［電話でライセンス認証手続きを行う］
ライセンス認証のコールセンターは、より安定したサービスの提供のために、 自動音声応答システムを導入しました。
また、ライセンス認証を完全に匿名で行っていただけるよう、お電話でのライセンス認証の際にユーザー登録情報をいただく手続きを廃止しました。
Step 1
ここでは「電話でライセンス認証手続きを行う」場合の手順をご説明します。
まず、「電話でライセンス認証手続きを行う」を選択します。
Step 2
「次へ」をクリックすると「Microsoft Office プライバシーポリシー」が表示されます。お客様よりお預かりした情報のお取扱いについてのご案内です。
Step 3
「次へ」をクリックすると電話でライセンス認証手続きの画面が表示されます。
まずは「1.場所の選択」を行ってください。場所の選択を行うことにより、ご連絡先の電話番号が変更されます。
Step 4
「1.場所の選択」を行うと自動的にコールセンターの電話番号表示を行います。フリーダイヤルの電話番号と国際電話が表示されます。海外からのお電話のために国際電話番号をご用意しております。国際電話番号は有料の電話番号となっておりますのでご注意ください。
電話でライセンス認証手続きを行う場合はこの画面が表示された状態でお電話くださいますようお願いします。このフリーダイヤル番号は携帯電話、PHS からでもご利用いただくことができます。
Step 5
画面に表示されている「インストール ID」を、自動音声の案内に従って、電話機のプッシュボタンで入力してください。
「インストール ID」は数字のみです。
Step 6
お客様よりお伝えいただいたインストール ID をもとに、自動音声が確認 ID をお伝えします。確認ID はすべて数字です。
自動音声の案内に従って、確認 ID を画面上の入力ボックスに入力ください。すべての入力ボックスに数字を入力します。入力を完了した段階で「次へ」をクリックしてください。
Step 7
「次へ」をクリックするとライセンス認証手続きが完了します。
お電話でライセンス認証する場合、必ず、ウィザードの画面を表示した状態で手続きを行ってください。インストール ID や確認 ID のメモなどを取った場合、間違ってメモしてしまった場合や時間が経過した場合はプロセスが完了しない場合があります。その場合は再度、お電話をいただく必要がございますので、ウィザードの設定中にお電話いただくことをお勧めします。
