Windows Live ID はインターネット上で個人認証を行う手段のひとつで、弊社で提供している各種サービス間で共通利用が可能な ユーザー名 (電子メール アドレス)とパスワードを組み合わせたものです。
インターネットの楽しさと便利さ、そして安心を詰め込んだ「Windows Live」。Windows Live ID があれば、Hotmail (無料メール) など数々の高品質なソフトウェアとサービスを無料かつ手軽にご利用いただけます。
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Windows Live ID がなぜ必要なのでしょうか、どうやったら取得できますか ?
弊社で提供しているサービスは、広く一般に提供するサービスとお客様ごとに提供するサービスがあります。お客様ごとに提供するサービスについては個人を特定するために、Windows Live ID を認証手段として使用しております。
Windows Live ID の取得 (サインアップ) はメールアドレスと簡単な必要項目を入力するだけです。取得手順詳細については Windows Live ID の取得 をご覧ください。作成したアカウントやパスワードは、他人に知られないように大切に保管してください。また、パスワードは定期的に変更することをお勧めいたします。
なお、長期間サインイン (Windows Live サービスを利用する際の認証手続き) が行われないと、設定した Windows Live ID が無効になる場合がありますので、ご注意ください。
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Windows Live ID はどんなメール アドレスでもいいのでしょうか ?
はい、Windows Live ID を取得する際に、現在お使いいただいている電子メール アドレスをご利用いただくこともできます。
登録できる電子メール アドレスの種類については Windows Live ID として使用できる電子メールアドレス をご覧ください。
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.NET Passport (Microsoft Passport Network) とはどう違うのでしょうか?
サービス範囲の拡大に伴い、名称を変更しておりますので、すでに .NET Passport アカウントをお持ちの場合には、Windows Live ID と読み替えてください。現在は Windows Live ID としてサービス名称を統一しております。
提供中の Windows Live サービスについては、Windows Live - デジタルライフをより豊かにするマイクロソフトの無料サービス - をご覧ください。
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使用した Windows Live ID を忘れてしまい、サインインできません。
製品の登録を行う際にご利用いただいた Windows Live ID 関連の情報は、最小限の情報を暗号化して格納するため、何らかの要因によりサインインできない場合でも弊社側でアカウントやパスワードをご連絡することはできません。
また、長期間サインイン (Windows Live サービスを利用する際の認証手続き) が行われないと、設定した Windows Live ID が無効になる場合がありますので、ご注意ください。
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Windows Live ID に間違った電子メール アドレスを登録してしまいました。どうしたら良いでしょうか ?
■ サインインが可能な場合
以下の URL にアクセスしてサインインを行ってください。
https://account.live.com/
[アカウント情報] ページで Windows Live ID の横に [変更] というリンクが表示されます。こちらからアカウントの変更画面に進みますので、案内にそってアカウント変更手続きを行ってください。
【注意】
ただし、Hotmail アカウント (hotmail.co.jp (com) や live.jp (com) 、msn.com 等) は変更することができません。変更できるのは Hotmail アカウント以外の Windows Live ID アカウントとなります。あらかじめご了承いただきますよう、お願いいいたします。
■ サインインが不可能な場合
パスワードをお忘れになられた場合、まずはパスワードを再設定する必要があります。以下の URL より、[パスワードを忘れた場合は、ここをクリックしてください。] をクリックし、案内にそってパスワード再設定手続きを完了してください。
https://account.live.com/
ご自身でパスワードを再設定できない場合は、代替案の提供を受けられる場合もございますので、以下のリンクよりお問い合わせフォームに記入いただき、MSN カスタマサポートへご連絡をお願いいたします。
https://support.live.com/default.aspx?productkey=wlid&mkt=ja-jp
ただし、お問い合わせを頂戴する場合も、サインインをお約束するものではございませんこと、あらかじめご理解のほどよろしくお願いいたします。また、それでもサインインが不可能な場合は、新規でアカウントを作成いただく必要がある場合もございます。その点もあわせてご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。
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以前に登録した記憶がないのに、Windows Live ID にすでに登録されているメッセージが表示されます。どうしたら良いでしょうか ?
現在ご利用いただいている電子メール アドレスに対して、Windows Live ID を作成する場合、インターネット プロバイダーによって電子メール アドレスを再利用する場合があります。このような場合、ご本人様確認が必要なため、以下のお問い合わせフォームより MSN カスタマサポートへご連絡いただきますようお願いいたします。
https://support.live.com/default.aspx?productkey=wlid&mkt=ja-jp
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Windows Live ID のパスワードを忘れてしまいました
パスワードをお忘れになられた場合、以下の URL より、[パスワードを忘れた場合は、ここをクリックしてください。] をクリックし、案内にそってパスワード再設定手続きを行ってください。
https://account.live.com/
ご自身でパスワードを再設定できない場合は、代替案の提供を受けられる場合もございますので、以下のリンクよりお問い合わせフォームに記入いただき、カスタマサポートへご連絡をお願いいたします。
https://support.live.com/default.aspx?productkey=wlid&mkt=ja-jp
ただし、お問い合わせを頂戴する場合も、サインインをお約束するものではございませんこと、あらかじめご理解のほどよろしくお願いいたします。また、それでもサインインが不可能な場合は、新規でアカウントを作成いただく必要がある場合もございます。その点もあわせてご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。
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Windows Live ID の変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか ?
Hotmail (hotmail.co.jp (com) や live.jp (com) 、msn.com 等) 以外の Windows Live ID は、お客様自身で変更いただくことが可能です。まず、以下の URL にアクセスしてサインインを行ってください。
https://account.live.com/
[アカウント情報] ページで Windows Live ID の横に [変更] というリンクがございます。こちらからアカウントの変更画面に進みますので、案内にそってアカウント変更手続きを行ってください。なお、サインインが不可能など、お客様側でアカウントの変更手続きが不可能な場合は、以下のお問い合わせフォームよりカスタマサポートにご連絡いただきますよう、よろしくお願いいたします。
https://support.live.com/default.aspx?productkey=wlid&mkt=ja-jps
ただし、お問い合わせを頂戴する場合も、サインインをお約束するものではございませんこと、あらかじめご理解のほどよろしくお願いいたします。また、それでもサインインが不可能な場合は、新規でアカウントを作成いただく必要がある場合もございます。その点もあわせてご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。
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Windows Live ID のパスワード再設定が不可能な場合はどうしたらいいですか ?
ご自身でパスワードを再設定できない場合は、代替案の提供を受けられる場合もございますので、以下のリンクよりお問い合わせフォームに記入いただき、カスタマサポートへご連絡をお願いいたします。
https://support.live.com/default.aspx?productkey=wlid&mkt=ja-jp
ただし、お問い合わせを頂戴する場合も、サインインをお約束するものではございませんこと、あらかじめご理解のほどよろしくお願いいたします。また、それでもサインインが不可能な場合は、新規でアカウントを作成いただく必要がある場合もございます。その点もあわせてご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。
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Windows Live ID アカウントの登録情報を確認することはできますか ?
以下のアカウントページにアクセスいただくことで、お客様の Windows Live ID アカウントの登録情報を確認することができます。
https://account.live.com/
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Windows Live ID に有効期限はありますか ?
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Windows Live ID の登録を削除（解約）したい。また、その際に注意することは何ですか ?
Windows Live アカウントを削除するには、以下の操作を行います。
- [アカウント情報] ページに移動します。https://account.live.com/
- [アカウント情報] ページで、[設定] をクリックします。
- [よく使う機能] で、[アカウントの削除] をクリックします。
- 表示される Windows Live ID のユーザー名が正しいことを確認し、パスワードを入力して [アカウントの削除] をクリックします。
【重要】
- アカウントを削除すると、お客様の登録情報とサインイン情報、および Messenger のメンバーと Windows Live の連絡先は完全に削除されます。
- アカウントを削除すると、Windows Live のサイトやサービスすべてにサインインできなくなります。
- お子様のアカウントを管理している場合、自分のアカウントを削除してもお子様のアカウントは削除されません。ただし、お子様に与えた許可は取り消されます。
- 削除するアカウントが、有料サービスまたは Windows Live メール の受信トレイに関連付けられている場合には、各サービスへの登録を取り消すか、Windows Live メール アカウントを削除しないと、Windows Live ID アカウントを削除できません。
- 登録情報の中には自動的には削除されないものもあります。詳細については、Microsoft のオンライン プライバシーに関する声明を参照してください。http://privacy.microsoft.com/ja-jp/default.aspx
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プロファイル センターと Windows Live のサインインは同じものですか ?
異なります。プロファイル センター (他のマイクロソフトの Web サイトやキャンペーン ページ含む) は、お客様情報やお客様に関係するプロファイルをご登録いただく Web ページとなります。
Windows Live ID でのサインインは、お客様の登録情報にアクセスするための個人認証手段となります。
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プロファイル センターに入れません。どうしたら個人情報を更新できますか ?
プロファイル センターは Windows Live ID を個人認証として使用しておりますので、ご利用の Windows Live ID とパスワードを入力いただくことで、ご確認いただけます
■ Windows Live サービスは使用できる場合
Windows Live ID は有効ですので、プロファイル センターのみが使用できない状態の可能性があります。個人情報窓口 http://www.microsoft.com/japan/customer/profile/default.aspx へご相談ください。
■ Windows Live サービスが利用できない、または Windows Live ID (パスワード) が分からない場合
Windows Live ID は個人認証部分となりますので、Windows Live ID でのサインインができない場合には弊社側でそれらをお伝えすることは困難です。なお、パスワードだけが分からない場合には 「Windows Live ID のパスワードを忘れてしまいました」 の項をご参照ください
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プロファイル センターで更新できる内容はなんでしょうか ?
プロファイル センターで登録、修正が可能な個人情報は主に以下の項目となります。なお、コンタクト可否の設定に関してはそれぞれの媒体ごとで設定項目が表示されますが，コンタクト オプションでも変更できます。
- 氏名
- 電子メールアドレスとコンタクト可否設定
- 住所 (勤務先，自宅，送付先，請求先) とコンタクト可否設定
- 電話，FAX 番号とコンタクト可否設定
- コンタクト可否の設定 (コンタクトオプション)
- 興味あるテクノロジ)
- ビジネス関連情報
- サブスクリプションの管理 (ニュースレターの購読設定)
プロファイル センターに登録できる内容の詳細はプロファイルセンター ヘルプ をご覧ください。
その他の項目についてのヘルプはこちらとなります。
http://help.live.com/Help.aspx?market=ja-JP&project=MailFull&querytype=topic&query=WL_Mail_PROC_CloseAcct.htm
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マイクロソフトから送信されるニュースレターや宣伝等のメールを停止して欲しい
プロファイル センターから変更できます。
■ 購読中のニュースレターの配信停止
ニュースレターの配信設定はサブスクリプション センターで行えます。
サブスクリプションセンター: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=32063&clcid=0x411
■ 宣伝等のメール (プロモーション メール) の配信停止
プロモーション関連のメールは、プロファイルセンターのコンタクトオプションで行えます。
プロファイルセンター コンタクトオプション: https://profile.microsoft.com/RegSysProfileCenter/contactPref.aspx?lcid=1041
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プロファイル センターの電子メール アドレスを登録手続きで、「保留の制限数を超えました」と表示される場合の対処方法
「保留の制限数を超えました」というメッセージは、プロファイル センターで電子メール アドレスの登録や変更の際に表示されることがあります。
電子メール アドレスを登録する場合、プロファイルセンターでは誤変更や悪意のある第三者の利用を防ぐため、本人確認として「確認の電子メール」をお送りしています。本メッセージは、設定いただいた電子メール アドレスに対して本人確認のためにお送りし、承認手続きをすることで設定した電子メール アドレスが有効となります。
一定時間のうちにその手続きが行われない時は「保留」という状態になり，確認の電子メールの再送信を行います。再送信は回数が決まっており，承認手続きが行われなかった場合は保留数が上限となります。上限に達している状態で重ねて電子メール アドレスの登録を行う場合に「保留の制限数を超えました」という旨のメッセージが表示されることがあります。
この場合には、個人情報お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
個人情報お問い合わせ窓口: https://support.microsoft.com/contactus/emailcontact.aspx?scid=sw;ja;1310&ws=1prcja