マイクロソフトについて
私たちは、お客様とパートナー様のフィードバックに基づいて行動します
マイクロソフトでは、CPE (カスタマー アンド パートナー エクスペリエンス) という全社的なフレームワークのもと、社員一人ひとりがお客様の声に耳を傾け、日々の業務に反映させます。
CEO のメッセージ
マイクロソフトでは、社員一丸となって、お客様とパートナー様の満足度向上に取り組んでいます。
代表執行役 社長 樋口 泰行
CEO のメッセージ
CQO のメッセージ
お客様視点に立ち、日本発の「ものづくり品質」を世界に
チーフ クオリティ オフィサー
牧野 益巳
CQO のメッセージ
フレームワーク
CPE のフレームワーク
お客様の声を集めるフレームワーク
お客様の声
より広く、より多くのお客様の声を
お客様満足度調査 (GRS)
お客様の声を活かして
取り組み事例
優先度の高い問題への具体的な取り組み
具体的な取り組み内容
ライセンス
「よりわかりやすく」、「すぐに必要な情報が入手できる」ライセンスへ
プロダクト クオリティ
より一層の製品品質の向上とサポートの充実を目指して
セキュリティ
信頼できるコンピューティングを目標に
サポート
サポート情報を探しやすくするために
各種サイト
求めている情報により早くたどりつけるよう
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