お客様満足度向上への取り組み マイクロソフトでは、CPE (カスタマー アンド パートナー エクスペリエンス) という全社的なフレームワークのもと、社員一人ひとりがお客様の声に耳を傾け、日々の業務に反映させます。

私たちは、お客様とパートナー様のフィードバックに基づいて行動します

お客様満足度向上のフレームワーク

  • CPEのフレームワーク 一人ひとりがお客様の声に耳を傾け、日々の業務に反映させます。
  • お客様の声を集めるフレームワーク お客様のフィードバックを積極的に求め、耳を傾けます。
  • マイクロソフトお客様満足度調査 より広く、より多くのお客様の声を
  • お客様の声に基づく改善活動 お客様とパートナー様の声を活かして

注目のトピックス

マイクロソフトでは、すべてのお客様が安心してご利用いただける WEB サイト、そしてお客様の目的をより簡単に達成できる WEB サイトの構築を目指しています。

取り組み事例のご紹介

お客様満足度向上のための具体的な取り組み内容

お客様別
項目別