マイクロソフトカスタマーサービス&サポート | ボリュームライセンスプログラムに関するお問い合わせ

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ボリュームライセンス

ボリュームライセンス全般に関して、購入方法から購入後のライセンスプログラムや製品ライセンスにかかわるご相談をお受けいたします。また、VLSC、eAgreement、eOpen、MVLS など、ライセンス管理ツールについてもご説明いたします。

よくあるお問い合わせ (FAQ)

エンドユーザー様向け

	マイクロソフトボリュームライセンスコールセンター (VLCC)
	マイクロソフトボリュームライセンスオンラインコンシェルジェ (VL Chat)
	MVLS 管理者様向け電子メールサポート
	マイクロソフトマニュアルオーダーセンター

パートナー様向け

	パートナー様向けコンタクトセンター
	マイクロソフトボリュームライセンシングデスク (VL Desk)
	マイクロソフトマニュアルオーダーセンター

デモンストレーション

ソフトウェアアシュアランス特典 - トレーニング受講券の有効化と作成方法

ボリュームアクティベーション 2.0
＊ MAK 認証数追加のご依頼はライセンス認証窓口へ

よくあるお問い合わせ (FAQ)

回答は質問文をクリックすると表示されます。

Q1.	ボリュームライセンスプロダクトキー (VLK) を確認したい場合、どのような方法で確認できますか?

Q2.	私はマイクロソフトのパートナー企業の社員ですが、ボリュームライセンスコールセンター (VLCC) を利用することができますか?

Q3.	Microsoft eOpen の操作方法を教えてください。

Q4.	Microsoft Volume License Services (MVLS) の操作方法を教えてください。

Q5.	ボリュームライセンス契約を持っている場合で、製品技術サポートを受けるにはどうすればよいですか?

Q6.	ボリュームライセンス契約を通じて購入したライセンスでは、ダウングレード権を使って旧バージョンの製品を使用できると聞きました。ダウングレード権とはどのような権利でしょうか?

Q7.	ボリュームライセンスでマイクロソフト製品を購入したいのですが、買い方や、ラインセンスの仕組みについてよくわかりません。

MSDN

Q1.	Visual Studio with MSDN Subscription を購入したので会員登録を行いたいと思います。登録方法を教えてください。

Q2.	MSDN 会員の更新を行う場合の手続きについて教えてください。

Q3.	MSDN サブスクライバダウンロードの使い方や注意点について教えてください。

ライセンス認証

Q1.	ライセンス認証の手続きを完了したいので、認証作業の方法を教えてください。

マイクロソフトボリュームライセンスコールセンター (VLCC)

受付内容

マイクロソフトボリュームライセンスコールセンターでは、ボリュームライセンスの購入方法や製品ライセンスにかかわるご相談をお受けいたします。また、ご購入後にご利用いただく VLSC、eOpen、MVLS などのライセンス管理ツールについてもご案内いたします。

マイクロソフトボリュームライセンスオンラインコンシェルジェ (VL Chat)

オンラインチャット : http://www.microsoft.com/japan/customer/chat/vlchat.aspx
9:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (土、日、祝日、弊社指定休業日を除く)

受付内容

ボリュームライセンスコールセンター (VLCC) と同様ですが、ボリュームライセンス管理ツールのサポートのみ行っておりません。
お手数ですが電話窓口にご相談ください。

MVLS 管理者様向け電子メールサポート

Open Value、Select、Enterprise Agreement をご契約いただいたお客様は、ライセンス情報を Microsoft Volume License Service (MVLS) で管理いただけます。
MVLS のご案内は電話窓口 (VLCC) でも行っておりますが、お忙しい MVLS 管理者様 (お客様企業内で MVLS サイトの管理を担当されている方) 向けに専用電子メール窓口も開設しております。併せてご利用ください。

mvlsjp@microsoft.com

マイクロソフトマニュアルオーダーセンター

ファックスのみ : 048-226-5521

ボリュームライセンスをご契約のお客様向けに、追加のインストールディスクキットやマニュアルを有償でご提供する窓口です。
マニュアルオーダーセンターでは所定の申込書によるファックスによるお申し込みのみを受け付けており、電話や電子メールではご質問をお受けしておりません。
ボリュームライセンスプログラムや eOpen、MVLS、VLSC などのツールに関するご質問は、ボリュームライセンスコールセンターにお問い合わせください。

詳しくはこちら

マイクロソフトマニュアルオーダーセンター

http://www.msj.co.jp/mmoc/default.htm

マイクロソフトボリュームライセンシングデスク

マイクロソフトラージアカウントリセラー (LAR) 様ならびに流通企業様でマイクロソフトボリュームライセンスをご担当いただいている方向けのお問い合わせ窓口です。
マイクロソフトボリュームライセンスプログラムに精通したベテランの担当者が電子メールで回答します。

受け付け対応範囲

●	各種ボリュームライセンス契約に関するお問い合わせ
●	製品ライセンスポリシー (製品使用権説明書並びに製品表) に関するお問い合わせ
●	ボリュームライセンス契約にかかわる手続き方法、オペレーションにかかわるお問い合わせ

ご利用方法

●	マイクロソフトボリュームライセンシングデスクのご利用を希望されるパートナー様は、弊社担当営業にご相談ください。お問い合わせ先専用メールアドレスをご案内します。
●	マイクロソフトボリュームライセンシングデスクではお問い合わせをいただいた受信当日を含め 3 営業日以内に返信いたしております (18:00 以降の受信は翌営業日受付とさせていただいております)。ただし、複雑な案件など内容によってはそれ以上お時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
●	お問い合わせいただく場合には、会社支給のメールアドレスをお使いください。

お客様満足度調査へのご協力のお願い

マイクロソフトでは、お客様のご意見をもとにより良いサービスの提供を目指し、お問い合わせ終了後にお客様に満足度アンケートへのご協力をお願いしています。

公正な実施を目的に、アンケートは調査代行企業 ((株) ベルシステム 24) から実施しています。アンケートに関する情報は調査代行企業と機密保持契約を締結のうえマイクロソフトが責任をもって管理し、アンケート目的以外に利用する事は一切ありません。ご理解とご協力をお願い致します。

最終更新日 : 2008 年 6 月 26 日

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