マイクロソフトのサポートはとても充実しており、複数の方法が用意されています。調べる内容に応じて使い分けてられるので便利です。また、今回は友人・知人からリモートでアドバイスを受ける方法も紹介します。

オンライン サポートとは、インターネットでサポート情報を調べることです。多くの情報が掲載されていますから、ほとんどの疑問はオンライン サポートで解消できます。

オンライン サポートのポータル サイトです。迷ったらまずここにアクセスしてみましょう。製品別のサポート情報も調べることができます。

サポート オンラインの中には、わかりやすく会話形式で情報を掲載した「PC とーく」があります。基本的な操作方法に迷ったら一度ご覧ください。

マイクロソフトが運営している Q&A サイトです。質問や疑問を、ユーザー同士の情報交換形式で表示しています。初心者の方にも簡単に投稿できるようになっています。初めてでも、安心して質問をしてみてください。

Microsoft サポート オンライン等で探しても情報が見つからないときには、メールや電話でのサポートも利用可能です。パソコンが起動しなかったり、インターネットに接続できないときには、電話によるサポートが一番便利です。
電話や電子メールによるサポートは、無料で利用できる回数が決まっています。詳しくは、こちらをご覧ください。

わからないことを、パソコンに詳しい友人・知人に教えてもらうこともあるでしょう。そんなときに便利なのが、リモート アシスタンスです。パソコンに詳しい相手があなたのパソコンをリモートコントロールできる画期的な仕組みです。直接操作を教わったり、問題を解消してもらうことができます。無料で誰でも利用できるので、是非ご活用ください。