【基調講演】

今日の経営課題を解決するビジネスソリューションとマイクロソフトが実証する費用対効果

日本マイクロソフト株式会社 代表執行役 社長 樋口 泰行

【特別講演】
世界の潮流を踏まえたビジネス・アプリケーション導入の「現実解」
〜 ERP/CRM ソフトウェアへの期待と実際〜

ガートナー ジャパン株式会社 リサーチ部門 エンタープライズ・アプリケーション リサーチ ディレクター 本好 宏次 氏

セッション概要：
マイクロソフトの ERP と CRM ソリューションである Dynamics ビジネスは日本市場投入 5 年目を迎えました。本セッションでは、Dynamics の概要と実績、今後のお客様へのコミットメントについてご説明させていただくとともに、Dynamics CRM および自社独自 UI で Siebel からの移行を実現した、弊社 CRM 導入事例についてご紹介させていただきます。

【A-1：事例セッション】

顧客ニーズを徹底的に理解し、顧客満足度を最大化するための CRM システムの導入

総合メディカル株式会社 IT 戦略部 執行役員 IT 戦略部長 松尾 俊和 氏
プライスウォーターハウスクーパース株式会社 コンサルティング部門
サービス＆ディストリビューション セクター ディレクター 室住 淳一 氏

セッション概要：
医業ビジネスにおいて急成長を遂げている総合メディカル株式会社は、更なる成長のために、顧客満足度を最大化する為の仕組み”メディカルテ”を開発・導入いたしました。その基盤となったのが Microsoft Dynamics CRM です。メディカルテの導入により、顧客である医師・病院・法人グループのニーズを把握し、品質の高いサービスをタイムリーに提供できるよう顧客情報を管理・分析し、営業活動に活かすことにより、更なる顧客満足度の最大化を目指しております。そのシステム導入についての事例をご紹介いたします。

【B-1：事例セッション】

ベフコ栗山米菓グループ様の導入事例から見るプロセス製造業向け Dynamics AX 導入のポイント

株式会社 栗山米菓 常務取締役 小山 俊哉 氏

横河ソリューションズ株式会社 情報エンジニアリング第 1 事業部 営業部 1 Gr グループ長 山岸 敦 氏

セッション概要：
Dynamics AX のユーザーであるベフコ栗山米菓グループ様での導入事例と活用事例をご紹介いたします。
栗山米菓様が Dynamics AX を選定されたポイントは、以下の通りです。
・製品から原材料、原材料から製品へのトレース可能なシステムであること。
・製造原価の日次管理を実現出来るパッケージであること。
・パッケージ機能を積極活用し、ほぼノンカスタマイズで導入を実現できること。
・本社だけでなくグループ企業の財務会計も 同一パッケージ で統一できること。
本セッションでは、2010 年 4 月から本稼動した生産管理システムを中心に、導入作業中の課題とその解決方法について事例紹介していただくとともに、稼働からこれまでの活用例と今後の展開について発表させていただきます。

【A-2：事例セッション】

Dynamics CRM が支える法人営業の情報武装の現状と今後

KDDI 株式会社 ソリューション事業本部 サービス推進本部 業務企画部 課長　伊藤 雄士 氏

セッション概要：
多様化する法人のソリューションニーズをキャリアの立場から解決する、法人営業部隊の「情報武装」の導入の経緯 〜 現状と今後をご紹介します。Dynamics CRM を基盤とした、マイクロソフト製品との連携利用の実情と自社商材である、スマートデバイスの活用による「情報武装」についてデモを交えてご紹介をする予定です。

【B-2：事例セッション】

JFE グループでの Dynamics AX の展開事例とその導入ポイント

JFE システムズ株式会社 東京事業所 関連企業営業部 部長 田中 智 氏

セッション概要：
近年、お客様のグローバルな事業展開や原材料価格の高騰、販売価格の変動など、我々鉄鋼メーカーを取り巻く事業環境は激しく変動しております。このような変動に柔軟に対応でき、迅速な意思決定を行えるようにするため、本社 JFE スチールだけでなくグループ企業を含め、
・変化に柔軟に対応できる
・グローバル展開を迅速に行うことができる
・短期間・ローコストで実現できる
ためのシステム基盤が必要となっています。本セッションでは、基幹システムとして Dynamics AX を採用した JFE マテリアルの事例と、JFE システムズが考える「グループの共通基盤」としての Dynamics AX の活用方法についてご紹介します。

【A-3：事例セッション】

グローバルな事業展開を支える CRM/SFA の実現

アクセンチュア株式会社 テクノロジー コンサルティング本部 パートナー 篠原 淳 氏

セッション概要：
海外でのビジネス展開を加速させる日本企業では、企業を取り巻く環境の変化にあわせ、その時々のビジネスニーズに迅速に対応することが求められます。例えば新興国へ進出する際には営業オペレーションやそれを支える IT システムを素早く立ち上げることが求められ、Dynamics CRM Online のような SaaS の導入はとても有効です。また、顧客のグローバル化に合わせ、これまで地域独自性を尊重してきた欧米販売子会社に対しても、標準化、可視化された営業オペレーションの早期実現が求められています。本講演では、グローバル時代に実活用される CRM システムの実現に向け、遭遇しがちな課題とその解決への道筋について、事例を交えつつ紹介します。

【B-3：事例セッション】

Microsoft Dynamics を活用した日系企業海外展開事例

株式会社東芝 デジタルプロダクツ & サービス社　情報システム部 部長 田川 厚紀 氏
旭化成クラレメディカル株式会社 経営統括総部 情報システム部 課長 上野 公志 氏
株式会社パシフィックビジネスコンサルティング ビジネスソリューション事業部
プロジェクトマネージャー 吉島 良平 氏

セッション概要：
日本市場でも急速にマーケットを拡大しつつある Microsoft Dynamics AX、NAV、CRM、3 製品の特長および当社の取り組みをご紹介させていただくとともに、日系企業が海外展開を行う上での Dynamics ERP 製品活用方法を、当社の 10 年にわたる海外導入経験をもとにお話しいたします。また、Dynamics ERP の海外導入事例として、株式会社東芝様、旭化成クラレメディカル株式会社様に、ご登壇をいただきます。