有償サポート
アドバイザリー サービス


貴社のシステム開発や運用などにおける各局面で問題が発生した場合、必要に応じてスポット的にご利用いただけるサポート サービスです。 マイクロソフト製品に精通した専門エンジニアが、貴社のニーズに合わせてサービス内容をカスタマイズしてご提供します。 システムの構築や製品の完成など明確なゴールを目指して貴社をサポートします。


矢印		サービス内容
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矢印		お見積り、お問い合わせ
矢印		サービスご利用の流れ

こんな時にご利用ください！

サービス内容


■時間制で、専門エンジニアがきめ細かくサポートします。

案件ごとに事前にサービス内容と金額をお見積りした上でご利用いただく時間制のため、貴社の予算に合わせて専門エンジニアをご活用いただけます。
部署単位やプロジェクト単位など比較的小規模な案件に最適です。


■システム開発/運用に欠かせないサービスをご用意しています。

開発支援
  • 設計段階での部分的なアドバイス
    ご要望の処理のインプリメントに必要なアドバイスを行います。例えば、Passport 認証を実装する場合に必要な API の確認や、サンプル提供、スキル トランスファ セミナーによるテクノロジの紹介など。
  • スキル トランスファ セミナーのご提供
  • サンプル コードのご提供
  • 最適化のアドバイス
    開発のある部分でかなり時間がかかる場合、またその部分の時間を短縮したい場合などに、コード レビューと合わせて、パフォーマンス アップのアドバイスを行います。
  • パフォーマンス低下要因の分析
    ・劣化要因となる処理の特定・改善方法の検討
  • コード レビュー
  • デバッグ時のアドバイス
    開発途中でのトラブル、シューティングのアドバイスを行います。例えば、アプリケーション エラーの原因が不明な場合など。
  • 問題点の特定
  • 回避策の提案

運用支援
  • 運用環境診断（ヘルス チェック）
    システムの安定度を計り、潜在的な問題を洗い出すためのアドバイスを行います。
  • 製品アップグレード / システム移行時のアドバイス
    Windows 2000 Server から Windows Server 2003 へのアップグレード時など、お客様のシステムに合わせたアドバイスを行います。

問題解決支援
  • 根本原因の追求
    発生条件の特定や、根本的な問題点への対応のアドバイスを行います。
  • 製品をまたがる問題の切り分け
    Exchange Server や SQL Server、Windows OS といった、複数の製品をまたがる問題について、その切り分けのアドバイスを行います。


■ ISV アドバイザリー サービスについて

マイクロソフト パートナープログラムにご参加いただいているお客様で、ISV Software Solution Competency を取得している認定ゴールドパートナー/認定パートナー様 (*1)、または、Empower for ISV Initiative にご参加いただいているお客様には、アプリケーションの設計・構築フェーズに特化した開発者支援サポートである「ISV アドバイザリー サービス」の特典が提供されます (*2)。なお、「ISV アドバイザリー サービス」は、本サイトで紹介している「アドバイザリー サービス」とはサービス提供内容が異なります。「ISV アドバイザリー サービス」の詳細につきましては、パートナー向け技術サポート をご参照ください。

(*1) マイクロソフト パートナー プログラムの契約終了日が 2009 年 1 月 30 日以前のパートナー様は、ISV Software Solution Competency 取得の有無に関わらず「ISV アドバイザリー サービス」の特典が提供されます。
(*2)「ISV アドバイザリー サービス」の特典時間として、認定ゴールドパートナー様には 20 時間、認定パートナー様には 15 時間、Empower for ISV Initiative にご参加いただいたお客様には 10 時間が提供されます。


価格

価格 （ ）は税込み
内容通常価格認定パートナー/
認定ゴールド パートナー様価格
1 時間あたり27,000 円 (28,350 円)24,000 円 (25,200 円)


お見積り、お問い合わせ


サービス内容で分からない部分がある、内容を更に詳しく知りたい、見積りを取ってみたい等、アドバイザリー サービスに関するご質問はサポート契約センターへお寄せください。



サービスご利用の流れ


Step1お客様から契約センターへのご連絡
Step2契約センターからお客様へ関連資料一式送付、
お客様から案件に関する基本情報の提供
Step3お客様へお見積りの送付
Step4お見積り、契約内容にご同意いただける場合に正式契約を締結
Step5マイクロソフトによる作業開始 - 終了
Step6お客様へのご請求

※ アドバイザリー サービスご利用の流れは、こちらのページで詳細をご案内しています。


アンケート調査ご協力のお願い
マイクロソフトでは、お客様のご意見をもとにより良いサポート サービスの提供を目指し、サポート終了後にお客様に満足度アンケートへのご協力をお願いしています。公正な実施を目的に、アンケートは調査代行企業 (TNS) から実施しています。アンケートに関する情報は調査代行企業と機密保持契約を締結のうえマイクロソフトが責任を持って管理し、アンケート目的以外に利用する事は一切ありません。ご理解とご協力をお願い致します。
なお、お客様へのサービス品質向上（電話対応者のスキルアップなど）のため通話内容を録音させて頂く場合がありますので予めご了承ください。
アンケート調査については、こちらのページで詳細をご案内しています