上記の「チャット画面立ち上げフォーム」にお名前とメール アドレス、お探しの技術情報をご入力ください。
チャット画面が立ち上がり、担当スタッフに接続され、チャットがスタートいたします。
なお、このサービスはお客様のメール アドレスに関連付けてお問い合わせの履歴を管理しております。（個人情報の取り扱いについてはこちら）
※ご連絡くださった内容によっては、より適切なマイクロソフトのお問い合わせ窓口をご紹介する場合もございます。あらかじめご了承ください。

右記のようなチャット画面に切り替わりますので、質問ボックスにお探しの技術情報を入力し、[送信] ボタンを押して下さい。なお、お探しの技術情報は、文字列確 定後に[送信] ボタンを押す代わりに、キーボードの [Enter] キーを押しても送信することができます。

サービスを終了される場合には、[ 退出] を押してください。

このサービスを最初に利用する場合、所定の ActiveX コントロールをインストール必要があります。画面の指示に従ってインストールしてください。なお、チャット開始ボタンをクリックする際に、以下のいずれかの方法でポップアップ ブロックを解除する必要があります。

● Internet Explorer 6 をお使いの場合

• Ctrl キーを押しながら、[チャット開始] ボタンをクリックする。
• メニューから [ツール]、[ポップアップ ブロック] の順にクリックして、ポップアップ ブロックの設定を無効にする。

● Internet Explorer 7 をお使いの場合

• [Ctrl] キーと [Alt] キーを押しながら、[チャット開始] ボタンをクリックする。
• メニューから [ツール]、[ポップアップ ブロック] の順にクリックして、ポップアップ ブロックの設定を無効にする。

● Firefox をお使いの場合

• [ツール]、[オプション] の順にクリックして、ポップアップ ブロックの設定を無効にする。

ご利用時に下記の不具合が発生する場合があります。注意事項を確認の上、ご利用ください。

● 入力している文字が途中で確定される場合

• オペレータの回答が送信完了となった段階で、お客様の文字入力が確定します。
  オペレータからの回答を確認してから、お客様のメッセージを送信してください。

● チャット履歴の表示が切れる場合

• お客様 及び オペレータが入力した内容は画面の左側に履歴として表示されます。ブラウザによっては、一番下のメッセージが、見えにくい、あるいは切れる場合があります。この問題は、ブラウザの文字サイズを変更することで回避することができます。
  (Internet Explorer 6 の場合、メニューから [文字のサイズ] をクリックし、「中」以下を選択してください。)