サポート利用方法
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本無償テクニカル サポートの利用
お問い合わせをされる前に必ず下記内容をお読みください。
DVD の落丁や不良およびライセンスに関するご質問
MSDN 事務局では MSDN 各サブスクリプションの契約に関する質問、各サブスクリプションの収録内容の確認、DVD の配送確認、DVD の落丁や不良、サブスクリプションに含まれるマイクロソフト製品のライセンスに関する質問を承ります。
MSDN でお届けしているソフトウェア製品一覧は、
ここでご案内しております。
また、
ここのサイトでは、お探しのソフトウェア製品を検索することが可能です。
上記サイトでご不明な製品がございましたら、
MSDN 事務局
048-226-5700 までお問い合わせください。
※お問い合わせの際には、電話番号をお間違いのないようおかけください。
ボリューム ライセンスにてご購入されたお客様
2005/10/3 より、ボリュームライセンスによるご購入のお客様の利用方法が変更となります。ご購入されたライセンス数 x インシデント数をプールし、お客様指定の人に使用させることができます。
例: Visual Studio Team System 2008 Team Suite with MSDN Premium Subscription を 1000 ライセンス購入されている場合 = 1000 x 4 インシデント = 4000 インシデント
パッケージ等でご購入されたお客様
以下の サブスクリプション ライセンス をお持ちのお客様は、本無償テクニカル サポート (以下、MSDN インシデント) を、当該サブスクリプション ライセンス のご契約期間内にてご利用いただくことができます。ご利用いただける件数につきましては後述のページをご覧ください。
- Visual Studio Team System 2008 Team Suite with MSDN Premium Subscription
- Visual Studio Team System 2008 Architecture Edition with MSDN Premium Subscription
- Visual Studio Team System 2008 Development Edition with MSDN Premium Subscription
- Visual Studio Team System 2008 Test Edition with MSDN Premium Subscription
- Visual Studio 2008 Professional Edition with MSDN Premium Subscription
- Visual Studio 2008 Professional Edition with MSDN Professional Subscription
- MSDN Operating System Subscription
すでに他のサポートサービスをお使いのお客様
弊社 Premier サポートや Professional サービスなど、他の有償サポート等をすでにお持ちのお客様が、各種サービスの違いを理解していただくための対比表です。緊急時のトラブル対応などお客様が必要とするサービス内容に合わせて使い分ける際にご利用ください。パートナーのお客様は「パートナー様向け有償サポートサービス」も合わせてご覧ください。
*1 ソフトウェア アシュアランス契約製品のみサポート対象
*2 Visual Studio with MSDN Subscriptionを通じてご提供する製品 (日本国内で販売等されている日本語版および英語版) がサポート対象
*3 プロフェッショナル サポート 24 のみ
*4 弊社営業時間内のみ
*5 弊社営業時間内のみ。オンサイト サポートは別料金
