三和メッキ工業株式会社

三和メッキ株式会社 常務取締役 清水 栄次氏

三和メッキ工業　常務取締役の清水さんは、20 代前半に製造業とは全く関係のない業界の営業職を経て、父親が経営する三和メッキ工業に入社しました。現場を経験しながら、めっきの知識を身に付け、現在は営業担当として、対外的な業務は全て任されています。また、IT の活用においては清水さんならではの取り組みで実績をあげ同社の売り上げに大きく貢献しています。

三和メッキ工業がホームページを開設したのは 2000 年。開設後、ホームページを通じて和歌山県の企業から仕事が舞い込んだが、それが本格的に取り組むきっかけとはなりませんでした。当時はインターネットの可能性について深く考えておらず、ホームページもあればそれでよいという認識だったといいます。

その後、製造業全般が低迷期を迎えることになりました。会社の営業全般を行う清水さんは、この苦況に打ち勝つには、製造現場の知識だけではなく、IT の活用も必要であると考え、様々なセミナーやイベントに足を運び情報を集めました。ここから、同社の IT への取り組みが加速し始めました。三和メッキ工業のホームページのアクセス件数は、一日平均 593 件。ホームページ経由での受注額は、総売上の 4％ まで伸ばすことができました。（ 2001 年実績）三和メッキ工業にとって、もはやインターネットは欠かせない営業ツールだと、清水さんは実感しました。

また、当時、自ら会長を務めていた福井県機械工業青年会でも、IT 活用を促進したいと考え、福井商工会議所と共同でセミナーの開講を実現。福井市の中小製造業へ向けて、これからのビジネスに欠くことができない｢ IT ｣の活用について広めていきました。

三和メッキ工業は、自社技術の発信のため BtoB サイトを立ち上げ後、様々な問い合わせに誠心誠意、対応してきました。開設当初は、地元福井でしか商売が成り立たなかったと清水さんは語ります。しかしその後、同社も IT 化の波にのり、北は北海道、南は宮崎から福井に発注が舞い込んでくるようになりました。現在では、同社の新規顧客は全て Web からだと清水さんは語ります。

また、三和メッキ工業では、多様化するニーズに応えて、個人ユースに対応した「めっき職人」を立ち上げました。このサイトには、自動車、バイク、自転車、ガン・ホビー、インテリアパーツ、装飾品など、多彩な趣味や、思い出の品が寄せられて、お客様からの好評を博しています。

先日も、｢めっき職人｣を Web で見つけ、アポ無しで神戸からハーレーダビットソンに乗ったお客様が三和メッキ工業を訪れたのでした。｢泥除け部分のメッキをしてほしい。｣このたった一言に込められた、お客様のバイクに対する愛情が、最高の技術を提供したいという三和メッキ工業の社員のモチベーションを高め、｢めっき職人｣の活性化につながっているのだと感じます。

IT は、人を介さないというのは間違えだと清水さんは語ります。清水さん自身、IT を通じて出会えた人の数は、はかりしれない。

｢ネットの世界は可能性は無限大。やるかやらないかの違いではないでしょうか？まずは受注を体験していただき、お客様と触れ合うすばらしさを知ってほしい。そうすれば、ネットはすばらしいコミュニケーションツールだということを気づくはずです。｣三和めっき工業、そして｢めっき職人｣の活躍も無限に広がります。