Recreational Equipment, Inc. (REI)

	ストリーミング この 導入事例に関するインタビューを Windows Media プレイヤーでご覧いただけます。 ソリューション概要 企業名 Recreational Equipment, Inc. (REI) プロファイル Recreational Equipment, Inc. (REI) は、1938 年の設立以来、アウトドア製品専門の消費者組合サプライヤとして業績を上げています。米国ワシントン州ケントに拠点を置く REI では、7000 人以上の従業員を雇用しており、インターネット、電話、および通信販売による直接販売と全米 24 の州にある 68 店舗から 200 万人以上の会員にサービスを提供しています。 ビジネス状況 REI の用具・アパレル部門は市場に品質と収益性の高い製品を提供しており、REI ブランド製品への需要は大きく伸びています。REI では現在の製品開発プロセスをよりよく理解し、高品質を維持しながら製品をより迅速かつ効率的に市場に投入しようと努力しています。 ソリューションの説明 REI では Apprentice Process Modeler (Microsoft® Office Visio® 2003 ベース) を使用してプロセスをモデル化、最適化し、そこからプロジェクト プランを生成して Microsoft Office Enterprise Project Management Solution で使用しています。また、EPM Solution および Microsoft Windows® SharePoint® Services でプロジェクト管理を行い、Microsoft Office Outlook® でコミュニケーションを行っています。 導入メリット 業務効率の向上により、製品の市場投入までの時間を短縮 ソリューションに統一性を持たせることで、常に優れた製品を提供可能 取扱い能力の向上により、継続的にコスト効率の上がる、拡張性のある組織を構築 専門分野の研究に、より多くの時間を割り当て可能 最適化されたタイムラインを詳細なプロジェクトプランに即座に変換 パートナー Apprentice Systems PM Solutions ソフトウェアとサービス ■ Microsoft .NET Framework ■ Microsoft Business Solutions Analytics ■ Microsoft Office Excel 2003 ■ Microsoft Office Outlook 2003 ■ Microsoft Office Project 2003 ■ Microsoft Office Project Server 2003 ■ Microsoft Office Project Web Access ■ Microsoft Office Visio 2003 ■ Microsoft Office Word 2003 ■ Microsoft Windows SharePoint Services ■ Web Services ハードウェア Compaq Proliant ML350 サーバー (Xeon 3 GHz プロセッサ 2 機） 業種 エンターテイメントおよびレクリエーション産業 製造業 小売産業 国 地域 米国 ソリューション Enterprise Application Integration 対象 ビジネスの意思決定者 開発者 IT プロフェッショナル インフォメーション ワーカー

1938 年、ある山岳家グループが高品質なピッケルや登山用具を自ら調達するために、消費者組合を結成しました。この組合型の Recreational Equipment, Inc. (REI) は、アウトドア専門用品のサプライヤとして全米を代表する企業に成長し、会員は 24 以上の州で展開している店舗およびインターネットで商品を購入することができます。

現在 REI で販売されている登山用具は 1938 年に扱っていたものからは進歩していますが、会員所有である共同体としての基本理念は当時のままです。REI は自社の用具が最高の品質であることに自信を持っています。REI の社員はアウトドア アクティビティに非常に熱心な人ばかりです。社員をバックアップすることは、厳格な品質水準を維持し、REI ブランド製品を他社の製品と差別化する効果的なプロセスです。

REI の用具・アパレル部門 (REI 内の製品の研究開発組織) は、定評のある REI ブランドの製品および Novara ラインの自転車で数々の賞を受賞しています。この部門の社員は、疲れを知らずに毎年 600 のプロジェクトに取り組んでいます。これは相当な作業量ですが、用具・アパレル部門では常に高品質な製品を市場に送り出しています。

過去において、この部門のプロジェクト マネージャは Microsoft Office Project や Microsoft Office Excel の初期のバージョンといった、効果的であっても本質的に異なるツールを使用して、主にプランニングに関するプロジェクト管理タスクを実行していました。これらのソリューションはプロジェクトの文書を個人のハードドライブで大まかに管理するもので、製品のポートフォリオ全体を管理するツールもなく、部門全体および製品シーズンを越えてリソースの優先順位をつける方法も限られていました。

また、用具・アパレル部門では、ミーティング、電話会議、ファックス、および電子メールといった、従来の方法でコラボレーションを行っていました。部門メンバは常に同じ中央のソースを基にコラボレーションやプロジェクト管理を行っていたわけではないため、しばしば重複するタスクを繰り返してしまったり、ベスト プラクティスを採用しなかったり、また、貴重な時間を無駄にしてしまったりしていたのです。

REI の用具・アパレル部門のプロジェクトマネージャたちは、生産性を向上させ時間を節約するために常に努力しています。この点において、用具・アパレル部門は、今以上のプロジェクトをこなし、既存のプロジェクトをさらに効果的に管理するために、プロセスおよびプロジェクトの効率性、一貫性、スケーラビリティの向上を目指しています。プロセスの向上だけではこれらのゴールを達成することはできません。

REI は、Visio と Apprentice Process Modeler によるプロセス モデリング、Project および PM Solutions によるプロジェクト管理、SharePoint によるコラボレーションおよびドキュメント管理、さらに、Outlook によるコミュニケーションおよびコラボレーションといった、それぞれの優れた部分を組み合わせています。これらはすべて、Microsoft .NET Framework によって緊密に統合されています。 Kevin Myette 氏 REI、(用具・アパレル部門) ビジネス運営部長

用具・アパレル部門は、プロセスと社員の効率性を高めるには、 プロセスおよびプロジェクト管理に対して、より統合の進んだ、分析的なアプローチが必要なことを認識しています。製品開発プロセスをビジュアル化し、図式化し、最適化するために使用できる単一のビジネス ソリューションが必要なのです。また、プロセス図から、プロジェクトの管理や実行に使用できるプロジェクトプランを生成する必要があります。その後、各プランを分析し、それらがどの程度効果的かを測定しなければなりません。さらに、用具・アパレル部門ではすべてのプロセスおよびプロジェクト管理ツール、タスク、文書、およびデータを統合して揃え、部門全体でプロジェクトをより効率的に管理できるようにする必要があります。

これらのすべてのニーズは、用具・アパレル部門の最終的なゴールに由来するものです。つまり、製品を市場により迅速かつ効率的に投入できるように、最も適切な製品ライフ サイクルを理解してそれらをさらに改善し、REI および Novara 製品のそれぞれのサイクルにおいて改善されたプロセスを複製し、統合するのです。

Apprentice Systems Inc. (Microsoft Office Visio ソリューション プロバイダ） および PM Solutions (Microsoft Office Enterprise Project Management (EPM) パートナー) は、プロセスおよびプロジェクト管理において、よりハイレベルな効率性を実現するために用具・アパレル部門と協力しています。REI のビジネス運営部長、Kevin Myette 氏は、プロセスおよびプロジェクト管理におけるこの協力関係について、次のように説明しています。「このソリューションは、シンプルなプロセスドキュメントやプロジェクト管理以上のものです。これは、Visio と Apprentice Process Modeler によるプロセス モデリング、EPM Solution や PM Solution による部門全体でのプロジェクト プラン、リソース管理、およびポートフォリオ分析、SharePoint® によるコラボレーションおよび文書管理、さらに、Microsoft Outlook® によるコミュニケーションおよびコラボレーションの最も優れた部分を組み合わせた、完全統合のプロジェクト管理への取り組みです。これらはすべて、Microsoft .NET Framework によって緊密に統合されています。私たちは、効率性の向上によって部門の管理がしやすくなり、その結果、バリューの高いプロジェクトに焦点を絞り、最高の製品を提供できるようになると見込んでいます」。

このような統合されたプロセスおよびプロジェクト管理ソリューションにより、用具・アパレル部門では以下のようなタスクを実行できます。

プロセス モデリング･･･Microsoft Office Visio 2003 の図式化テクノロジを使用して開発されたソリューションである Apprentice Process Modeler により、REI のドメイン プロセスの専門家は、既存のビジネス プロセスを視覚的にマッピングし、仮説のシナリオで実験し、プロセスを最適化し、さらにそこからプロジェクト プランを生成できるのです。

プロジェクト管理、ドキュメント管理、コラボレーション･･･EPM Solution (Microsoft Office Project Server 2003、Microsoft Office Project Professional 2003、および Microsoft Project Web Access) および PM Solutions のプロジェクト構成アシスタンス機能により、REI のプロジェクト マネージャはプロジェクトのポートフォリオや部門のリソースをオンラインで管理可能です。Microsoft Windows SharePoint Services と Microsoft Office Outlook によって REI の部門メンバはコミュニケーションやコラボレーションを行い、文書を管理します。

いかなるプロセス改善プロジェクトでも、最初のステップは既存のプロセス全体を詳細に定義し、文書として記録することです。部門メンバは既存のプロセスワークフローをビジュアル化し、それを分析して、成功しているプロセスと改善が必要な部分とを識別する必要があります。Apprentice Systems はこのタスクのみのために Apprentice Process Modeler を開発しました。Apprentice Process Modeler がそのカスタムプロセス モデリング機能をパワフルな作図ツール、Visio 2003 に統合するため、REI の用具・アパレル部門は、組織全体のエキスパートによるドメイン プロセス ナレッジを詳細な既存のプロセス図から簡単に取り込めます。

REI のドメイン プロセス エキスパートは、Apprentice Systems がプロセス モデリングや IDEF0 手法への準拠のために特に設計した、自然な使用感の Visio 2003 インターフェイス、描画ツール、テンプレート、図形 (シェイプ) を含むテンプレートを使用して、既存のプロセス情報を迅速に取り込めます。

エキスパートは、マイルストーンやタスク、期間、待ち時間、リソース、依存性、ビジネス ルール、入力、出力などの図形を図面ページにドラッグできます。また、各プロセスのステップや、それぞれのステップを担当する人のロールを定義可能です。その結果、既存のプロセスを描写し、プロジェクトの間隔およびマイルストーンを示す、包括的な図が作成できます。

REI では、カスタマイズされたシェイプにプロジェクト管理ガイドラインに準拠したビルトインの構成ルールが含まれているため、プロセスを誤ってモデリングする心配がありません。たとえば、エキスパートは期間図形をタスク図形の上にドラッグできますが、その逆はできません。シェイプはまた、「期間-リソース-入力」または「期間-リソース-出力」といった、予め定義されたシーケンスを基に、自ら並べ替えを行います。

いくつかの図形 (シェイプ) には、ドメイン プロセス エキスパートにシェイプに関する情報を提供する視覚的な合図が含まれています。たとえば、接続が切断されているときに矢印を赤くするなど、状況に応じてシェイプの色を変えることができます。シェイプはまた、エキスパートの期待通りに動作します。図面ページに既に存在するシェイプの上に別のシェイプをドラッグすると、元のシェイプの中の新しいシェイプに合わせて、ページ上のシェイプは自動的にサイズを変更します。

ドメイン プロセス エキスパートはまた、プロセスや製品のコンテキスト （誰が、何を、いつ、どこで、どのように） を作成する主要なプロセス変数を図式化する必要があります。これらの変数は、タスクの期間やタスクが特定の時刻に実行される必要があるかどうか、延期可能かどうか、また、必要かどうかといった、各タスクについての主要な要素を定義します。この情報は、後で REI がこれらの包括的なプロセス モデルから具体的なプロジェクト プランを生成する際に非常に有用になります。

REI ドメイン エキスパート 1 人が製品開発プロセス全体をモデル化することはまれです。関連するチーム間でのコラボレーションと明確なコミュニケーションが不可欠です。用具・アパレル部門全体の各ドメイン プロセス エキスパートは、製品開発プロセス全体の中の自分が担当する部分のモデリングに参加します。その後、それぞれのプロセスモデルを統合またはリンクして、既存のプロセス全体の概要を把握するようにします。Windows SharePoint Services サポートによって、彼らは独立したモデルのすべてをオンラインで共有および管理でき、マークアップ オーバーレイや新 Visio 2003 インターフェイスを介して Apprentice Process Modeler に統合された新たな機能である確認ペインを使用して、お互いのモデルを見直すことができます。

用具・アパレル製品の開発プロセス向上のための次のステップは、プロセスモデルをタイムラインに変換し、仮説のシナリオで実験し、最終的には現在のビジネス要件や優先事項を基にプロセスを最適化することです。静的なプロセスモデルと違い、REI ドメイン プロセス エキスパートは Apprentice Process Modeler で作成されるモデルによって、そこで取り込める情報を基に即座に行動することができます。

このように完全に定義･マッピングされた既存のプロセスから、ドメイン プロセス エキスパートは自動的に Project Apprentice (パワフルなプロセス分析およびシミュレーション ツール) を作成できます。部門内のドメイン プロセス エキスパートまたはプロセス アナリストは、このツールを使用してプロセス シミュレーションを実行でき、最終的には EPM Solution で使用するプロジェクト プランを生成することができます。

Project Apprentice (タイムライン形式でプロセスを表示する Visio テンプレート) とそのテンプレートに統合されたパワフルな Apprentice プロセス シミュレーション機能により、ドメイン プロセス エキスパートは仮説のシナリオを作成するたびに同じプロセスモデルから作業を始めることができ、プロジェクトの時間やコストへの影響を判断するためにプロセス コンテキスト変数を使用して実験することができます。また、内部にバリュー ストリーム インジケータを備えたタイムライン図形などのシェイプを使用することで、プロセスを最適化して理解を深めることができます。これらのインジケータは、プロセスに付加価値を与えるまたは与えないアクティビティを強調表示するために、信号機の色を使用しています。

マウスをクリックするだけで REI のドメイン プロセス エキスパートはこれらの最適化されたタイムラインを XML ファイル形式を使って Project Server 2003 のプロジェクトプランに変換します。用具・アパレル製品の開発プロジェクトに関するすべての情報はそこに格納され、最新の状態に保たれます。これらはすべて Project Apprentice を使用して行われ、Visio 2003 の機能はカスタムのコードを一切記述することなくそれに統合されています。

現在のところ、PM Solutions が提供する専門技術は、この統合アプローチが用具・アパレル部門のビジネス ニーズを満たすために必須のものとなってきています。PM Solutions は、プロジェクト マネージャがリアルタイムに部門全体で成功裏にプロジェクトを管理できるように、この統合作業のプロジェクト管理コンポーネント全体を構成します。PM Solutions は EPM Solution を使用してユーザー プロファイルを設定し、新たに生成されたプロジェクト プランにプロジェクトフィールドを作成してそれをカスタマイズします。また、プロジェクトの表示をカスタマイズし、さらに REI の特定の条件に基づくセキュリティ対策を作成します。PM Solutions Alliance マネージャの Kristin Ippensen 氏は、「構成が鍵なのです。 組織がこのようなソリューションをフルに活用する最善の方法は、具体的なビジネス条件を満たすように設計することです。ソリューションのポートフォリオ管理、文書管理、リソース割り当て、部門間コラボレーション機能を最大化することで、REI はプロジェクト管理の効率性と製品提供の一貫性を強化しています」と述べています。

EPM Solution を使用することによって、REI のプロジェクト マネージャは新たに生成されたプロジェクト プランで作業を始めて、それを詳細なタスク レベルにまで発展させることが可能です。その後、REI のビジネスマネージャと協力して、用具・アパレル部門のリソース プール全体を活用し、それぞれにスキル セットに応じたタスクを割り当てることができます。

プロジェクト マネージャは、プロジェクト プランの異なるバージョンで仮説分析を行うことにより、プロジェクトプランを分析することが可能です。プランのバージョンを 2 つ以上用意しておくことで、REI のプロジェクト マネージャはコスト、スケジュール、およびリソースの割り当てを比較できます。また、スケジュールを変更した場合のリソースの可用性、リソースの割り当て、およびコストに対する影響も調べることができます。

REI は以前、古いバージョンの Project と Excel を使用して、各プロジェクトを完成させるために必要なサマリ タスクのみをリストすることによってプロジェクト計画を行っていました。アクティビティはそれにかかった期間よって測定され、正確なプロジェクト パフォーマンスを管理する能力が限られていました。今では EPM Solution を最大限に活用して以下のようなプロジェクト管理タスクを実行できるため、REI ではプランだけでなく、用具・アパレル製品の開発プロジェクトを適切に管理することができます。

• 作業を期間でなく固定ユニットとして測定
• プロジェクトの複雑さやリスクの正確な実態を反映するようにタスクやプロジェクトの依存関係を適用
• 部門メンバからタスクに関する最新情報を入手し、完了した作業の経過を把握
• 各メンバに依頼して個別の状況レポートを入手し、そのレポートを関係者への総合的な状況レポートとしてひとつにまとめる

さらに、プロジェクト マネージャは担当する製品開発プロジェクトを、ローカルのワークグループレベルでだけでなく、リアルタイムかつ部門全体で管理および分析することが可能です。プロジェクト マネージャは、地理的なロケーションに関わらずプロセスに関わるすべての参加者を含めることで、コラボレーションに基づいたプロジェクト管理ができます。さらに、積極的に情報を共有することで、作業の停滞を防止し、プロジェクトの成功への脅威となる要因を軽減できます。

EPM Solution は、REI のプロジェクト マネージャ、部門メンバ、およびエンタープライズ全体の関係者間の効率的なチーム コラボレーションを実現します。すべての製品開発プロジェクトプランが中央のリポジトリに格納されているため、プロジェクト部門メンバは Microsoft Office Project Web Access を使用したブラウザを介して、プロジェクト プランの個別のタスクとリアルタイムで対話可能です。具体的には、以下のことが可能です。

• 個別のタスク割り当てを表示し、これらの割り当てについてプロジェクトマネージャに返答
• 完了した作業について定期的に最新情報を送信
• 新しいタスクを作成してそれをプロジェクト マネージャに送って許可を得、プロジェクトプランに統合
• 他の部門メンバにタスクを委任
• 自分が割り当てられたタスクだけでなく、プロジェクト全体の最新情報を表示

他のプロジェクトマネージャや管理職といった関係者は、プロジェクト、タスク、およびリソース情報を検討することで、製品開発プロセスに深く関与できるようになります。こうした情報により、組織全体ですべてのプロジェクトの進行状況を迅速に判断できます。また、部門全体の複数のプロジェクトを、概要から詳細なプロジェクトレベルの分析表示まで、さまざまなレベルで表示可能です。

EPM Solution を使用すると、部門メンバはプロジェクト タスクとそれぞれの Outlook 2003 の予定表を統合でき、事務的な作業をさらに軽減できます。 部門メンバは Outlook のタスクを見て、予定表の [予定あり] および [外出中] のエントリを統合し、作業していない時間の一部またはすべてをプロジェクト マネージャに送ってプロジェクトの予定表で自分の空き状況を更新します。

部門メンバは、Outlook の予定表から自分の状況を報告したり、Outlook の Digital Dashboard の Project Server 2003 から Web パーツを含めて状況レポートを提出したり、自分のガント チャートを表示したりできます。また、このような詳細な統合は、部門メンバによる容易な情報交換やプロジェクトおよび個別のタスク状況をリアルタイムで表示することを可能にしています。

関係書類は、製品開発チームや組織全体の他のスタッフに、プロジェクトの始まりから完了までに関わる便利な情報を提供してくれます。EPM Solution は Windows SharePoint Services と緊密に統合されているため、REI ではプロジェクト チームが効果的に情報を共有できる Web サイトの作成が可能です。

REI のプロジェクト マネージャはプロジェクトに関連する文書を容易に保存、リンク、管理でき、プロジェクトを通して発生する案件やリスクをトラッキングできます。彼らは自動的に SharePoint サイトを作成でき、部門メンバはそこでプロジェクトの状況を閲覧したり、プロジェクト ドキュメント ライブラリに文書を送ったりすることが可能です。

権限のある REI 部門メンバは文書を作成、カスタマイズでき、さらに共有のドキュメントライブラリからの出し入れをチェックできるため、文書のバージョンが重複する問題を防止できます。各部門メンバは、特定のライブラリの文書が修正された場合に自動的に電子メールによる通知が送信されるように設定できるため、バージョンの変更や更新を常に把握することができます。

プロジェクトのトラッキングによって、プロジェクト マネージャは部門メンバや関係者と問題点や関連するアクションについてコミュニケーションできるため、REI のプロジェクト管理の効率や効果が向上します。プロジェクトには、プロジェクト、タスク、および文書に関係するものがあり、REI のプロジェクト マネージャはそれらの状況を記録し、プロジェクトのインジケータで明確に表示しておきます。問題解決のために実行されたアクションによって、アクティブ、解決済み、または延期のいずれかが表示されます。電子メールによる通知は、プロジェクトが発生した場合、割り当てられた場合、または更新された場合に部門メンバに送信されます。

EPM Solution によって、REI のプロジェクト マネージャは製品開発プロジェクトを標準化し、計画と比較してプロジェクトおよびコストの差異を測定し、今後の成功のために改善が必要なエリアを特定することもできます。

さらに、用具・アパレル部門では以下のことが可能になります。

• プロジェクト マネージャは、プロジェクトのカスタマイズ可能なスコアカード ポートフォリオ表示によって一定のビジネス メトリクスを監視し、詳細な分析や意思決定のために必要に応じてさらに具体的な部分に掘り下げることが可能
• REI のプロジェクト関係者はプロジェクトを戦略的に見ることができ、将来特定の種類の製品を開発すべきかどうかを決定可能。傾向を判断し、問題のあるエリアに対処するために、長期にわたりプロジェクトの境界を越えて、スケジュール、リソース、およびコストを評価しモデル化することが可能
• REI のビジネスおよび IT の重役は、赤または緑色のダッシュボード グラフィカル インジケータによってプロジェクトの状況についての正確で最新の情報にリアルタイムでアクセスでき、それによってプロジェクトの案件や詳細な状況へも掘り下げることが可能

REI の用具・アパレル部門が採用している、統合されたプロセスおよびプロジェクト管理のアプローチは、ユニークかつ効果的で拡張性があります。こうしたアプローチにより、REI では、効率性を高めることで製品を短時間で市場に投入し、一貫性を高めることで毎回優れた製品を提供します。また、取り扱い能力を高めることで継続的にコスト効果の高い拡張性のある組織を構築していくことに役立つと予測しています。

このユニークなアプローチにはプロセスをモデル化し、最適化し、さらにプロジェクト計画を自動的に生成するためのツールが、最適な組み合わせで含まれています。すべての部門メンバは、プロジェクトの管理、参加、コラボレーション、または単にオンラインでプロジェクトを閲覧するために、これらのプランを使用できます。

従業員の生産性を向上して製品のライフサイクルプロセスのモデリングを簡素化することは、複雑で反復的なプロセスですが、顧客ニーズ、企業戦略、および部門が生産する各新製品に望まれる成果に応じてカスタマイズすることが可能です。Apprentice Process Modeler で使用されている Visio 2003 のオープン開発環境では、複雑で反復的なプロセスの作図が容易に実行できます。これにより、REI のドメイン プロセス エキスパートにとってプロセスモデルの作成がシンプルになり、その結果、彼らの生産性が向上しています。

Apprentice Process Modeler での使いやすい Visio 2003 の作図機能により、複雑なプロセス モデルによる Project Apprentice でのマッピングや分析が、はるかに速く簡単になっています。REI のドメイン プロセス エキスパートがプロセスの作図を完了したら、すぐにそれを分析やシミュレーションで使用可能です。REI では、さまざまなコンテキストの仮説を基に最適化されたプロジェクト タイムラインをすぐに生成でき、マウスをクリックするだけで、これらのタイムラインをプロジェクト プランに変換できます。このような自動変換プロセスは、Visio 2003 と EPM Solution との XML 統合によって可能になりました。この変換によって、REI は多くの貴重な時間を節約しています。従来のテンプレート ベースのソリューションを使って完成まで何日もかかっていたプロセスが、今では数分で行えるのです。

REI のビジネス運営部長である Kevin Myette 氏は、社員の生産性向上による大幅なメリットと、それが製品開発に与える影響について次のように説明しています。「当社の既存の社員の生産性が向上すれば、私たちはリサーチ (REI で Advanced Concept Design と呼ばれているタスク) により多くの時間を割り当てることが可能になります。この時間は、革新性と先見の明を維持するために非常に重要です。時間やリソースの管理をより効率的に行うことで、こうしたリサーチ時間もスケジュールに余裕がある場合のみにどうにか組み込むのではなく、より現実的なものとなります」。

ビジュアル化、文書記録、さらに現在の REI の製品開発プロセスを Apprentice Process Modeler で分析することによってプロセスとプロジェクトの効率性、認識、コラボレーションを高めることで、REI の用具・アパレル部門のスタッフはプロセスの効率性を向上するためにコラボレーションを行うだけでなく、彼らの品質保証についての問題や適切なプロセス実行に対する認識も高めていきます。

EPM Solution を使用することにより、REI ではプロセスの無駄を減らし、スケジュールを短縮し、部門全体のリソースをより有効に活用できるようになります。ブラウザを介してプロジェクト プランと対話することで部門全体の連携が向上し、電子メールによる自動通知の活用により面倒なタスクを減らすことができます。

また、各プロジェクトの終わりには、プロジェクト管理プロセスを通して入手した詳細なデータを使用して、プロセスおよびプロジェクトの有効性を評価および測定できます。このことは、REI が組織的かつ継続的に製品開発プロセスを改善していくのに役立ちます。

REI では、こうしたプロセスおよびシステムの効率性や社員の生産性の向上によって、予定通りの納品が強化されてカスタマサービスが改善し、用具・アパレル部門がより迅速かつ効果的に製品を市場に投入可能になると予測しています。

このアプローチは、REI の企業ソフトウェア スイート (Visio 2003 作図ソフトウェアおよび EPM Solution) を採用しているため、社員が使い慣れた標準のマイクロソフトツールを活用することができます。

一貫性のあるプロセスドキュメントおよびプロジェクト プランの作成 : Apprentice Process Modeler で Visio 2003 の作図機能を使用することで、REI の用具・アパレル部門は一貫性があり適切なプロセス モデリングによって、プロセスの状況をより明確に把握できます。EPM Solution によって、用具・アパレル部門ではプロジェクトの理解、ビジュアル化、およびコラボレーションが向上し、標準テンプレートを設定したり製品グループ全体で同じベスト プラクティスを使用したりすることで、より一貫したプロジェクト管理が行えます。また、プロジェクトをオンライン、リアルタイムで管理することにより、REI のプロジェクト マネージャはメンバ全員が最新のプロジェクト情報を使用して作業することを確実にします。

すべての製品ライフサイクルで一貫性のあるプロセスを複製 : 用具・アパレル部門では、すべての製品について一貫性のある、正式な、コントロールされた方法でプロジェクトを開始できます。EPM Solution と Apprentice Process Modeler を一緒に使用すると、プロジェクトとプロセスが確実に調整され、プロセスおよびプロジェクトに必要不可欠な文書を作成する方法が用意されます。更に、シミュレーションと仮説分析を行うことにより、REI ではかつてないほどの正確さで、複雑なプロセスを完成するのに必要な時間を予測できるようになります。分析によって得られた知識を製品開発プロセスや統合ツールに組み込むことも可能になり、その後のプロジェクトの成功に役立てられます。REI では、このようなユニークなアプローチが一貫性を強化し、毎回優れた製品を提供するのに役立つと予測しています。

ユニークで効率的で拡張性があるこの統合アプローチはまさに一石三鳥と言えるでしょう。REI の用具・アパレル部門では数々の優れた製品を開発しており、優秀なプロジェクト マネージャを抱えています。しかし、投資効果の高いプロジェクトの数を増やすためには、個人の管理スキルに依存するのは良くありません。

そこで REI では、社員のパフォーマンスを損なうことなく、コスト効率を保って成長し、賞を獲得できる製品をより多く開発するという努力のもと、プロセスの効率性、従業員の生産性、プロジェクトの一貫性をすべて向上させています。マネージャが各部門メンバの長所を最大限に活かし、部門のエネルギーを優先順位の高い作業に向けさせ、REI が将来のプロジェクトを担うために適切な人材と能力を維持できるように、リソースの割り当てと管理を行わなければなりません。

一貫したプロセス、柔軟なインフラストラクチャ、統合されたプロセスおよびプロジェクト管理アプローチ、そして適切なツールにより、REI は将来、自動化によって製品開発プロセスを財務計画やその他の既存の REI システムに接続することが可能になります。このような統合により、企業全体および外部のパートナー間での、より一層包括的なコラボレーション環境が構築できるのです。

REI は今、それに向けた第一歩を踏み出したところです。組織についての理解も徐々に深まってきているので、標準的な取り扱い能力に関する正確な予測も可能になります。このことは、コスト効率を維持しながら拡張できる組織作りのための鍵であり、優れた製品を開発してそれを効率よく迅速に市場に投入することが最優先される、競争の激しい小売業界を生き抜く REI にとって、大きな強みとなります。

Microsoft Office Visio 2003 は、ビジネスおよびテクニカル プロフェッショナル がアイディアやプロセス、システムを文書化、設計、コミュニケーション、および改善することを可能にする、使いやすい作図アプリケーションです。
Microsoft Office Visio 2003 についての詳細情報は、
http://www.microsoft.com/japan/office/visio/をご覧ください。

Microsoft Office Enterprise Project Management (EPM) Solution は、一般のナレッジ ワーカーからエキスパート プロジェクト マネージャまで、さまざまなユーザーがプロジェクト プランを容易に作成、追跡し、スケジュールやリソースを管理し、さらにプロジェクト情報を共有、分析するのに役立つ、世界をリードするプロジェクト管理プログラムです。
Microsoft Office EPM Solution についての詳細情報は、
http://www.microsoft.com/japan/office/project/をご覧ください。

Microsoft .NET Framework は、次世代アプリケーションや XML Web サービスの構築や実行をサポートする Windows® の中心的なコンポーネントです。
.NET Framework についての詳細情報は、
http://www.microsoft.com/japan/msdn/netframework/をご覧ください。

Apprentice Systems Inc. はエキスパートの知識を取得してそれを組織全体で活用させるソフトウェア ソリューションを専門に扱う企業です。
詳細情報については http://www.apprenticesystems.com/ をご覧ください。

PM Solutions はプロジェクト管理コンサルティング、トレーニング、およびリサーチ サービスを提供しています。
詳細情報については http://www.pmsolutions.com/ をご覧ください。

Recreational Equipment, Inc. (REI) はアウトドア製品の販売業者です。
詳細情報は、http://www.rei.com または http://www.rei-outlet.com をご覧ください。