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マイクロソフト窓口一覧

電話でのお問い合わせ

お問い合わせの際には、電話番号をお間違いのないようお確かめください。

製品ご購入後のお問い合わせ、技術サポート窓口

問合せ内容	窓口名称	TEL	受付時間
製品の簡単な操作方法やトラブル解決についてのご質問	製品技術サポートへのお問い合わせ	-	-
高度な質問や無償サポート終了後の質問、その他サーバ製品等のご質問	有償サポートのご案内	-	-
MSN サービスに関するお問い合わせ	MSN / Windows Live サポート	-	-
Xbox および Xbox Live 全般に関するお問い合わせ	Xbox カスタマサポート	-	-
製品のボリュームライセンスに関するお問い合わせ	ボリュームライセンスコールセンター (VLCC)	-	9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます) 最近の電話窓口混雑状況をご案内しております。
マニュアルの乱丁・落丁、ディスク不良、ハードウェアの故障	マイクロソフトカスタマーインフォメーションセンター	0120-41-6755 ([1] → [3] をご選択下さい)	9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます)

製品ご購入前のお問い合わせ窓口

問合せ内容	窓口名称	TEL	受付時間
製品ご購入前のお問い合わせ	マイクロソフトカスタマーインフォメーションセンター	0120-41-6755	9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土、日、祝日および弊社指定休業日を除きます) 最近の電話窓口混雑状況をご案内しております。

マイクロソフトカスタマーインフォメーションセンターでは、製品の技術サポートへの電話の転送ができません。
大変お手数ですが、マイクロソフトサポートオンラインへようこそにて各製品の技術サポート用電話番号をご参照の上、ご利用下さいますようお願い申し上げます。

セキュリティ問題に関する情報提供およびお問い合わせ窓口

問合せ内容	窓口名称	TEL	受付時間
セキュリティ問題に関する情報提供及びお問い合わせ窓口	マイクロソフトセキュリティ情報センター	0120-14-0196	9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます)

その他、製品・サービスに関するお問い合わせ窓口

問合せ内容	窓口名称	TEL	受付時間
サポート契約のお申し込み、契約に関するお問い合わせ	サポート契約センター	TEL : 0120-17-0196 FAX : 0120-74-0196	9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます)
TechNet のお申し込み、ご購入前のお問い合わせ	TechNet 事務局	TEL : 048-226-5800 FAX : 048-226-1177	9:30 - 12:00、13:00 - 17:30 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます)
MSDN のお申し込み、ご購入前のお問い合わせ	MSDN 事務局	TEL : 048-226-5700 FAX : 048-226-1177	9:30 - 12:00、13:00 - 17:30 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます)
マイクロソフト認定資格に関するお問い合わせ	マイクロソフト認定プログラム事務局	Tel : 0120-70-8105 FAX : 03-5388-8252	9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます)

製品の障害をご報告いただく場合

問合せ内容	窓口名称	TEL	受付時間
製品の障害をご報告いただく場合	障害報告専用窓口	03-5354-4545	9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます)

法人、企業の方向けのお問い合わせ窓口

問合せ内容	窓口名称	TEL	受付時間
中堅・中小規模事業所様向けの電話相談窓口	マイクロソフト IT 化支援センター	0120-58-0196	9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます)
マイクロソフトパートナープログラムに関するご質問	マイクロソフト認定プログラム事務局	Tel : 0120-70-8105 FAX : 03-5388-8252	9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます)
マイクロソフト製品の販売に関するご質問・ご相談	マイクロソフトパートナーコールセンター	0120-70-8105	9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます) 最近の電話窓口混雑状況をご案内しております。
mstep で提供しているイベント・トレーニングに関するお問い合わせ	mstep 事務局	TEL : 0120-410-693 FAX : 0120-518-807	10:00 - 12:00、13:00 - 17:00 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます)

弊社連絡先

問合せ内容	窓口名称	TEL	受付時間
大代表	マイクロソフト株式会社大代表	03-4332-5300	9:30 - 12:00、13:00 - 17:30 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます)
マイクロソフトの個人情報保護に関するお問い合わせ	個人情報お問い合わせ窓口	03-4332-5355	9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます)

ご注意 :

電話でのお問い合わせの受付は、弊社休業日、年末年始、祝日は除きます。日曜日もサポートしている製品については、日曜日が祝日の場合は営業いたします。その場合、振替休日は休業させていただきます。

お客様満足度調査へのご協力のお願い

マイクロソフトでは、お客様のご意見をもとにより良いサービスの提供を目指し、お問い合わせ終了後にお客様に満足度アンケートへのご協力をお願いしています。

公正な実施を目的に、アンケートは調査代行企業 ((株) ベルシステム 24、マリッツリサーチ社) から実施しています。アンケートに関する情報は調査代行企業と機密保持契約を締結のうえマイクロソフトが責任をもって管理し、アンケート目的以外に利用する事は一切ありません。ご理解とご協力をお願い致します。

最終更新日 : 2008 年 7 月 18 日

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