マイクロソフトカスタマーサービス&サポート | お客様情報の取り扱い方法について

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お客様情報の取り扱い方法について

弊社からのさまざまな情報を下記媒体を通じてお客様にお届けしています。

	ダイレクトメール (郵送、宅配メール便)
	プロモーショナルメール (電子メール)
	ニュースレター (サブスクリプションセンター)

個人情報お問い合わせ窓口では、個人情報に関する一般的なお問い合わせ、サブスクリプションセンターおよびニュースレターをご利用いただいているお客様向けに下記のサービスを提供しています。

>	ダイレクトメールの配信停止や個人情報の変更方法のご案内
>	プロモーショナルメールの配信停止や個人情報の変更方法のご案内
>	ニュースレターの配信停止や個人情報の変更方法のご案内
>	プロファイルセンターやサブスクリプションセンターのご利用方法に関するご案内
>	電子メールの登録や変更時における「保留の制限数を超えた」場合のエラーの解除等
>	弊社の個人情報の取り扱いについて

注意 :	配信物の内容 (製品、セミナー、およびキャンペーン等のお知らせなど) については、個人情報窓口ではお答えできかねることをあらかじめご了承ください。

ダイレクトメール

郵送やメール便での弊社の製品やサービスおよびマーケティング活動 (セミナー、イベント、キャンペーン、アンケートなど) に関する情報のご案内です。

封筒裏に記載されている DM の主な内容

送信対象のお客様 :

弊社からの情報提供を希望されたお客様にお送りしております。
(ダイレクトメールによっては、市販の刊行物や商用のデータベースの情報に基づき、お届けする場合もあります。)

配信停止および宛先の変更方法 :

配信停止の依頼や個人情報の訂正や変更がある場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。その際、ダイレクトメールの番号を確認する必要がありますので、お手元にダイレクトメールを用意の上、ご連絡ください。

個人情報お問い合わせ窓口

[営業時間] 9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土、日、祝日、弊社指定休業日を除く)

[電話] 03-4332-5355

[Web フォーム] http://go.microsoft.com/?linkid=4673847

[個人情報の取り扱いについて] http://www.microsoft.com/japan/privacy/default.mspx

※ お問い合わせ内容によっては、弊社より別途ご連絡させていただく場合があります。
※ ご本人様確認のため、本サービスのサポート対象となるメールアドレスからご送信願います。

受領停止の方法 :

今後弊社からのダイレクトメールを希望されない場合には、ダイレクトメールに記載されている還付先へ、「受領停止」として着払いにてご返送ください。

プロモーショナルメール

弊社の製品、サービスおよびマーケティング活動 (セミナー、イベント、キャンペーン、アンケートなど) に関する情報を希望されたお客様に電子メールで配信しています。

Promotional Mail (プロモーショナルメール) に記載されている主な内容

送信対象のお客様 :

過去に弊社 Web サイト、イベント、ユーザー登録などにてプロファイル登録いただいたお客様や、弊社担当営業よりコンタクトさせていただいたお客様で、弊社の製品やサービスおよびマーケティング活動 (セミナー、イベント、キャンペーン、アンケートなど) に関する情報を希望されたお客様に配信しています。

メール配信停止の方法 :

1.	配信停止したいメールの [返信] ボタンをクリックします。
2.	メッセージの [件名] の内容を削除します。
3.	[件名] に「Unsubscribe」と入力します。
4.	[送信] ボタンをクリックします。

お客様の登録内容の確認・変更方法 :

○	既にプロファイルセンターに登録済みのお客様 :

1. 次の Web サイトにアクセスします。

https://profile.microsoft.com/RegSysProfileCenter/default.aspx?lcid=1041

2. 画面内に表示される [コンタクトオプション] をクリックします。

3. 画面右上に表示される [サインイン] ボタンをクリックして、自分のアカウントにサインインします。

4. コンタクト　オプションの Web サイトで変更します。

5. 登録内容を変更または確認し、［同意して登録］または［キャンセル］をクリックします。

○	プロファイルセンターのご登録がないお客様 :

プロファイルセンターの新規登録には Windows Live ID の取得が必要です。

1.	次の Web サイトにアクセスします。

http://www.microsoft.com/japan/mscorp/liveid/default.mspx

2.	「Windows Live ID の取得」からアカウント取得し、サインインします。

3.	上記「既にプロファイルセンターに登録済みのお客様」の手順を参照してください。

個人情報のお問い合わせについて :

個人情報の取り扱いについてのお問い合わせは下記窓口でも承っております。

ご連絡をいただくには、配信されたメールの一番下に記載しております配信管理番号 (例 : Communication ID:ECJ-○○○○○○) と配信メールアドレスをご用意ください。

個人情報お問い合わせ窓口

[営業時間] 9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土、日、祝日、弊社指定休業日を除く)

[電話] 03-4332-5355

[Web フォーム] http://go.microsoft.com/?linkid=4673847

[個人情報の取り扱いについて] http://www.microsoft.com/japan/privacy/default.mspx

その他のお問い合わせ

マイクロソフト製品やサービスに関するお問い合わせは、以下のウェブページをご参照のうえ、改めてご連絡ください。

マイクロソフト製品についてのお問い合わせ

http://www.microsoft.com/japan/customer/info/default.aspx

News letter (ニュースレター)

サブスクリプションセンターにて、ご希望のニュースレターを登録されたお客様にマイクロソフトから情報を電子メールにてお送りします。

ニュースレターに記載されている主な内容 (ニュースレターによっては異なる場合もあります)

送信対象のお客様 :

購読を希望されたお客様に配信しています。

購読停止および購読開始の設定方法 :

マイクロソフトサブスクリプションセンターにて設定いただけます。

http://www.microsoft.com/japan/mscorp/passport/newsletter01.mspx

配信形式 (HTML か、テキスト) の変更方法 :

マイクロソフトサブスクリプションセンターにて設定いただけます。

http://www.microsoft.com/japan/mscorp/passport/newsletter01.mspx

ニュースレターの削除の設定方法 :

サブスクリプションの管理の Web ページから、現在、お客様が購読中のマイクロソフトのニュースレターが表示されます。

購読を停止される場合は、

1.	[サブスクリプションの管理] のページで購読を中止したいコミュニケーションの [選択] にチェックをいれます。
2.	お問い合わせ情報下にある [購読中止] をクリックします。
3.	ページが更新され、一覧からコミュニケーションが削除されます。

ニュースレターの追加の設定方法 :

サブスクリプションセンターの Web ページ、もしくは、[サブスクリプションの管理] のページの購読ボタンを押します。

1.	購読を追加される場合は、画面左から [購読] をクリックします。
2.	購読を追加したいコミュニケーションの [選択] にチェックをいれます。
3.	お問い合わせ情報ページの下にある [同意して登録] をクリックします。
4.	[サブスクリプションの管理] ページが更新され、一覧にコミュニケーションが追加されます。