Office 製品のプロダクト サポート ライフサイクル
トピック
 | マイクロソフトのプロダクト サポート ライフサイクルとは？ |
| お使いの Office 製品のサポート ポリシーについて |
| プロダクト サポート ライフサイクルのカウント方法 |
| 各 Office 製品サポート期間 |
マイクロソフトのプロダクト サポート ライフサイクルとは？
マイクロソフト サポート ライフサイクル ポリシーは、ビジネス、開発用、コンシューマ、ハードウェア、マルチメディア、ビジネス ソリューションのマイクロソフト製品に対する製品サポートの提供期間、および提供内容の基本的な方針をまとめたガイドラインです。マイクロソフト製品をご利用いただいているお客様に明確かつ予測可能なサポートの提供を目的とした、マイクロソフト製品サポートの提供期間、および提供内容の基本的な方針をまとめたガイドラインです。マイクロソフト製品のサポート提供期間を早期に明確にする事により、お客様やパートナー様の効率的かつスムースな製品計画やシステム導入計画をお役立てください。
お使いの Office 製品のサポート ポリシーについて
お使いいただいている Microsoft Office 製品のバージョンごとにポリシーが異なります。既に販売されているOffice 97、Office 2000、Office XP に関しては、以下のポリシーが適用されます。
| Office 製品のバージョンごとのサポート ポリシー | |||||||
Office 97 |
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Office 2000 |
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Office XP |
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Office 2003 Editions |
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※1 Microsoft Outlook 97 の現行のサポート プログラムは、 2001 年 12 月 31 日終了。詳細は、プロダクト ライフサイクル FAQ をご確認ください。
※2 メインストリーム サポートは以下のすべてのサポート内容が含まれます。
| • | 無償サポート |
| • | 有償サポート (インシデント サポート、時間制 サポート) |
| • | セキュリティ更新プログラム サポート (無償提供) |
| • | セキュリティ関連以外の修正プログラムのリクエスト |
※3 延長サポートには以下のサポート内容が含まれます。
| • | 有償サポート (インシデント サポート、時間制 サポート) |
| • | セキュリティ更新プログラム サポート (無償提供) |
| • | セキュリティ関連以外の修正プログラムのリクエスト サポートには、別途、メインストリーム終了後 90 日以内に延長修正プログラム サポート契約を購入する必要があります。修正プログラムごとの価格が適用されます。 |
| • | 延長サポート フェーズでは、無償サポート、仕様変更、新機能のリクエストは受け付けません。 |
プロダクト サポート ライフサイクルのカウント方法
Office 製品を含むビジネスおよび開発用の製品に、製品発売日から最短でも 10 年間を標準としサポートを提供します。マイクロソフトは、製品発売から5年もしくは、次期製品 (現行製品 + 1 バージョン先) が発売されて 2 年のどちらか長い方の期間にわたり、メインストリーム サポートを提供します。また、メイストリーム サポート期間の終了後 5 年もしくは、次々期製品 (現行製品 + 2 バージョン先) が発売されて 2 年のどちらか長い方の期間、延長サポートを提供します。更に、製品販売日より最短でも 10 年間を標準とし、オンライン セルフ ヘルプ サポートを提供します。各製品のサポート期間については、「製品を探す」 を参照ください。
各 Office 製品サポート期間
Microsoft Office に含まれる単体製品ごとのサポート期間の一覧からご確認いただけます。