていただき 、必要情報を埋めていただいたうえで最後に 『同意』 をお願いいたします。
作成方法についてはこちらをご参照下さい。
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Live ID は、既に存在するメール アドレスでもよいのでしょうか。仕事用のメール アドレスも使えますか。
はい。可能です。Windows Live ID は、勤務先の電子メール アドレスでも構いません。Hotmail® などのフリー アカウント ドメインを含めた任意のプロバイダーのアドレスを、有効な勤務先電子メール アドレスとしてご利用いただけます。
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アクセス権限のリクエストを行った後は、何をすればよろしいですか。
VLSC 管理者が権限を付与するまでお待ちください。
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VLSC 管理者とは何ですか。
契約内容の確認、ライセンス キーの確認やダウンロード、ユーザーの割り当てや削除を行う事ができます。
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しばらく情報にアクセスしていなかったのですが、現在サイトにアクセスできません。どうしてですか。
作成したWindows Live ID で 1 年以上ログインしない場合、Windows Live ID は失効します。これは VLSC 移行前からの仕様となります。1 年以上経過しログインできないお客様は再度 Windows Live ID を作成し、ご登録をお願いいたします。
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VLSC にアクセスしたのに必要な情報にアクセスできません。どうしたらいいのでしょうか。
Microsoft は、最近サイトをアップグレードしましたが、その作業の一環としてセキュリティを強化し、有効な勤務先電子メール アドレスの入力を求めるようになりました。
まずはお客様の組織の管理者に問い合わせ、アクセス権限をリクエストしてください。
詳細についてはユーザーガイドの「VLSC の管理タスクについて」にある「[アクセス権限のリクエスト]ページ」 をご参照下さい。
ご不明点がある場合にはボリューム ライセンス コールセンター にお問い合わせ下さい。
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あまりサイトの情報にアクセスしていませんでしたが、最近サイトへのアクセスが難しくなりました。何故でしょう。
Microsoft は、最近サイトをアップグレードしましたが、その作業の一環としてセキュリティを強化し、有効な勤務先電子メール アドレスの入力を求めるようになりました。
まずはお客様の組織の管理者に問い合わせ、アクセス権限をリクエストしてください。
詳細についてはユーザーガイドの「VLSC の管理タスクについて」にある「[アクセス権限のリクエスト]ページ」をご参照下さい。
ご不明点がある場合にはボリューム ライセンス コールセンター にお問い合わせ下さい。
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MSDN を購入しましたがどのように VLSC で登録できますか。
ボリューム ライセンスで MSDN サブスクリプションを購入された場合、VLSC サイトでご契約情報の登録を完了している必要があります。
その後、MSDN ユーザー管理ツールにてサブスクリプション ユーザーの登録を完了して下さい。
詳細については、MSDN サブスクリプション サイト および以下の管理ガイドをご確認ください。
MSDN サブスクリプション管理ガイド (PDF ファイル、4.98 MB)
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自社の管理者を教えてください。
プライバシー上の理由から、お客様の会社または組織に関連付けられている担当者の具体的な名前をお教えすることはできません。ただし、お客様のリクエストを、お客様組織のライセンス ID に関連付けられた管理者に転送することはできます。この場合、お客様個人が特定されうる情報は転送いたしません。
お客様の会社または組織の VLSC 管理者をご存知であれば、社内の電子メールを使用して直接お問い合わせいただくことをお勧めします。管理者の ID をご存じなければ、お客様のリクエストを VLSC のアクセス権限のリクエスト フォームを使って送信する必要があります。
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管理権限を取得する方法を教えてください。
管理者権限を取得するには 「管理メニュー ⇒ アクセス権限のリクエスト」 と選択し、「アクセス権限リクエスト フォーム」 に必要事項を入力後、画面下部の[送信]ボタンをクリックしてください。
詳細手順はユーザーガイド「VLSC の管理タスクについて」の「[アクセス権限のリクエスト]ページ」をご参照ください。
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管理権限の引き継ぎに関して教えてください。
管理者権限の引き継ぎに関しては VLSC 内 「ヘルプ」、管理者向けの FAQ をご参照いただくか、ユーザーガイド「VLSC の管理タスクについて」内、「[マイ環境設定]ページ」 をご参照ください。
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Open License を所持していて、このライセンスを登録するか、管理者になる必要があります。どうすればよいですか。
管理者権限を取得するには 「管理」メニュー ⇒ 「アクセス権限のリクエスト」 と選択し、「アクセス権限リクエスト フォーム」 に必要事項を入力後、画面下部 [送信] ボタンをクリックしてください。
詳細手順はユーザーガイド「VLSC の管理タスクについて」の「[オープン ライセンスの追加]ページ」をご参照ください。
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なぜ販売店に管理者権限を与えなければならないのですか ?
多くの Open License のお客様が、販売店様が代理として一部もしくは全ての契約管理を行うことを希望されています。Open License 発注書に販売店様の勤務先電子メールアドレスが含まれている場合、販売店様に対し、お客様の代わりに特定の Open License 契約を管理する権利が自動的に付与されます。この権利には下記が含まれます。
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Open License の管理者様 : Add Open License の許可リクエストの承認や拒否はどのように行うのですか ?
発注時に販売店様の電子メールアドレスを指定された場合、販売店様には新規 Open License 契約への限定的なアクセス権限が自動的に付与されます。お客様には販売店様のアクセス拒否のリンクを含む VLSC ウェルカム メールが送付されます。アクセス拒否の場合も VLSC にログインする必要はありません。新規契約に対して自動的にアクセス権が付与されていない販売店様も、 Add Open ライセンス機能を通じてアクセス権を申請いただく事ができます。お客様は、電子メール上の「アクセス拒否」をクリックする、もしくは VLSC の「管理」メニューを通じて販売店様のアクセス制限を行う事が可能です。
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販売店はどのように Open License 契約へのアクセス権限を自動取得できるのですか ?
Open 発注書に、販売店様の勤務先電子メールアドレスが指定されている場合、販売店様は自動的に Open License へのアクセス権を取得できます。お客様は、電子メール通知もしくは VLSC のユーザー管理セクションで「アクセス拒否」をクリックする事により、販売店様のアクセスを制限する事ができます。
その他のご質問につきましては VLSC サイトのよく寄せられる質問ページ をご確認ください。
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「アクセス権限詳細」 の 「保留中のリクエストが x 件あります」 の意味がわかりません。もしくは消去方法を教えてください。
管理者の役割を持つユーザーのみ表示される項目となります。ユーザーが追加のアクセス権限を申請すると、ユーザーの申請は、ライセンス ID の管理者に送信されます。ユーザーからの申請に対して承認または拒否のいずれかの対応が行われない場合、「保留中のリクエスト」 として表示されます。
リクエストに関する対応方法はユーザーガイド「VLSC の管理タスクについて」内、「[ユーザー管理]ページ」をご参照ください。
アクセス許可要求に関しては VLSC 内「ヘルプ」、管理者向けの FAQ をご参照ください。
それでも問題が解決しない場合はボリューム ライセンス コールセンター にお問い合わせ下さい。
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管理者の役割とは何ですか。
アクセス権限の役割によって、特定のライセンス ID (Select または Enterprise 加入契約、Select Plus カスタマー番号、Open Value License、または Open License) に対して VLSC サイトで実行できる操作とできない操作が決まります。お客様はアクセスできるライセンス ID ごとに、1 つ以上の役割を持つことができます。
各種アクセス権限詳細に関しては VLSC 内 「ヘルプ」、アクセス権限に関する FAQ をご参照ください。
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管理者のアクセス権限があると、VLSC でどのような操作を実行できますか。
VLSC 内「ヘルプ」、アクセス権限に関する FAQ をご参照ください。
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「オープンライセンスの追加」 とは何ですか ?
VLSC 内「ヘルプ」、アクセス権限に関する FAQ をご参照ください。
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アクセス権限をリクエストする手順を教えてください。
下記手順となります。
① 次の URL で、Windows Live ID を使用して VLSC にサインインします。
https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter/home.aspx
② [管理] から [アクセス権限のリクエスト] を選択します。
③ 該当する [プログラム] を選択します。
④ ライセンス ID と認証番号を入力します。
⑤ リクエストするアクセス権限を選択します。
⑥ コメント (省略可) を追加します。
⑦ [送信] をクリックします。
⑧ 契約の管理者 (例: ライセンス ID) にリクエストが送信され、管理者が必要に応じてリクエストを承認または拒否します。
それでも問題が解決しない場合はボリューム ライセンス コールセンター にお問い合わせ下さい。
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VLSC 管理者が他のユーザーのアクセス権限を変更した場合、申請した方へ電子メールで通知されますか。
次のいずれかの場合に電子メールが送信されます。
① 管理者が新しいユーザーを追加すると、そのユーザーに “Welcome to the VLSC (ようこそ VLSC へ)” というメールが送付されます。新しいユーザーは、メールに含まれる確認リンクをクリックして、VLSC に登録する必要があります。
https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter/home.aspx
② 管理者が既存のユーザーに新しいアクセス権限を割り当てた場合。
管理者が既存のユーザーに設定されたアクセス権限を削除した場合、またはすべてのアクセス権限を削除した場合、ユーザー宛にメールが送信されることはありません。
③ このページから移動する前に [保存] をクリックして更新内容を保存します。
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管理者のアクセス権限とそれ以外のアクセス権限にはどのような違いがありますか。
管理者には他のすべての役割を包括した権限があり、サイト内であらゆる操作を無制限に実行できます。管理者以外のユーザー様が実行できるのは、自分に割り当てられた役割に関連する操作だけです。たとえばダウンロード管理者は、ライセンス対象のソフトウェアをダウンロードできますが、ライセンス キーの表示をはじめ、それ以外の操作を実行できません。オープン ライセンスの追加機能を使用すると、VLSC でのユーザー管理以外の操作をすべて実行できます。
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その他、ご不明点がございましたら よく寄せられる質問 (FAQ) をご参照ください。
よく寄せられる質問 (FAQ) (Word ドキュメント、1.83 MB)