オンライン ストアの信頼性

バックグラウンドを調査します。 住所 (私書箱ではないもの) を検索し、郵便でカタログを請求するか、または会社の担当者に連絡して直接話します。

サードパーティの認証シールが Web サイト上に表示されているかどうかを確認します。たとえば次のようなシールです。

BBBOnLine (Better Business Bureau Online)

または

TRUSTe

トラブルが発生した場合の解決方法や個人情報の使用方法について、厳格な規定に従っている会社は、このようなシールをサイト上に表示できます。 シールがサイト上にすぐに見つからない場合は、プライバシー ポリシーか利用規約を参照してください。これらは、サイト上に明確に表示されています。

ヒント :   上記のシールが表示されている場合は、シールをクリックして、シールを作成した組織にリンクされていることを確認してください。 一部の悪質な業者が許可なくシールをサイトに表示している場合があります。サイトへのリンクがなければ、このような違反が見つかる可能性が低くなります。

他の客の評価を参照します。Epinions (英語) や Bizrate (英語) などの比較サイトや検索サイトでオンライン ショップの評価を見て、他の客の意見を参考にします。 このようなサイトでは、客の評価をスマイル フェイスや星の数で表わしています。

発送方法とポリシーを確認します。使用している配送業者、発送費用、追跡サービスや保険の有無を確認します。 発送元の場所も確認します。商品が海外から発送されることもあり、そのような場合には税関の手続きが必要になるとともに時間も余分にかかります。

オンラインストアは、購入手続きの完了に必要な最低限の個人情報以外は求めないようにします。 クレジット カード番号、住所、電話番号など、購入手続きに欠かせない情報もありますが、 健康保険番号、銀行の口座番号、母親の旧姓などの情報を要求された場合は注意が必要です。

注 :    一部の企業で、趣味などを質問するためにチェック ボックスを設けている場合があります。 このような情報は、購入手続きに必須なわけではありません。

Web サイトに、セキュリティ技術を採用します。 クレジット カード番号などの個人情報を入力する画面が表示されたら、Web アドレスが https (例 : https://www.tailspintoys.com/) で始まり、画面の右下にロックされた小さな南京錠が表示されていることを確認します (下図参照)。