Outlook 2003 Exchange キャッシュ モード アカウントの設定

このページの内容 　 Outlook のユーザー エクスペリエンスの向上に寄与する Exchange キャッシュ モード 　 　 Exchange キャッシュ モードの効果を低下させる可能性のある Outlook 機能 　 　 同期、ディスク容量、およびパフォーマンスに関する考慮事項 　 　 低速回線接続と認識された場合の Outlook の動作管理 　 　 Exchange キャッシュ モードの段階的導入 　 　 Exchange キャッシュ モードの導入設定 　 　 既存の OST ファイルを保有するユーザーへの Exchange キャッシュ モードの導入 　 　 ポリシーを使用した Exchange キャッシュ モード設定の適用

Microsoft^® Office Outlook^® 2003 を Exchange キャッシュ モードに設定すると、ユーザーのメールボックスのコピーがローカル コンピュータに格納されるため、オンラインおよびオフラインのメッセージング環境が向上します。このトピックのガイドラインと手順に従うことで、Outlook を Exchange キャッシュ モードに設定する作業をスムーズに行うことができます。

メモ   この機能は、Microsoft Exchange Server の電子メール アカウントに対してのみ設定できます。Exchange キャッシュ モードは、Microsoft Exchange Server 5.5 以降でサポートされますが、最良のサポート環境が得られるのは、Exchange キャッシュ モードを Exchange Server 2003 以降で使用する場合です。

Exchange キャッシュ モードを使用するように Outlook アカウントを設定すると、Outlook は、ユーザーのコンピュータのオフライン フォルダ ファイル (OST ファイル) に格納された Exchange メールボックスのローカル コピーと、オフライン アドレス帳 (OAB) に基づいて動作します。キャッシュされるメールボックスと OAB は、Exchange Server からの情報により定期的に更新されます。

Exchange キャッシュ モードに設定された Outlook が初めて起動した場合、Outlook は、(まだ存在していない場合) OST ファイルを作成することによってユーザーのメールボックスのローカル コピーを作成し、その OST ファイルを Exchange Server 上のユーザーのメールボックスに同期して、OAB を作成します (オフラインで使用する OST と OAB が既に設定されている場合は、通常、サーバーから新しい情報がダウンロードされるだけで、メールボックスと OAB が作成されることはありません)。

Outlook のユーザー エクスペリエンスの向上に寄与する Exchange キャッシュ モード

Exchange キャッシュ モードを使用することによる主なメリットは、以下のとおりです。

• ネットワークとサーバーに関する面倒な接続問題からユーザーを保護できます。
• モバイル ユーザーは、オンラインとオフライン間の切り替えが容易になります。

ユーザーのメールボックスと OAB がローカルにキャッシュされるため、Outlook では、ユーザー情報にアクセスする際にそのときのネットワーク接続環境に依存しないで済みます。また、ユーザーのメールボックスは最新の状態に保たれるため、ラップトップ コンピュータをドッキング ステーションから取り外すなどしてユーザーがネットワークとの接続を解除した場合も、最新の情報がオフラインで自動的に利用可能になります。

メールボックスのローカル コピーを使用することで、ユーザー エクスペリエンスが向上することに加え、Exchange キャッシュ モードでは、サーバーとの接続を介して転送されるデータの種類と量が最適化されます。たとえば、[低速回線接続ではヘッダーのみダウンロード] に設定されている場合、Outlook では、接続により転送されるデータの種類と量が自動的に変更されます。

メモ   Outlook は、ユーザー コンピュータのネットワーク アダプタの速度をチェックすることで、そのときのオペレーティング システムにより規定されるユーザーの接続回線速度を判断します。128 KB 以下として報告されるネットワーク アダプタの速度は、低速回線接続と見なされます。ただし、ネットワーク アダプタの速度は、ユーザーのデータ スループットを正確に反映していない場合もあります。このような場合に Outlook の動作を調整する方法については、このトピックの「低速回線接続と認識された場合の Outlook の動作管理」を参照してください。

Outlook では、異なるレベルの最適化が行われるため、企業のローカル エリア ネットワーク (LAN) との接続を解除してオフラインに移行した後、低速なダイヤルアップ接続を通じてサーバーへの接続を再確立する場合などの接続環境の変化に対応できます。Exchange Server との接続の種類 (LAN、ワイヤレス、携帯電話、オフラインなど) が変化しても、その移行はシームレスに行われるため、設定の変更や Outlook の再起動は必要ありません。

たとえば、業務にラップトップ コンピュータを使用して、ネットワーク ケーブルを通じて企業 LAN に接続するユーザーがいるとします。この場合、このユーザーは、ヘッダーとすべてのアイテム (添付ファイルを含む) にアクセス可能です。また、Exchange Server が稼働するコンピュータを対象として迅速なアクセスと更新作業を行うことができます。このユーザーがラップトップ コンピュータを LAN から切断すると、Outlook は、"接続中" モードに切り替わります。Outlook のデータはこの場合も連続して使用できるため、各自の作業を継続できます。ユーザーがワイヤレス アクセスに移行すると、Outlook は、サーバーへの接続を再確立した後に元の "接続" モードに切り替わります。その後、ユーザーがダイヤルアップ アクセスを使用して Exchange Server に接続すると、Outlook により接続が低速であることが検出されます。Outlook では、ヘッダーのみをダウンロードし、オフライン アドレス帳の更新を停止することで、自動的にその接続速度への最適化が図られます。また、Outlook 2003 には、接続により転送されるデータ量を削減するための新しい最適化機能も含まれます。この機能を使用するために、設定の変更または Outlook の再起動を行う必要はありません。

Exchange キャッシュ モードの効果を低下させる可能性のある Outlook 機能

Outlook 機能の中には、ネットワーク アクセスを必要としたり、Exchange キャッシュ モード機能を無視することによって不適切な動作の原因となり、Exchange キャッシュ モードの効果を低下させるものがあります。Exchange キャッシュ モードの使用による主なメリットは、ネットワークおよびサーバー接続に関する問題の解消です。ネットワーク アクセスに依存する機能は、Exchange キャッシュ モードを使用していれば通常は Outlook で発生することのない応答遅延の原因になる可能性があります。

以下の機能は、ネットワーク アクセスに依存しているため、ユーザーが Exchange データに高速回線接続していない場合、Outlook による遅延の原因になることがあります。

• 代理人アクセス。
• 別のユーザーの予定表またはフォルダを開く。
• キャッシュされていないパブリック フォルダの使用。

また、特定の Outlook 機能のいくつかの作業でも、必要な情報の取得にネットワーク アクセスを必要とするため (空き時間情報の検索など)、ユーザーが Exchange データに高速回線接続している状態でも、応答の遅延が発生する場合があります。この遅延は、該当する機能にユーザーがアクセスした場合のみに限らず、不定期に発生します。

Exchange キャッシュ モードを導入する場合、以下の各機能 (または機能の組み合わせ) は、無効にするか、実装しないようにすることをお勧めします。

• インスタント メッセージング統合

  ユーザーが、電子メール メッセージ ヘッダーの個人情報スマート タグを右クリックすると、Outlook では、その人物の空き時間状況がチェックされます。インスタント メッセージング統合機能を無効にするには、グループ ポリシーを使用します。詳細については、「Outlook 2003 でのユーザー インターフェイス オプションの設定」を参照してください。

• 電子メール メッセージのデジタル署名に伴うデスクトップ通知機能

  デジタル署名を検査するために、Outlook では、ネットワーク サーバーをチェックする必要があります。既定では、ユーザーの受信トレイに新しい電子メール メッセージが届くと、そのメッセージの一部を含む通知メッセージが表示されます。ユーザーが通知メッセージをクリックして署名済みの電子メール メッセージを開く場合、Outlook では、(ネットワーク アクセスの使用により) そのメッセージの署名が有効であるかどうかがチェックされます。

• 複数のアドレス帳コンテナ

  通常、アドレス帳には、グローバル アドレス一覧 (GAL) とユーザーの連絡先フォルダが含まれます。一部の組織では、GAL のサブセットを設定し、アドレス帳に表示しています。これらのアドレス帳サブセットは、アドレス帳の検索順序を定義する一覧にも含まれる場合があります。アドレス帳サブセットが検索順序の一覧に含まれる場合、Outlook では、ユーザーが作成する電子メール メッセージの名前を解決するたびに、ネットワークにアクセスしてこれらのアドレス帳をチェックする必要があります。

• [プロパティ] ダイアログ ボックスの [全般] タブにあるユーザー用のカスタム プロパティ

  ユーザー名 (電子メール メッセージの [宛先] など) をダブルクリックすると、[プロパティ] ダイアログ ボックスが既定で表示されます。このダイアログ ボックスは、ユーザーのコスト センターなど、組織に固有のカスタム プロパティを含むように設定できます。ただし、このダイアログ ボックスにプロパティを追加する場合、[全般] タブに追加することは推奨されません。Outlook では、カスタム プロパティを取得するためにサーバーにリモート プロシージャ コール (RPC) を発行する必要があります。[全般] タブは、[プロパティ] ダイアログ ボックスがアクセスされた場合に既定で表示されるため、[プロパティ] ダイアログ ボックスへのアクセスが発生するたびに RPC が実行されます。その結果、Exchange キャッシュ モードで Outlook を実行するユーザーは、このダイアログ ボックスにアクセスする際に、明らかに動作が遅れていると感じることになります。このような遅延を避けるには、[プロパティ] ダイアログ ボックスにカスタム プロパティ用の新しいタブを作成するか、カスタム プロパティを [電話/メモ] タブに含める必要があります。

Exchange キャッシュ モードを使用するメリットを減少させる可能性のある別の事例として、特定の Outlook アドインのインストールによるものがあります。一部のアドインは、オブジェクト モデルを使用して Outlook データにアクセスすることにより、Exchange キャッシュ モードのヘッダー モード ([ヘッダーのみダウンロード]) で期待される機能を無視する場合があります。たとえば、Microsoft ActiveSync^® テクノロジを使用してハンドヘルド コンピュータを同期する場合、低速回線接続の場合でも、ヘッダーだけではなく Outlook アイテム全体がダウンロードされます。また、更新処理の速度は、Outlook でアイテムをダウンロードする場合に比べ遅くなります。1 回限りの処理に基づくアプリケーションでは、効率の良くない種類の同期が使用されるためです。

同期、ディスク容量、およびパフォーマンスに関する考慮事項

Exchange キャッシュ モードを設定および導入する場合、留意する必要のある問題がいくつかあります。ユーザーの Exchange メールボックスのローカル コピーを最新の状態に維持するための Outlook 機能の動作方法とその他の情報は、別の Outlook 機能または動作に影響を与えるたり、逆に影響を受ける可能性があります。状況によっては、組織全体または特定のユーザー グループ (頻繁に移動するユーザーなど) のために、Exchange キャッシュ モード機能が他の Outlook 機能と一緒に (または平行して) 動作するしくみを調整するための対策を講じる必要があります。

送受信の同期に関する考慮事項

Exchange キャッシュ モード機能は、ユーザーの OST および OAB ファイルを Exchange Server データと同期する際に、Outlook の既存の送受信操作とは独立して動作します。送受信の既定の設定では、現在も以前のバージョンの Outlook での送受信と同じ動作でユーザーの Outlook データが更新されます。F9 キーを押すか、[送受信] をクリックすることで Outlook データを同期することに慣れているユーザーは、Exchange キャッシュ モードの場合、Outlook データを最新の状態に保つために手動で同期する必要はないということに気付かない可能性があります。実際、多くのユーザーが繰り返し Exchange Server に不必要な送受信要求を実行すると、場合によっては Exchange Server とネットワークのパフォーマンスが影響を受けます。

余分なネットワーク トラフィックとサーバー使用を最小化するには、状況に応じて、Exchange キャッシュ モードでは手動による送受信操作が不要であることをユーザーに通知する必要があります。この通知作業は、特定の Outlook ユーザー グループ (旧バージョンの Outlook を普段オフライン モードで使用しており、定期的にデータを同期する目的で、またはネットワークとの接続を解除する前に、送受信操作を実行していたユーザーなど) には特に効果的です。この種のデータ同期作業は、Exchange キャッシュ モードでは自動的に行われます。

不必要な送受信操作の問題を管理するもう 1 つの方法は、ユーザーの送受信オプションを無効にすることです。ただし、この方法は、POP アカウントを保持する現在の Outlook ユーザーとカスタマイズされた既存の送受信グループを Outlook 2003 にアップグレードする場合など、機能を無効にすることでユーザーに問題が発生する状況では推奨されません。送受信操作オプションを無効にすることで、POP 電子メール メッセージのダウンロードが行えなくなります。

オフライン アドレス帳 (OAB) に関する考慮事項

Exchange キャッシュ モードの Outlook では、ユーザーのメールボックスのローカル コピーを使用しますが、それに加え、必要なユーザー情報を取得するのに、Exchange Server にデータを要求するのではなく、ローカルのオフライン アドレス帳にアクセスします。ユーザー データへのローカル アクセスにより、Outlook で Exchange Server にリモート プロシージャ コール (RPC) を実行する必要性が大幅に低下するため、Exchange オンライン モードや旧バージョンの Outlook で必要であったネットワーク アクセスの大部分が不要になります。

不要なサーバー呼び出しをできる限り抑えるには、完全な詳細情報を含む OAB をユーザーのコンピュータで使用可能にする必要があります。一度ある時点での適切な OAB をコンピュータにダウンロード (インストール) したら、その OAB に増分更新を適用するだけで、ユーザー データの取得時における不要なサーバー呼び出しから継続的にユーザーを保護できます。Exchange キャッシュ モードの Outlook では、Exchange Server にある OAB のコピーの更新内容を使用して、ユーザーの OAB を 24 時間ごとに同期します。管理者は、Exchange Server の OAB のコピーを更新する頻度を制限することで、ユーザーが OAB の更新内容をダウンロードする頻度を制御できます。Outlook のチェック時に、同期するための新しいデータが存在しない場合、ユーザーの OAB は更新されません。

メモ   詳細情報を含まない OAB に基づいて Outlook を Exchange キャッシュ モードで使用することもできますが、ユーザーのコンピュータには、完全な詳細情報を含む OAB を確実にインストールすることをお勧めします。また、ユーザーは、Unicode^® OAB を使用することが推奨されます。ANSI OAB ファイルには、Unicode OAB ファイルに含まれる特定のプロパティが含まれません。Outlook では、ローカルの OAB で使用できない必須ユーザー プロパティを取得するためにサーバー呼び出しを実行する必要があるため、ユーザーが Unicode 形式の完全な詳細情報を含む OAB を保持していない場合、ネットワーク アクセスにかなりの時間を要する可能性があります。

オフライン ファイル フォルダ (OST) に関する考慮事項

Outlook で Exchange キャッシュ モードを使用する場合、ユーザーの OST ファイルのサイズは、Exchange Server で報告されるメールボックスのサイズより 50 〜 80% 大きくなる可能性があります。Exchange キャッシュ モードのデータをローカルに格納するために Outlook が使用するファイル形式は、サーバー データのファイル形式よりも効率が良くありません。その結果、Exchange キャッシュ モードのローカル コピーを使用するためにメールボックスをダウンロードする場合、より多くのディスク容量を必要とします。

Exchange キャッシュ モードでユーザーのメールボックスのローカル コピーを最初に作成する場合、ユーザーの現在の OST ファイルが単に更新されます (OST ファイルが存在する場合)。ユーザーが比較的容量の少ないメールボックス (Exchange Server データが 500 MB 未満の場合など) を使用している場合、Exchange キャッシュ モードは快適に動作します。ただし、大容量のメールボックスを保持するユーザーがいる場合は、Exchange キャッシュ モードを導入する前に、Unicode 形式の OST ファイル (Outlook 2003 の新しいファイル形式) を確実に使用するよう設定する必要があります。2 GB の制限のある非 Unicode 形式 (ANSI 形式) の Outlook ファイルとは異なり、Unicode 形式の OST ファイルには、最大で 20 GB のデータを格納できます。

Unicode 形式の OST ファイルを作成することにより、Exchange キャッシュ モードでユーザーのメールボックスのローカル コピーを作成しようとした場合に、OST ファイルの容量がなくなってユーザーにエラー メッセージが表示される状況を回避できます。また、Exchange キャッシュ モードの Outlook は、ユーザーの OST ファイルに十分な空き容量がある場合により快適に動作します (たとえば、20 GB の OST ファイルのうちの 5 〜 10% のみが使用されている場合)。

また、ユーザーの OST ファイルが、メールボックスを格納するのに十分なディスク容量を持つフォルダに配置されていることも確認してください。たとえば、ユーザーのハード ディスク ドライブがパーティションに分割されており、システム プログラムに小さなディスク容量が割り当てられている場合 (システム ドライブは、OST ファイルを格納するフォルダの既定の場所です)、より大きなディスク容量を持つ別のドライブ上に OST ファイルの格納場所となるフォルダを指定する必要があります。OST ファイルを既定の場所以外に配置する方法については、このトピックの「Exchange キャッシュ モードの導入設定」を参照してください。

パフォーマンス管理に関する考慮事項

ユーザーの意識する Exchange キャッシュ モードのパフォーマンスに影響する要因には、ユーザーの使用するコンピュータのハード ディスク ドライブ容量と CPU 速度、Outlook の使用時にユーザーが通常慣れているパフォーマンスのレベルなど、多くのものがあります。たとえば、オフライン ユーザーは、Exchange キャッシュ モードで快適なユーザー エクスペリエンスが得られる可能性がありますが、以前にオンライン モードで Exchange にアクセスしていたユーザーは、Outlook のパフォーマンスが低下したと感じる可能性があります (その他の要因にも依存します)。

パフォーマンス低下の原因になることのある要因の 1 つは、サイズの大きい OST ファイルです。ユーザーの OST ファイルが大きくなると (1 GB を超える場合など)、Exchange キャッシュ モードの Outlook のパフォーマンスは低下します。Outlook の応答時間を短縮するには、ユーザーのメールボックスのサイズを小さくするか (古いファイルを整理するなど)、Exchang キャッシュ モードをオフにする必要があります。OST ファイルが過度に大きくなる問題を防ぐために、Exchange Server のメールボックスのサイズに制限値を設定できます。また、Exchange キャッシュ モードの導入時にユーザーのパブリック フォルダのお気に入りを同期するオプションを前もってオンにしている場合は、状況によりオフにすることも可能です。

パブリック フォルダのお気に入りに関する考慮事項

Exchange キャッシュ モードでは、Outlook パブリック フォルダのお気に入りフォルダに割り当てられているパブリック フォルダをダウンロードおよび同期するように設定できます。既定では、パブリック フォルダのお気に入りは、同期されません。組織でパブリック フォルダを広範に使用している場合は、同期するオプションを有効にすることも可能です。Exchange キャッシュ モードの導入をカスタマイズする際に、カスタム インストール ウィザードでパブリック フォルダのお気に入りをダウンロードするオプションを設定できます。

ただし、パブリック フォルダのお気に入りフォルダにサイズの大きいパブリック フォルダが含まれる場合、OST ファイルのサイズも大きくなる可能性があるため、Exchange キャッシュ モードの Outlook のパフォーマンスに悪影響を与える場合があります。Exchange キャッシュ モードでこのオプションを有効に設定する前に、パブリック フォルダのお気に入りに含まれるパブリック フォルダについてユーザーが選択的に対応できることと、ユーザーの OST ファイルがパブリック フォルダをダウンロードする際の追加の記憶域要件を満たす程度に大きいこと (および十分なディスク容量を持つフォルダに格納されていること) を確認してください。

低速回線接続と認識された場合の Outlook の動作管理

Outlook は、ユーザー コンピュータのネットワーク アダプタの速度をチェックすることで、そのときのオペレーティング システムにより規定されるユーザーの接続回線速度を自動的に判断するよう設定されています。ネットワーク アダプタの速度が 128 KB 以下として報告された場合、その接続は、低速回線接続と定義されます。

Outlook によって Exchange Server への接続が低速であると判断されると、ユーザーの接続環境を向上するために、Exchange Server と同期される重要度の低い情報の量が減少します。低速回線接続の場合、Outlook の同期処理は、自動的に以下のように変更されます。

• ヘッダーのみをダウンロードするように切り替わります。
• オフライン アドレス帳 (OAB) の更新内容を自動的にダウンロードしません。
• ユーザーからの要求があった場合にのみ、アイテムの本文と、関連する添付ファイルをダウンロードします。

ただし、携帯情報端末 (PDA) との自動的な同期は継続されるほか、クライアント側の一部のルールは実行される可能性があります。

メモ   Exchange キャッシュ モードの使用中に PDA の同期処理を行うことは、推奨されません。ハンドヘルド コンピュータを (ActiveSync の使用などにより) 同期すると、Outlook でアイテム全体がダウンロードされるほか、ユーザー コンピュータに対する通常の同期処理よりも効率の良くない同期方法が使用されます。

この以前より効率的な同期モードは、ダイヤルアップ接続または携帯電話ワイヤレス接続を使用する Outlook ユーザーが、低速回線接続またはコストのかかる接続環境においてネットワーク トラフィックを可能な限り少なくするために設計されています。

ただし、ネットワーク アダプタの速度が、ユーザーのデータ スループットを正確に反映しない場合もあります。たとえば、ユーザーのコンピュータが、ローカル ファイル サーバーへの高速アクセスのためにローカル エリア ネットワーク上に存在するとします。ネットワーク アダプタの速度は、ユーザーがローカル エリア ネットワーク (LAN) に接続しているため、高速であると報告されます。ところが、組織のネットワークの他の場所 (Exchange Server を含む) にアクセスする場合には、ISDN 接続などの遅いリンクを使用している可能性があります。ネットワーク アダプタについては高速回線接続であると報告されるものの、実際のデータ スループットは低速であるというこのような状況の場合、Outlook の動作を変更または制限するオプションを設定できます。たとえば、ヘッダーのみのダウンロードに自動的に切り替わる機能を無効にして、常にヘッダーのみをダウンロードするよう Outlook を設定します。同様に、Outlook では低速回線接続と判断される一方で、実際のデータ スループットは高速である場合もあります。この場合も、ヘッダーのみのダウンロードに自動的に切り替わる機能を無効にできます。

報告される接続速度に対する Outlook の動作を変更する設定は、[低速回線接続ではヘッダーのみダウンロード] チェック ボックスです。カスタム インストール ウィザードでこのオプションを設定するか、グループ ポリシーを使用してこのオプションを制限します。この設定のカスタマイズの詳細と、Exchange キャッシュ モードの導入に関するその他の設定については、「Exchange キャッシュ モードの導入設定」を参照してください。

Exchange キャッシュ モードの段階的導入

大規模なユーザー グループを Exchange キャッシュ モードを有効にした Outlook 2003 にアップグレードする予定の場合、組織の Exchange Server でユーザーの OST ファイルを作成または更新する要件を満たすことができるように、時間をかけて段階的にロールアウトを行う必要があります。

注意   多くのユーザーを Exchange キャッシュ モードを使用するように一度に更新した後、同じ時期 (たとえば、週末のアップグレード後の月曜日の朝など) に Outlook を開始すると、Exchange Server にパフォーマンス上の重大な問題が発生します。このようなパフォーマンス上の問題は、組織のユーザーの多くが比較的最新の OST ファイルを持っている場合など、一定の状況では緩和される場合もありますが、一般的には、Exchange キャッシュ モードを時間をかけて段階的に導入することをお勧めします。

以下のシナリオは、導入時に Exchange Server に深刻なパフォーマンス問題が発生することを避け、(状況により) 初回の同期処理の待機時間を最小化するように、Exchange キャッシュ モードを導入する方法の例です。

• Exchange キャッシュ モードの導入時に Outlook OST ファイルを維持します。

  既存の OST ファイルは、Exchange キャッシュ モードの Outlook が初めて起動する際にそのまま最新のメールボックス情報で更新されるため、Exchange キャッシュ モードの導入時にこれらのファイルを維持しておくと、組織の Exchange Server の負荷が減少します。OST ファイルを既に保持しているユーザーは、サーバーとの同期処理が少なくて済みます。このシナリオは、Exchange Server と比較的最近同期した OST ファイルをほとんどのユーザーが既に保持している場合に、最も効果的に機能します。

  Exchange キャッシュ モードの Outlook を導入する際に OST ファイルを維持するには、カスタム インストール ウィザードで Outlook プロファイル情報をカスタマイズする際に、新しい Exchange Server を指定しないようにします。別の方法としては、Outlook プロファイルをカスタマイズする際に、[置換しない] を選択します。

  (Outlook を設定および導入する場合に Exchange Server を指定すると、MAPI プロファイルの Exchange サービス プロバイダが置換されるため、既存の OST ファイルのプロファイル エントリが削除されます。)

• シード OST ファイルをリモート ユーザーに配布し、ユーザーがその OST ファイルをインストールした後に Exchange キャッシュ モードを導入します。

  組織の大部分のユーザーが OST ファイルを現在保持していない場合、Outlook 2003 を Exchange キャッシュ モードを無効にして導入します。次に、Exchange キャッシュ モードの導入予定日の前に、ユーザーのメールボックスのスナップショットを含むシード OST ファイルを各ユーザーに提供します。たとえば、それらのファイルが記録された CD を (インストール方法の指示付きで) 手渡すか郵送するなどして各ユーザーに配布します。このとき、完全な詳細情報を含む組織のオフライン アドレス帳 (OAB) の最新バージョンを配布することもできます。ユーザーがこれらのファイルをインストールしたことを確認した後に、Exchange キャッシュ モードを設定および導入します。

  カスタム インストール ウィザードで作成した設定メンテナンス ファイルを配布する方法などにより、Outlook の導入を更新して後から Exchange キャッシュ モードを使用するようにすると、Exchange Server ではユーザーの既存の OST ファイルが更新されるため、ユーザーごとに新しく OST および OAB を作成する場合と比較して同期するデータ量がずっと少なくなります。

  各ユーザーの OST ファイル用に個別の CD を作成する作業は時間がかかります。そのため、この手順は、別の方法を使用するとメールボックスおよび OAB の初回の同期作業を長い間待機することになり、リモートの接続環境によってはコストがかかることが予想されるリモート ユーザーの一部のグループに適用するのが最も効果的と考えられます。

• Exchange キャッシュ モードの Outlook 2003 をユーザー グループ単位で導入します。

  複数のユーザー グループを時間をかけて Exchange キャッシュ モードにアップグレードすることで、Exchange Server とローカル エリア ネットワークの負荷を分散できます。ユーザーのメールボックスのアイテムを OST ファイルに設定する場合や、OAB をダウンロードする場合に発生するネットワーク トラフィックとサーバーに対する負荷の高い作業は、新機能を段階的にロールアウトすることで緩和されます。ユーザー グループの作成とそのグループへの導入方法は、組織の通常の導入方針に依存します。たとえば、Microsoft Systems Management Server (SMS) で複数のユーザー グループを作成し、このグループに対して Exchange キャッシュ モードを使用するように Outlook を更新する SMS パッケージを (グループごとに時間をかけて) 導入できます。できる限り負荷を分散するため、Exchange Server の複数のグループ全体にわたりアカウントが存在するユーザー グループを指定してください。

Exchange キャッシュ モードの導入設定

Exchange キャッシュ モードを設定した Outlook 2003 を導入するには、カスタム インストール ウィザードでそのオプションを有効にし、次に Exchange キャッシュ モードのダウンロード設定のいくつかのオプションから適切なものを選択します ([ヘッダーのみをダウンロード] など)。適切なオプションの設定後、その設定を他の設定と組み合わせ、ユーザーに Office または Outlook 2003 を導入する際に使用するトランスフォームに保存します。

組織のユーザーがまだ OST ファイルを保持していない場合、Exchange キャッシュ モード (およびオフライン用) の既定の OST ファイルの場所を設定できます。OST に他の特定の場所を指定しない限り、ユーザーが Exchange キャッシュ モードで Outlook を起動すると、自動的に既定の場所に OST が作成されます。

カスタム インストール ウィザードで Exchange キャッシュ モード設定を指定するには

1. カスタム インストール ウィザードの [Outlook: Exchange 設定の指定] ページの [Exchange 接続を設定する] をクリックします。

   ウィザードで Exchange Server 設定を指定するには、[Outlook: 既定プロファイルのカスタマイズ] ページで [プロファイルの変更] または [新しいプロファイル] を選択する必要があります。

2. ユーザーの OST ファイルの新しい場所を指定するには、[詳細設定] をクリックし、次に [オフラインでの使用を可能にする] をクリックします。フォルダ パスを [オフライン アドレス帳ファイルを保存するディレクトリ パス] ボックスに入力し、[OK] をクリックします。
3. Exchange キャッシュ モードの既定のダウンロード処理を指定するには、[Outlook: Exchange 設定の指定] ページの [Exchange キャッシュ モードを設定する] をクリックします。
4. [Exchange キャッシュ モードを使う] チェック ボックスをオンにして、ユーザーの Exchange キャッシュ モードを有効にします。このチェック ボックスをオンにしない場合、ユーザーの Exchange キャッシュ モードは、既定で無効になります。
5. 手順 3. で Exchange キャッシュ モードを有効にした場合、以下から既定のダウンロード オプションを選択します。
   • ヘッダーのみをダウンロード

     ユーザーは、ヘッダー情報と、メッセージまたはアイテム本文の最初の部分 (情報の 256 KB のテキスト形式バッファ) を確認できます。アイテム全体は、ユーザーがすべてのアイテムをダウンロードするようインフォメーション バーをクリックした場合にのみダウンロードされます。

   • ヘッダーに続いてアイテム全体をダウンロード

     すべてのヘッダーが最初にダウンロードされ、次にアイテム全体がダウンロードされます。ダウンロード順序は、時系列にはならない場合があります。Outlook は、ヘッダーに続いてアイテム全体をユーザーが現在アクセスしているフォルダにダウンロードし、次にヘッダーに続いてアイテム全体をユーザーが最近閲覧したフォルダにダウンロードします。

   • アイテムを完全にダウンロード

     アイテム全体がダウンロードされます。ダウンロード順序は、時系列にはならない場合があります。Outlook は、アイテム全体をユーザーが現在アクセスしているフォルダにダウンロードし、次にアイテム全体をユーザーが最近閲覧したフォルダにダウンロードします。

6. "ヘッダーのみダウンロード" モードをオフにするには、[低速回線接続ではヘッダーのみダウンロード] チェック ボックスをオフにします。

   ヘッダーのみをダウンロードする処理は、低速回線接続の場合の既定の動作です。ただし、実際にはデータ スループットが高速であるのに、Outlook では低速回線接続と判断される場合や、実際には低速であるのに高速と判断される場合もあります。このような状況では、このオプションのオンとオフを適切に切り替えます。

7. ユーザーの OST ファイルを Exchange キャッシュ モードで同期する処理の一環として、パブリック フォルダのお気に入りをダウンロードするかどうかを選択します。

   既定では、パブリック フォルダのお気に入りは、ダウンロードされません。パブリック フォルダのお気に入りをダウンロードすると、(非 Unicode 形式の OST ファイルを使用している場合) ユーザーの OST ファイルが 2 GB のサイズ制限を超えてしまい、Outlook での同期中にエラーが発生する可能性があります。また、パブリック フォルダのお気に入りを同期する場合、低速回線接続のユーザーにとって望ましくない余分なネットワーク トラフィックが発生します。

メモ   [Exchange Server への接続を設定する] で新しい Exchange Server を指定した場合、ユーザー用の新しい OST ファイルが自動的に作成されます。

既存の OST ファイルを保有するユーザーへの Exchange キャッシュ モードの導入

既に OST ファイルを保持するユーザーが組織にいる場合、それらのユーザーに Exchange キャッシュ モードを導入する際には、以下の点を考慮する必要があります。

• 大規模な Exchange メールボックスを保持するユーザー

  既存の OST ファイルのあるユーザーが大規模な Exchange メールボックスを保持している場合、Outlook でそのメールボックスを OST ファイルに同期しようとすると、エラーが発生する可能性があります。この状況を回避するには、まず、新しい Outlook ファイルを Unicode 形式にするようポリシーを設定します (Outlook の Unicode 形式のファイルには、ANSI 形式のファイルに存在する 2 GB のサイズ制限が存在しないためです)。その後、Exchange キャッシュ モードの Outlook を導入すると、現在 ANSI 形式の OST ファイルを保持するユーザーに、新しい Unicode 形式の OST ファイルが作成されます。ユーザーの既存の OST (および OAB) ファイルは、削除されません。

• 完全な詳細情報を含むオフライン アドレス帳 (OAB) を保持しないユーザー

  完全な詳細情報を含むオフライン アドレス帳 (OAB) をダウンロードしていないユーザーに対しては、Exchange キャッシュ モードを使用した最初の同期の際に、完全な詳細情報を含む OAB がダウンロードされます。既存の OAB ファイル (詳細情報を含まない OAB ファイルを含む) は、削除されません。使用している Exchange Server のバージョン、Exchange Server の Unicode 設定、Outlook クライアントの Unicode 設定などのいくつかの要素に応じて、新しい OAB ファイルは Unicode 形式になります。Unicode 形式の OAB ファイルが作成される場合、ユーザーが (完全な詳細情報を含む、または含まない) ANSI 形式の OAB ファイルを保持していても、その ANSI 形式の OAB ファイルは削除されません。

使用している Exchange Server のバージョンと設定により Unicode がサポートされる場合、新しい Outlook ファイルを Unicode 形式に設定することが可能です。

新しい Outlook ファイルを Unicode 形式に設定するには

1. グループ ポリシーで、Outlook 2003 テンプレート (Outlk11.adm) を読み込みます。
2. ユーザーの構成\管理用テンプレート\Microsoft Office Outlook 2003\その他 の [PST モードの設定 (Unicode/ANSI)] をダブルクリックします。
3. [有効] をクリックしてポリシーの設定を有効にします。
4. [新規の PST の既定のフォーマットの選択] ボックスの一覧の [Unicode PST を実行] をクリックし、[OK] をクリックします。

ポリシーを使用した Exchange キャッシュ モード設定の適用

• グループ ポリシーを使用することで、ユーザーによる Outlook での Exchange キャッシュ モードの有効化を抑止することや、Exchange キャッシュ モードのオプションのダウンロードを強制できます。たとえば、ユーザーが [ヘッダーのみをダウンロード] を設定できないように指定します。
• オプションを制限する代わりに Exchange キャッシュ モードの既定の設定を指定する場合は、カスタム インストール ウィザードを使用し、[Office ユーザー設定の変更] ページで設定を指定します。Exchange キャッシュ モード設定は、このページの [Microsoft Office Outlook 2003] ツリーにあり、グループ ポリシーの [Microsoft Office Outlook 2003] ツリーと同じ場所にあります。

グループ ポリシーで Exchange キャッシュ モードのオプションを制限するには

1. グループ ポリシーで、Outlook 2003 テンプレート (Outlk11.adm) を読み込みます。
2. ユーザーに Exchange キャッシュ モード機能を強制するには、ユーザーの構成\管理用テンプレート\Microsoft Office Outlook 2003\ツール | 電子メール アカウント\Exchange キャッシュ モード の [新しいプロファイルで、Exchange キャッシュ モードを無効にする] をダブルクリックします。
3. [有効] をクリックしてポリシーの設定を有効にします。
4. [新しいプロファイルで、Exchange キャッシュ モードを無効にする] チェック ボックスをオフにします。
5. [OK] をクリックします。
6. 新しいユーザー プロファイルで Exchange キャッシュ モードを使用するよう指定し、その新しいユーザー プロファイルのダウンロード モードを選択するには、[Exchange キャッシュ モード] ([ファイル | Exchange キャッシュ モード]) をダブルクリックします。
7. [有効] をクリックし、新しい Outlook ユーザー プロファイルに対する Exchange キャッシュ モードのダウンロード オプションの設定を有効にします。
8. [新しいプロファイル用にExchange キャッシュ モードを選択] ボックスの一覧のダウンロード オプションをクリックします。たとえば、[全アイテムをダウンロード] をクリックします。
9. [OK] をクリックします。
10. Exchange キャッシュ モードの設定された既存のユーザー プロファイルのオプションを [アイテムを完全にダウンロード] に設定することを禁止するには、[全アイテムをダウンロードを許可しない] ([ファイル | Exchange キャッシュ モード]) をダブルクリックします。

    または、代わりに以下のポリシーのいずれかを使用して他のダウンロード設定を強制できます。

    [ヘッダーの次に全アイテムをダウンロードを許可しない] ([ファイル | Exchange キャッシュ モード])

    [ヘッダーのダウンロードを許可しない] ([ファイル | Exchange キャッシュ モード])

11. [有効] をクリックしてポリシーの設定を有効にします。
12. ポリシーのチェック ボックスをオンにします。
13. [OK] をクリックします。

メモ   Outlook は、Exchange Server との同期のタイミングを最適化するように設定されます。ただし、状況によっては、既定の同期値を変更する必要があります。

たとえば、Exchange Server のデータ変更時 (この場合、その変更内容をダウンロード)、またはクライアント コンピュータのデータ変更時 (この場合、その変更内容をアップロード) における Exchange Server との同期間隔に既定の時間を指定できます。これらのオプションを既定として設定するには、カスタム インストール ウィザードの [Office ユーザー設定の変更] ページを使用するか、グループ ポリシーを使用してその設定を制限します。これらの同期設定は、他の Exchange キャッシュ モード設定と同じ場所で利用できます (たとえば、グループ ポリシーの場合、ユーザーの構成\管理用テンプレート\Microsoft Office Outlook 2003\Exchange キャッシュ モードに移動します)。