キットとツールのサポート
ドライバ キットやツールを使用する開発者およびハードウェア エンジニア向けのサポート オプションは、次のとおりです。
Windows Driver Kit (WDK) 開発者サポート
デバッグに関するヘルプおよびトレーニング リソース
Microsoft サポート オンライン Web サイトで、デバッグに関連するサポート技術情報の記事について、キーワードの kbDebug と kbKMode を使用して検索してください。
ローカル ヘルプを得るには、[スタート] ボタンをクリックし、[プログラム] をポイントして、[Debugging Tools for Windows] をクリックします。プログラムが開いたら、[Debugging Help] をクリックします。
デバッグ トレーニング
(下記の内容は情報の提供のみで、Microsoft が推奨するものではありません)
ロゴ テストとサブミッションに関するサポート連絡先
Microsoft が管理している公開のニュースグループ
Windows ドライバ開発に関する特定の質問は、多くの場合、同じような課題を経験したことのある開発者が回答できます。Microsoft のドライバ開発者、テスティングのプロフェッショナル、および Windows DDK サポートのプロフェッショナルが、公開のニュースグループに参加しています。
ドライバ開発者の方には、Microsoft が管理しているこれらの公開ニュースグループだけでなく、インターネットで、ドライバ開発に関する数多くのサードパーティによるニュースグループやリスト サーバーに質問を投稿することをお勧めします。たとえば、Open System Resources (OSR), Inc. はドライバ開発者向けに、下記の電子メール リストをホストしています。
NTDEV - Windows カーネル モード ドライバの設計、実装、メンテナンス、およびサポートに関するディスカッション用
NTFSD - Windows ファイル システムまたはファイル システム フィルタ ドライバの開発に関するディスカッション用
WINDBG - Windows ドライバのデバッグに関する問題、ベスト プラクティス、およびヒントについてのディスカッション用
OSR がホストしている電子メール リストに参加する方法については、http://www.osronline.com/page.cfm?name=ListServer 
にアクセスしてください。
マイクロソフト製品サポート サービスによる有償のサポート サービス (CSS)
上記のリソースを利用しても問題を解決できない場合、マイクロソフト CSS に問い合わせることができます。Windows オペレーティング システム、Windows ドライバ開発、および Windows Driver Kit (DDK) に関して、1 件ごとのサポートから、1 時間単位のコンサルティングまで、さまざまな有償サポート オプションを利用できます。
ドライバ開発者は、現在サポートされている Windows オペレーティング システムおよびその関連 DDK に対してのみ、サポートを受けることができます。たとえば、ドライバ開発者は、Windows 98 DDK を使用して、Windows 95 などのサポートされていないレガシ オペレーティング システム用にドライバを作成している場合、Microsoft からサポートを受けることができません。サポートされている Windows バージョンの最新情報については、http://microsoft.com/lifecycle を参照してください。
マイクロソフト製品サポート サービスによる契約ベースのサポート サービス
ドライバ開発のサポートは、マイクロソフト サポート契約によっても受けることができます。どの Microsoft オペレーティング システムを購入したか、どのオペレーティング システムをドライバの開発対象としているか、などによって、サポート契約では、1 件ごとのサポートや、How To コンサルティング、または重要なデバッグが含まれる問題ごとのサポートといった形式が可能です。
WDK のバグの提出方法
WDK で生じた問題に関する情報を送信するには、下記のいずれかを使用してください。
Microsoft CSS と共同作業を行う。マイクロソフト CSS を通じて提出されたすべての問題は、その問題が Windows または WDK 内の問題に関連していないかどうか評価されます。それらの問題に関連している場合、1 件ごとの料金はすべて払い戻されます。
WDK に関するフィードバックを送る。ローカル環境で作業している場合、または MSDN 上で WDK ドキュメントを参照している場合、Microsoft の WDK Documentation チームに直接フィードバックを送信できます。手順は、次のとおりです。
Windows Driver Kit で Using this Documentation (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms797018.aspx のオンライン ドキュメント) の Documentation Feedback Form を検索します。
Microsoft のチームが問題を特定して評価できるよう、包括的な情報を電子メール メッセージに記します。
残念ながら、Microsoft は、提出されたすべての問題に個別の応答をお返しすることができません。WDK の使用に対する個別のサポートは、このオプションでは利用できません。
参照:
マイクロソフト サポート オンライン
Microsoft の提供するサポート プログラムについて
ホーム ユーザー向けセキュリティ ヘルプおよびサポート
掲示板、警告、および手順について
