お客様の声を真摯に受け止め、マイクロソフトの製品やサービスのご提供、その他企業活動等、どのような取組みをしているのかをご報告させていただきます。
マイクロソフトがより身近であるということをご理解いただき、お客様のお役に立てる活動につなげていきたいと思っております。
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| 注目のトピックス |
 お客様のからの声に基づき、マイクロソフトのセキュリティの取り組みについてご紹介します。 |
| 目次 |
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| File.1 セキュリティについて |
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| お客様からの声 |
| マイクロソフトがセキュリティに対してどういった取り組みをしているのかがよくわからない。 |
| マイクロソフトの取り組み 〜 セキュリティ |
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マイクロソフトは全ての人々がコンピュータを信頼して安全に利用出来る環境の実現を目標として、取り組んでおります。これはマイクロソフトの中核となる信条であり、事実上全ての活動の指針となるものです。そのために基本となる 4 本の柱の中にマイクロソフトのソフトウェア、サービス、および製品におけるセキュリティがあります。 |
 | みんなで「情報セキュリティ」強化宣言! 2007
マイクロソフトは、「みんなで情報セキュリティ強化宣言」に賛同し、情報セキュリティについて啓発活動を行っています。パソコンやインターネットを安心して利用できる対策方法を分かりやすく説明しています。 |
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またマイクロソフトでは、技術的な側面と社会的な側面の両方からセキュリティに対してアプローチを行っています。 自社のテクノロジのセキュリティを強化するために多額の投資を行うと共に、業界のベスト プラクティスをベースとした実装ガイドとトレーニングを提供しています。
同時に、セキュリティは業界全体の問題でもあります。 マイクロソフトは、悪意のあるコンピュータの使用による影響を最小限に抑える活動において、テクノロジ業界のリーダー的な役割を果たしています。 |
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 | セキュリティの現状
マイクロソフトがお客様と業界を保護することのできるソフトウェアとサービスの構築に取り組んでいるいくつかの例をご紹介しています。 |  | - Windows Server 2003
- 脅威を除去するツール
- Windows XP SP2
- スパイウェア対策ソフトウェア etc..
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 | セキュリティのリソース
マイクロソフトのソフトウェアを使用しているコンピュータのセキュリティを強化する場合に役立つリソースへのリンクを紹介しております。 |
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| File.2 企業向けサポートが利用しにくい |
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| お客様からの声 |
| ニーズに見合うサービス内容や価格帯でのサポートが提供されていない。幅広く必要都度に使えるプロフェッショナルサポートやパーソナルサポートも良いとは思うが、企業規模やそのニーズを反映したサポートパッケージも提供して欲しい。「マイクロソフトのサポートは高額で手を出せない」、「インシデントを気にせず、もっと気軽に質問できる窓口が欲しい」 |
| マイクロソフトの取り組み 〜 新サポートプログラムの企画と開発 |
多くのお客様から頂いたご意見・ご要望に対し、企業様の IT 課題への取り組み・問題解決支援を目的とした 「エッセンシャル サポート」、企業内外向け IT ヘルプデスク業務支援を目的とした 「テクニカルコンシェルジュサービス」 を発表いたしました。
「テクニカルコンシェルジュサービス」 は株式会社 サービスウェア・コーポレーションとの協業により、年間契約 50 万円のフリーダイアル、デスクトップ製品聞き放題サポート窓口で、対象サポート製品はマイクロソフト クライアント製品 (Windows OS,Office等) になります。詳細につきましては御社担当アドバイザーまでお問合せ、またはサービスウェア :「テクニカルコンシェルジュ」 サービス詳細をご覧ください。
「エッセンシャル サポート」 は年間契約 120 万円からの大中規模システム向けサポート サービスです。マイクロソフト 全製品を対象とし、ご契約社様専任チームが問題切わけ・解決支援、各種アドバイスをいたします。詳細につきましては御社担当アドバイザーまでお問合せ、またはマイクロソフト：「エッセンシャル サポート」 サービス詳細をご覧ください。 |
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■関連リンク
 樋口泰行より中堅中小企業の皆様へ
マイクロソフト株式会社 代表執行役 社長 兼マイクロソフト コーポレーション コーポレートバイスプレジデントである樋口泰行より、中堅中小企業の皆様へ、どのような意識で事業を展開してゆくかをお伝えいたします。 |
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