マイクロソフトについて

お客様満足度向上への取り組み マイクロソフトでは、CPE (カスタマー アンド パートナー エクスペリエンス) という全社的なフレームワークのもと、社員一人ひとりがお客様の声に耳を傾け、日々の業務に反映させます。

私たちは、お客様とパートナー様のフィードバックに基づいて行動します

お客様満足度向上のフレームワーク

  • CPEのフレームワーク 一人ひとりがお客様の声に耳を傾け、日々の業務に反映させます。
  • お客様の声を集めるフレームワーク お客様のフィードバックを積極的に求め、耳を傾けます。
  • マイクロソフトお客様満足度調査 より広く、より多くのお客様の声を
  • お客様の声に基づく改善活動 お客様とパートナー様の声を活かして

注目のトピックス

マイクロソフトでは、すべてのお客様が安心してご利用いただける WEB サイト、そしてお客様の目的をより簡単に達成できる WEB サイトの構築を目指しています。

取り組み事例のご紹介

お客様満足度向上のための具体的な取り組み内容

お客様別

項目別
ライセンス
NEWライセンス プログラムの種類を豊富に用意しております。
サポート
NEWお客様のお声を製品品質とサービスの向上に役立てています。
プロダクトクオリティ
NEW全社横断の活動として、日本市場に適した形での品質の確立を目指します。
オープン マイクロソフト
NEW マイクロソフトのオープンな取り組みについてご説明するウェブサイトができました！
セキュリティ
NEW 企業市民としての観点からも、積極的に取り組んでいきます。
WEB
WEB のお客様満足度向上の取り組みをご紹介します。