お客様満足度向上への取り組み

社員一人ひとりが、
お客様とパートナー様の声に耳を傾け、
日々の業務に反映させています。

フレームワーク

マイクロソフトでは、CPE (カスタマー アンド パートナー エクスペリエンス) という全社的なフレームワークのもと、社員一人ひとりがお客様の声に耳を傾け、日々の業務に反映させています。

> フレームワーク

お客様の声

マイクロソフトは、常により広く、より多くのお客様の声をお聞きしたいと考えています。お客様から頂いたご意見をもとに行っている改善活動、取り組みをご紹介します。

> お客様から頂いたご意見

お客様満足度調査

1998 年以来、世界中で約 320 万人のお客様とパートナー様にご協力を頂き、毎年春と秋にマイクロソフトお客様満足度調査 (Global Relationship Study) を実施させていただいております。

> お客様満足度調査

取り組み事例

毎年実施しているマイクロソフトお客様満足度調査の結果を集計、分析し、より優先度の高い問題を明確化することにより、迅速に対応できる部門を越えた体制づくりを行い、具体策の検討と実施を進めております。

> 取り組み事例

Windows Server 2003 を
ご利用のお客様へ

2015 年 7 月、サポート終了の重要なお知らせです。
詳しくはこちら 別ウィンドウが立ち上がりますをご確認ください。