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カスタマー サービス & サポート>OEM 版と DSP 版サポートについて

Windows OEM 版と DSP 版
Windows OEM 版と DSP 版の詳細は下記リンクよりご覧いただけます。
Windows OEM 版とは Windows OEM 版のサポート Windows DSP 版とは
Windows DSP 版のサポート Windows Vista が OEM 版かどうか確認するには Windows XP が OEM 版かどうか確認するには
OEM メーカーによる技術サポートに関するお問い合わせ先 OEM 版 (DSP 版を含む) と
Windows Update による更新プログラム

Windows OEM 版とは
OEM Windows OEM (Original Equipment Manufacturer) 版とは、コンピューターを購入した時に既にインストールされている Windows のことを言います。
一般にコンピューター メーカーでは、マイクロソフトから提供される Windows の仕様を自社製品向けに一部変更することが少なくありません。そして、コンピューターの製造工程において、仕様を変更した Windows をハード ディスクにインストールして出荷しています。 各コンピューター メーカー独自の仕様が含まれる Windows として出荷されるにもかかわらず、マイクロソフトの商標を付けて Windows がお客様に供給されることから、OEM (相手先ブランド製造) 版と呼ばれています。
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Windows OEM 版のサポート
OEM マイクロソフトの商標 (ブランド) が付けられているため、技術サポートもマイクロソフトが無償で提供していると思われがちです。
しかし、OEM 版は各コンピューター メーカーの独自仕様が含まれており、コンピューターの「部品」として提供されることから、マイクロソフトとの契約に基づいて各コンピューター メーカーによって技術サポートがお客様に提供されます。
マイクロソフトでも、OEM 版製品に対してサポートを提供しますが、その場合には有償サポート契約が必要となり、事前にマイクロソフト サポート契約センターでご契約いただく必要があります。
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Windows DSP 版とは
DSP Windows DSP (Delivery Service Partner) 版とは、特定のハードウェアと紐付けされて (バンドルされて) 販売される Windows のことを言い、一般には中、上級者向けの製品です。
DSP 版は、同時に購入するメモリやハード ディスクなど、コンピューターのパーツと一緒に使い続ける必要があります。
DSP 版は、広い意味では OEM 版の 1 つですが、OEM 版とは異なり提供元独自の仕様変更は加えられず、汎用コンピューター向けの Windows として提供されます。
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Windows DSP 版のサポート
DSP Windows DSP 版は、広い意味での OEM 版の 1 つのため、マイクロソフトからは無償でのサポートは提供されません。
契約によってシステム ビルダーと呼ばれる DSP 版の販売店からサポートが提供されます。
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Windows Vista が OEM 版かどうか確認するには
OEM [スタート] ボタンをクリックして [コンピューター] を右クリックし、さらに [プロパティ] をクリックします。表示されたウィンドウの下部にある [Windows ライセンス認証] のところに 20 桁の [プロダクト ID] (XXXXX-XXX-XXXXXXX-XXXXX) が表示されます。
「OEM」という文字がプロダクト ID に含まれている場合は、OEM 版です。
スクリーンショット | Windows Vista [プロダクト ID]
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Windows XP が OEM 版かどうか確認するには
OEM [スタート] ボタンをクリックして [マイ コンピューター] を右クリックし、さらに [プロパティ] をクリックします。[全般] タブの [使用者] の下に 20 桁の [プロダクト ID] (XXXXX-XXX-XXXXXXX-XXXXX) が表示されます。
「OEM」という文字がプロダクト ID に含まれている場合は、OEM 版です。
スクリーンショット | Windows XP [プロダクト ID]
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OEM メーカーによる技術サポートに関するお問い合わせ先
OEM OEM 製品の技術サポートに関する詳細は、各社のウェブ ページをご参照ください。
会社名 (*50音順) サポート情報
エプソンダイレクト株式会社 http://epsondirect.jp/support/   外部リンク アイコン
Gateway 株式会社 (Gateway) http://jp.gateway.com    外部リンク アイコン
Gateway 株式会社 (eMachines) http://jp.emachines.com/   外部リンク アイコン
株式会社 KOUZIRO http://www.frontier-k.co.jp/support/   外部リンク アイコン
シャープ株式会社 (Mebius) http://www.sharp.co.jp/mebius/   外部リンク アイコン
シャープ株式会社 (インターネット AQUOS) http://www.sharp.co.jp/i-aquos/index.html   外部リンク アイコン
株式会社ソーテック http://support.sotec.jp   外部リンク アイコン
ソニー株式会社 http://vcl.vaio.sony.co.jp/   外部リンク アイコン
デル株式会社 http://support.jp.dell.com   外部リンク アイコン
株式会社東芝 http://dynabook.com/assistpc/index_j.htm   外部リンク アイコン
日本電気株式会社 (NEC) http://121ware.com/support/   外部リンク アイコン
日本ヒューレット・パッカード株式会社 http://www.hp.com/jp/support/   外部リンク アイコン
パナソニック株式会社 http://askpc.panasonic.co.jp/index.html   外部リンク アイコン
富士通株式会社 http://azby.fmworld.net/support/?msfrom=pcmaker   外部リンク アイコン
株式会社マウスコンピューター https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_index.asp   外部リンク アイコン
レノボ・ジャパン株式会社 http://www-06.ibm.com/jp/pc/support/   外部リンク アイコン
外部リンク アイコン - このアイコンのリンク先は、マイクロソフトにて管理されていないサーバーです。ハイパーリンク表示文字列またはイメージをクリックする前に、マイクロソフトのウェブ ページ以外へジャンプすることをご了承願います。
* 記載されている会社名、製品名等は、各社の登録商標または商標です。
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OEM 版 (DSP 版を含む) と Windows Update による更新プログラム
OEM
DSP		 Windows Update サイトからの更新プログラム等のダウンロードおよびインストール方法に関するお問い合わせは、マイクロソフトにて電子メールで承ります。詳しくはこちらをご参照ください。
なお、Windows Update の利用方法以外のお問い合わせに関しては、有償サポートをご案内する場合がありますのであらかじめご了承ください。
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最終更新日 : 2009 年 9 月 2 日