サポート ニュース グループ サービス内容変更のお知らせ

平素はマイクロソフト サポート ニュースグループをご利用いただきありがとうございます。

2008 年 2 月 1 日より、サポート ニュースグループの対応製品ならびにサポートレベルを下記のように変更させていただくことになりました。悪しからずご了承くださいますようお願い申し上げます。

対応製品の変更

これまで、専用のグループが無い製品については、すべて「その他サーバー製品」にてお問い合わせをお受けしておりましたが、エンジニアが技術対応を行う「その他サーバー製品」は下記を対象とさせていただきます。

「その他サーバー製品」で対応する製品一覧

上記以外の製品に関するお問い合わせをいただいた場合、エンジニアからの技術回答の対応はございません。

サポートレベルの変更

1.

ニュースグループ エンジニアが対応する製品のバージョンを、サポート ライフサイクルにおけるメインストリーム フェーズ中であり、かつサポート対象サービスパックが適用された環境に限定いたします。（製品独自のサポートポリシーがある場合はそれに準じます） ライフサイクルが有効でない、または延長フェーズ期間中である、サービスパックがサポート対象期間を終了している製品については、エンジニアからの技術回答の対応はございません。 ただし、データ移行および環境移行に関するお問い合わせにつきましては、移行先のバージョンがメインストリーム フェーズかつサポート対象サービスパック適用環境であり、かつ移行元の製品ライフサイクルが有効（延長フェーズ含む）でサポート対象サービスパック適用環境である場合に対応をいたします。 ニュースグループ エンジニアが技術対応しない環境の場合、有償サポート窓口をはじめとした他サービスをご案内する場合がございます。

2.

ニュースグループ エンジニアは、基本的に実機での動作検証を行わず、過去事例や社内技術情報、および公開情報をもとに回答をいたします。 また、製品の仕様に関するお問い合わせには、公開情報からのみの回答となります。 動作検証ならびに仕様の確認をご希望の場合、有償サポート窓口をご案内する場合がございます。

なお、ニュースグループの過去の投稿をごらんいただける「ニュースグループ ログ」は、今後も引き続きご利用いただけます。

ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

最終更新日： 2008 年 3 月 11 日