Microsoft Office for Mac 2011 をインストールすると、プロダクト キーを入力するように求められます。Microsoft Office セットアップ アシスタントの画面に沿って進んでいただくと、インターネット接続を通じて自動的にマイクロソフト ライセンス サーバーに接続し、ライセンス認証が完了します。
製品のインストールとライセンス認証
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Office for Mac 2011 をライセンス認証できません。対処方法を教えてください。
以下のいずれかが原因として考えられます。
プロダクト キー入力の問題:
25 文字のプロダクト キーが、記載されているとおり正確に入力されていることをご確認ください。
ネットワークの問題:
オンラインでのライセンス認証に失敗した場合は、電話によるライセンス認証をお試しください。
電話でライセンス認証する手順は、オンライン認証ができなかった場合にのみ表示されます。以下の手順に従ってください。
- Office for Mac 2011 をインストールし、Microsoft Office セットアップ アシスタントを起動します。
- プロダクト キーを入力し、 [ライセンス認証] をクリックします。Microsoft Office セットアップ アシスタントによってオンラインを利用したプロダクト キー検証が自動で行われます。インターネットに接続していない場合やインターネットでのオンライン認証が出来なかった場合は、オンラインでのライセンス認証の失敗を通知するダイアログが表示されます。
- 表示されているダイアログの [電話で認証する] をクリックします。
- ポップアップ メニューから [日本] を探し、記載されている電話番号に電話します。
注: 電話によるライセンス認証は、インターネットによるライセンス認証よりも時間がかかる場合があります。
Office for Mac 2011 のライセンス認証と猶予期間とは何ですか。
製品のすべての機能を使用し続けるには、製品をライセンス認証する必要があります。
ライセンス認証: ライセンス認証のプロセスでは、ソフトウェア ライセンスで許可されたコンピューターでプロダクト キーが使用されていることが確認されます。製品を使用するにはプロダクト キーを入力する必要があります。
猶予期間: 有効なプロダクト キーでライセンス認証していなくても、15 日間はソフトウェアを実行できます。これを猶予期間と呼びます。
Office for Mac 2011 を後でライセンス認証することはできますか。
はい。但し、猶予期間は 15 日間です。後でライセンス認証する手順は、オンライン認証ができなかった場合にのみ表示されます。以下の手順に従ってください。
- Office for Mac 2011 をインストールし、Microsoft Office セットアップ アシスタントを起動します。
- プロダクト キーを入力し、 [ライセンス認証] をクリックします。Microsoft Office セットアップ アシスタントによってオンラインを利用したプロダクト キー検証が自動で行われます。インターネットに接続していない場合やインターネットでのオンライン認証が出来なかった場合は、オンラインでのライセンス認証の失敗を通知するダイアログが表示されます。
- 表示されているダイアログの [後で認証する] をクリックします。
猶予期間中は、Office for Mac アプリケーションを起動するたびに製品のライセンス認証を求めるメッセージが表示されます。
インターネットに接続していなくてもライセンス認証することはできますか。
はい。電話によるライセンス認証もございます。
但し、電話でライセンス認証する手順は、オンライン認証ができなかった場合にのみ表示されます。以下の手順に従ってください。
- Office for Mac 2011 をインストールし、Microsoft Office セットアップ アシスタントを起動します。
- プロダクト キーを入力し、 [ライセンス認証] をクリックします。Microsoft Office セットアップ アシスタントによってオンラインを利用したプロダクト キー検証が自動で行われます。インターネットに接続していない場合やインターネットでのオンライン認証が出来なかった場合は、オンラインでのライセンス認証の失敗を通知するダイアログが表示されます。
- 表示されているダイアログの [電話で認証する] をクリックします。
- ポップアップ メニューから [日本] を探し、記載されている電話番号に電話します。
注: 電話によるライセンス認証は、インターネットによるライセンス認証よりも時間がかかる場合があります。
電話でライセンス認証する方法を教えてください。
電話でライセンス認証する手順は、オンライン認証ができなかった場合にのみ表示されます。以下の手順に従ってください。
- Office for Mac 2011 をインストールし、Microsoft Office セットアップ アシスタントを起動します。
- プロダクト キーを入力し、 [ライセンス認証] をクリックします。Microsoft Office セットアップ アシスタントによってオンラインを利用したプロダクト キー検証が自動で行われます。インターネットに接続していない場合やインターネットでのオンライン認証が出来なかった場合は、オンラインでのライセンス認証の失敗を通知するダイアログが表示されます。
- 表示されているダイアログの [電話で認証する] をクリックします。
- ポップアップ メニューから [日本] を探し、記載されている電話番号に電話します。
注: 電話によるライセンス認証は、インターネットによるライセンス認証よりも時間がかかる場合があります。
インストール中に、"インストールに失敗しました" というエラー メッセージが表示されました。対応方法を教えてください。
インストールを続けるには、Office for Mac をコンピューターから削除した後、再インストールする必要があります。アンインストールする方法についてはこちらをご覧ください。
Office for Mac 2011 のテクニカル サポートを受ける方法を教えてください。
マイクロソフトは、Office for Mac 2011 の購入後に発生する問題について製品サポートを提供します。ソフトウェアをインストールできない場合、インストール後に製品を使用できないことがわかった場合、製品の使用方法について質問がある場合、その他の技術的な問題がある場合は、テクニカル サポートをご利用ください。Office for Mac のオンラインおよび電話によるサポートについては、このサイトの「サポート」セクションをご覧ください。
DVD ドライブが搭載されていない Mac に Office for Mac 2011 をインストールする方法を教えてください。
MacBook Air などの DVD ドライブが搭載されていない Mac に、Office for Mac 2011 をインストールするには以下の三つの方法があります:
- Mac に外付け DVD ドライブを接続し、DVD ディスクを用いてインストール
- Mac OS X の DVD または CD 共有機能を利用してインストール。この機能は近くにある Mac や Windows パソコンの光学式ドライブをワイヤレスで「借りる」機能です。詳しくはこちらをご参照ください。
- 無償の Office for Mac 2011 評価版をダウンロードしてインストールしてください。お求め頂いたパッケージやダウンロード版に付属のプロダクト キーを用いてライセンス認証を行います。Office for Mac 2011 評価版は、本製品に変換することができます。詳細はこちらをご参照ください。
Office for Mac Home and Student 2011 をインストールすると Outlook がインストールされますか？
いいえ、Office for Mac Home and Student 2011 には Outlook は含まれておりません。
ただし、以下の手順で30日間お試しいただくことが可能です。
- Office for Mac Home and Student 2011 をインストール、ライセンス認証します。
- [Finder] を開き、[アプリケーション] - [Microsoft Office 2011] - [Microsoft Outlook] の順で開く事が出来ます。Outlook のアイコンをダブルクリックすれば起動します。
- 評価版としてライセンス認証を行うことによって、30日間評価版として Outlook をお使いいただくことが可能です。（評価版のライセンス認証にはメールアドレスが必要です）
Office for Mac Home and Student ファミリーパックには、キーが１つしかついていませんが、１つのキーで３台までインストールできるのでしょうか？
はい、Office for Mac Home and Studentファミリーパックは、同一世帯内のMacであれば、１つのキーで３台までインストール、ライセンス認証を行うことができます。
