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今日の企業の IT 部門は、低コストと少ないリソースでより優れたコラボレーションおよびコミュニケーション サービスを提供する必要に迫られています。こういったプレッシャーに対抗するには、社員がいつでもどこにいても、適切なデバイスで必要な人と効率的なコミュニケーションがとれる環境が必要です。このような環境を提供するためには、簡単で使い慣れたツールが不可欠です。マイクロソフトのユニファイド コミュニケーションは、｢メッセージング｣｢IM とプレゼンス｣｢音声とビデオ会議｣｢各機能を効率的に連携して提供するインターフェース｣の機能を核とした音声と統合されたコミュニケーション環境をソフトウエアで提供します。