Microsoft Dynamics ホーム > CRM ソリューション CRM ソリューション  顧客ニーズやコミュニケーション チャネルの多様化に伴い、顧客情報の統合、共有、活用の仕組みがより一層求められています。顧客からの要望に、スピード、知識、信用をもって対応できるかどうかがビジネス成功の鍵を握ります。 Microsoft Dynamics CRM は、顧客とのファースト コンタクトから商談、アフター サービスに至るまで、ライフサイクル全体を包括的に管理する総合 CRM ソリューションです。全社に散在する顧客情報を一元化、組織や部門の壁を越えた情報共有、情報活用をサポートし、顧客との長期的な信頼関係構築に貢献します。 Microsoft Dynamics CRM の特長全社レベルで優れた適合性を発揮し、経営者からエンドユーザーまで多彩なメリットを提供します。 初めてでもすぐに使い始められる操作性Microsoft Dynamics CRM のユーザー インターフェイスは、シンプルな画面構成とナビゲーションにより初めて利用するユーザーでも直感的に使い始めることができます。違和感のない操作性により、現場の業務に浸透し、効率的な情報共有と活用を可能にします。 使い慣れた Office 製品との連携による生産性向上Outlook との連携は、予定表を共有して二重入力を排除したり、メール ベースのコミュニケーションを活動履歴として保持するなど、情報入力の負荷を最小限に抑えます。また、Microsoft Office Word や Microsoft Office Excel からリアルタイムな Microsoft Dynamics CRM の情報を参照し、差込印刷によるダイレクト メール作成や年内受注予定商談リスト作成などの作業効率を向上できます。 モバイル、オフラインなど役割に応じた多様な利用シーン営業ユーザーには、携帯電話やスマートフォンなどのモバイル端末、オフラインのラップトップなど社外利用が、またコールセンター ユーザーには、CTI 製品および交換機と連携した環境での利用が可能となり、ユーザーの役割や業務に応じた多様な利用シーンに対応できます。 製品情報Microsoft Dynamics CRM の詳しい製品情報はこちらよりご覧ください。 CRM 導入事例顧客関係管理において、マイクロソフトの CRM 製品を導入検討のお客様に導入事例をご紹介します。 丸善株式会社
Outlook 連携のメリットをフルに活かし、営業支援 (SFA) ツールとして活用。
パートナーのご紹介Microsoft Dynamics CRM に関連するビジネス ソリューションや導入サービスは、高い技術力と提案力を備えたパートナーを通じてご提供いたします。 CRM 導入支援パッケージ「CRM には興味があるけれども、導入コストや料金メニューが明確でないと…」というお客様に、料金の徹底メニュー化で、初期投資を明確化にした導入支援をおこなっております。 |
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