この記事には、Microsoft® Windows Media® Player 10 の一般的なエラー メッセージのトラブルシューティングに役立つ情報が記載されています。ただし、すべてのエラー メッセージについて説明されているわけではありません。Windows Media Player 9 シリーズにおけるエラー メッセージのトラブルシューティングに関する詳細については、Windows Media Player 9 シリーズのエラー メッセージに関するトラブルシューティングのページ (英語) を参照してください。
メッセージは、C00D0BC2 や 800704CF などの ID 番号で識別されます。エラー メッセージの ID を確認するには、エラーが発生した時に、そのメッセージに表示される [詳細情報] ボタンまたは [Web ヘルプ] ボタンをクリックします。表示されたページに、エラー ID が示されます。
ID を見ると、エラーを生成したプログラムまたはコンポーネントがわかります。たとえば、"C00D" で始まる ID は Windows Media Player で生成されたエラー メッセージです。また、"8004" や "8007" で始まる ID は、Windows Media Player に関連する、別のオペレーティング システム コンポーネントによって生成されたメッセージです。このようなコンポーネントには、ネットワーク コンポーネントや CD 作成コンポーネントなどがあります。
"8004" や "8007" のエラー メッセージのトラブルシューティングを行うのは、非常に難しい場合があります。これは、コンポーネントで問題が発生しても、エラーの発生が Windows Media Player に対して通知されない場合があるためです。その結果、Windows Media Player ではエラー メッセージが表示されず、問題点や解決策に関する情報を確認できないことがあります。
これらのデコーダのいずれかがコンピュータにインストールされている場合、そのバージョンが Windows Media Player 10 のサポート対象外である古いバージョンではないことを確認してください。古いバージョンを使用している場合は、新しいバージョンのデコーダにアップグレードする必要があります。
インストールされているデコーダの確認
どのデコーダがコンピュータにインストールされているかが不明な場合、Windows XP DVD Decoder Checkup Utility を Microsoft ダウンロード センター (英語) からインストールします。このユーティリティを使用すると、次のことが可能になります。
コンピュータにインストールされている MPEG-2 デコーダの確認。
デコーダが Windows Media Player 10 との互換性の確認。
DVR-MS ファイルとポータブル デバイスを同期する場合の、Windows Media Player 10 で使用するデコーダの選択。
場合によっては、最新のデコーダをダウンロードできる Web サイトがユーティリティによって通知されることがあります。
これらのデコーダのいずれかがコンピュータにインストールされている場合、そのバージョンが Windows Media Player 10 のサポート対象外である古いバージョンではないことを確認してください。古いバージョンを使用している場合は、新しいバージョンのデコーダにアップグレードする必要があります。
インストールされているデコーダの確認
どのデコーダがコンピュータにインストールされているかが不明な場合、Windows XP DVD Decoder Checkup Utility を Microsoft ダウンロード センター (英語) からインストールします。このユーティリティを使用すると、次のことが可能になります。
コンピュータにインストールされている MPEG-2 デコーダの確認。
デコーダが Windows Media Player 10 との互換性の確認。
DVR-MS ファイルとポータブル デバイスを同期する場合の、Windows Media Player 10 で使用するデコーダの選択。
場合によっては、最新のデコーダをダウンロードできる Web サイトがユーティリティによって通知されることがあります。
Windows Media サービスがインストールされているコンピュータからストリーム配信されているファイルを、同じコンピュータで再生しようとした。このようなファイルを再生するには、Windows Media Player と Windows Media サービスを別のコンピュータにインストールする必要があります。
これらのデコーダのいずれかがコンピュータにインストールされている場合、そのバージョンが Windows Media Player 10 のサポート対象外である古いバージョンではないことを確認してください。古いバージョンを使用している場合は、新しいバージョンのデコーダにアップグレードする必要があります。
インストールされているデコーダの確認
どのデコーダがコンピュータにインストールされているかが不明な場合、Windows XP DVD Decoder Checkup Utility を Microsoft ダウンロード センター (英語) からインストールします。このユーティリティを使用すると、次のことが可能になります。
コンピュータにインストールされている MPEG-2 デコーダの確認。
デコーダが Windows Media Player 10 との互換性の確認。
DVR-MS ファイルとポータブル デバイスを同期する場合の、Windows Media Player 10 で使用するデコーダの選択。
場合によっては、最新のデコーダをダウンロードできる Web サイトがユーティリティによって通知されることがあります。
800C000D: Windows Media Player は指定されたプロトコルをサポートしていません
ファイルのアクセスに使用するプロトコルが、Windows Media Player ではサポートされていません。Web ページのリンクをクリックしたときに、このエラー メッセージが表示された場合は、そのリンクが無効になっている可能性があります。インターネット アドレスを入力したときに、このエラー メッセージが表示された場合は、Windows Media Player でサポートされているプロトコルを使用しているかを確認してください。サポートされていないプロトコルの場合は、適切なプロトコルを入力します。
要求された操作を実行できません。.dvr-ms ファイル (Windows XP Media Center Edition のパーソナル ビデオ レコーダ (PVR) 機能で作成されたファイルなど) を再生しようとした後にこのメッセージが表示された場合、コンピュータがこの種類のファイルを再生できるように設定されていない可能性があります。
保護されている .dvr-ms ファイルを再生しようとしている。Windows XP Media Center Edition のパーソナル ビデオ レコーダ (PVR) 機能では、コンテンツ プロバイダがコンテンツの保護を目的としている場合、このような保護されたファイルが作成されることがあります。保護されている .dvr-ms ファイルは、そのファイルが録音されたコンピュータでのみ再生できます。
Windows Media Player がコーデックを自動的にダウンロードするように設定されていない。Windows Media Player がコーデックを自動的にダウンロードするように設定するには、[ツール] メニューの [オプション] をクリックし、[プレーヤー] タブをクリックします。次に、[コーデックを自動的にダウンロードする] チェック ボックスをオンにします。
Windows Media Player がコーデックを自動的にダウンロードするように設定されていない。Windows Media Player がコーデックを自動的にダウンロードするように設定するには、[ツール] メニューの [オプション] をクリックし、[プレーヤー] タブをクリックします。次に、[コーデックを自動的にダウンロードする] チェック ボックスをオンにします。
状況によっては、Windows Media Player 9 シリーズを使用して CD トラックを MP3 形式で取り込み、その後で Windows Media Player 10 にアップグレードした場合、レジストリ キーの値が正しく設定されないことがあります。問題を解決するには、次のいずれかの操作を実行します。
CD を取り込む時の音質設定を変更する。この方法は簡単に実行できますが、CD トラックを、128 Kbps (キロビット/秒) の音質に設定されている MP3 ファイルとして取り込むことはできません。
CD ドライブの設定が矛盾しています。Windows Media Player では、CD ドライブの設定がアナログ録音 (取り込み) に設定されています。一方、デバイス マネージャでは、この CD ドライブの設定がデジタル CD オーディオに設定されています。アナログ録音を使用するには、Windows Media Player とデバイス マネージャの両方がアナログを使うように設定されている必要があります。そうでない場合、オーディオを録音できません。
デバイス マネージャの CD ドライブの設定をアナログに変更するには
デバイス マネージャを開いて CD ドライブを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
[プロパティ] タブをクリックします。
[この CD-ROM デバイスでデジタル音楽 CD を使用可能にする] チェック ボックスをオフにします。
プラグインは、Windows Media Player の機能や外観を変更するためのコンポーネントです。視覚エフェクトやオーディオ エフェクト (ノーマライズなど) もプラグインの一例です。Windows Media Player には既定でいくつかのプラグインが含まれていますが、マイクロソフトやその他のベンダが開発したプラグインを追加することもできます。
このメッセージは、選択したプラグインが見つからない場合に表示されます。このエラーは、そのプラグインが正しく追加または削除されていない場合に発生することがあります。Windows Media Player は、このメッセージが再度表示されないように、見つからなかったプラグインをメニューから削除しようとします。このプラグインを使用する場合は、もう一度インストール (追加) する必要があります。
プラグインの追加の詳細については、Windows Media Player のヘルプを参照してください。
より新しいバージョンの Windows Media Player を必要とする再生リスト (拡張子が .asx の Windows Media ファイル) を選択しています。
マイクロソフト Web サイトの Windows Media ダウンロード センターを参照して、より新しいバージョンの Windows Media Player が利用可能かどうかを確認し、そのバージョンの Windows Media Player をインストールします。または、Windows Media Player の [ヘルプ] メニューの [プレーヤーの更新の確認] をクリックし、画面の指示に従います。
関連付けられている Windows Media メタファイル再生リストに項目が含まれていないため、ファイルを再生できません。
メタファイルは、別のファイルについての情報が含まれたファイルです。Windows Media メタファイル再生リストは .asx、.wax、.wmx、または .wvx の拡張子を持つファイルであり、このファイルを使うと、デジタル メディア ファイルのグループを特定の順序で再生するように Windows Media Player に指示することができます。メタファイルは、通常、インターネット ラジオ ステーションなどのコンテンツ プロバイダが作成します。
関連付けられている Windows Media メタファイル再生リストに含まれる再生リストのネストの階層が深すぎるため、ファイルを再生できません。ネスト化された再生リストでは、そのリスト中に別の再生リストが含まれており、さらにそこに別の再生リストが含まれているという状態になっています。
メタファイルは、別のファイルについての情報が含まれたファイルです。Windows Media メタファイル再生リストは .asx、.wax、.wmx、または .wvx の拡張子を持つファイルであり、このファイルを使うと、デジタル メディア ファイルのグループを特定の順序で再生するように Windows Media Player に指示することができます。メタファイルは、通常、インターネット ラジオ ステーションなどのコンテンツ プロバイダが作成します。
関連付けられている Windows Media メタファイル再生リストに項目が含まれていないため、またはその他の理由により再生リストが有効ではないため、ファイルを再生できません。
メタファイルは、別のファイルについての情報が含まれたファイルです。Windows Media メタファイル再生リストは .asx、.wax、.wmx、または .wvx の拡張子を持つファイルであり、このファイルを使うと、デジタル メディア ファイルのグループを特定の順序で再生するように Windows Media Player に指示することができます。メタファイルは、通常、インターネット ラジオ ステーションなどのコンテンツ プロバイダが作成します。
再生リスト (拡張子が .asx の Windows Media ファイル) がネストになっているため、再生リスト内の項目の一部または全部を再生できません。ネスト化された再生リストでは、そのリスト中に別の再生リストが含まれており、さらにそこに別の再生リストが含まれているという状態になっています。最後の再生リスト (最も深い階層の再生リスト) に項目が含まれていません。
Windows Media Player がコーデックを自動的にダウンロードするように設定されていない。Windows Media Player がコーデックを自動的にダウンロードするように設定するには、[ツール] メニューの [オプション] をクリックし、[プレーヤー] タブをクリックします。次に、[コーデックを自動的にダウンロードする] チェック ボックスをオンにします。
DVD を再生するには、DVD-ROM ドライブと、ソフトウェアまたはハードウェアの DVD デコーダがコンピュータにインストールされている必要があります。互換性のある DVD デコーダがインストールされていない場合は、Windows Media Player に DVD 関連のコマンド、オプション、およびコントロールなどは表示されず、DVD を再生できません。既定では、Windows に DVD デコーダは含まれていません。DVD デコーダの詳細については、マイクロソフト Web サイトの DVD デコーダ プラグインのページを参照してください。
DVD を再生するには、DVD-ROM ドライブと、ソフトウェアまたはハードウェアの DVD デコーダがコンピュータにインストールされている必要があります。互換性のある DVD デコーダがインストールされていない場合は、Windows Media Player に DVD 関連のコマンド、オプション、およびコントロールなどは表示されず、DVD を再生できません。既定では、Windows に DVD デコーダは含まれていません。DVD デコーダの詳細については、マイクロソフト Web サイトの DVD デコーダ プラグインのページを参照してください。
DVD を再生するには、DVD-ROM ドライブと、ソフトウェアまたはハードウェアの DVD デコーダがコンピュータにインストールされている必要があります。互換性のある DVD デコーダがインストールされていない場合は、Windows Media Player に DVD 関連のコマンド、オプション、およびコントロールなどは表示されず、DVD を再生できません。既定では、Windows に DVD デコーダは含まれていません。DVD デコーダの詳細については、マイクロソフト Web サイトの DVD デコーダ プラグインのページを参照してください。
DVD を再生するには、DVD-ROM ドライブと、ソフトウェアまたはハードウェアの DVD デコーダがコンピュータにインストールされている必要があります。互換性のある DVD デコーダがインストールされていない場合は、Windows Media Player に DVD 関連のコマンド、オプション、およびコントロールなどは表示されず、DVD を再生できません。既定では、Windows に DVD デコーダは含まれていません。DVD デコーダの詳細については、マイクロソフト Web サイトの DVD デコーダ プラグインのページを参照してください。
DVD を再生するには、DVD-ROM ドライブと、ソフトウェアまたはハードウェアの DVD デコーダがコンピュータにインストールされている必要があります。互換性のある DVD デコーダがインストールされていない場合は、Windows Media Player に DVD 関連のコマンド、オプション、およびコントロールなどは表示されず、DVD を再生できません。既定では、Windows に DVD デコーダは含まれていません。DVD デコーダの詳細については、マイクロソフト Web サイトの DVD デコーダ プラグインのページを参照してください。
再生しようとしている部分には、再生を許可されている規制レベルよりも高い視聴制限が設定されています。この部分を再生するには、コンピュータの管理者に依頼して DVD の視聴制限の設定を変更してもらう必要があります。
DVD 視聴制限の詳細については、Windows Media Player のヘルプを参照してください。
注
DVD を再生するには、DVD-ROM ドライブと、ソフトウェアまたはハードウェアの DVD デコーダがコンピュータにインストールされている必要があります。互換性のある DVD デコーダがインストールされていない場合は、Windows Media Player に DVD 関連のコマンド、オプション、およびコントロールなどは表示されず、DVD を再生できません。既定では、Windows に DVD デコーダは含まれていません。DVD デコーダの詳細については、マイクロソフト Web サイトの DVD デコーダ プラグインのページを参照してください。
DVD を再生するには、DVD-ROM ドライブと、ソフトウェアまたはハードウェアの DVD デコーダがコンピュータにインストールされている必要があります。互換性のある DVD デコーダがインストールされていない場合は、Windows Media Player に DVD 関連のコマンド、オプション、およびコントロールなどは表示されず、DVD を再生できません。既定では、Windows に DVD デコーダは含まれていません。DVD デコーダの詳細については、マイクロソフト Web サイトの DVD デコーダ プラグインのページを参照してください。
CD 書き込みデバイス (レコーダー) が見つからないため、または Windows が CD レコーダーを認識できないために、ファイルの書き込み (転送) を行うことができません。コンピュータと CD 書き込みデバイスの接続状態を確認してください。CD 書き込みデバイスが正しく接続されている場合は、コントロール パネルからハードウェアの追加ウィザードを使用して適切なドライバ ファイルをインストールし、もう一度ファイルの書き込みを行います。
C00D1178: Windows Media Player では、ポータブル デバイス上でこのファイルの種類をサポートしていない可能性があります
Windows Media Player は、ポータブル デバイスに同期 (転送) しようとしているファイルまたはポータブル デバイスで再生しようとしているファイルをサポートしていない可能性があります。次の表に、ほとんどのポータブル デバイスで Windows Media Player がサポートするファイルの種類を示します。
Windows Media Player は URL で指定されたプロトコルを使用するように設定されていないため、指定したファイルを開くことができません。Windows Media Player がサポートするプロトコルは、マルチキャスト、UDP、TCP、および HTTP です。Windows Media Player がこれらのプロトコルをすべて使用するように設定されていることを確認してください。
Windows Media Player が、そのファイルの種類をサポートしていない。Windows Media Player でサポートされているファイルの種類 (ファイル形式) の一覧については、「サポートされるファイルの種類」を参照してください。
ファイルの種類はサポートされているが、このファイルは Windows Media Player がサポートしていないコーデックによって圧縮されている。
ファイルの種類はサポートされているが、Windows Media Player がサポートしていない方法でファイルを再生しようとしている。たとえば、DVD から .vob 拡張子を持つ DVD ファイルを [Windows Media Player] アイコンにドラッグした場合や、[ファイル] メニューの [開く] をクリックして .vob ファイルを開こうとした場合などです。
通常、Windows Media Player は、必要に応じてコーデックを自動的にダウンロードし、インストールしますが、このファイルに必要なコーデックをダウンロードしてインストールすることができませんでした。ほとんどの場合、これは、再生するコンテンツに適したコーデックが存在しないため、またはブラウザのインターネット セキュリティの設定が高レベルに設定されていてコーデックをダウンロードできないためです。
関連付けられている Windows Media メタファイル再生リストが有効ではないため、このファイルを再生できません。
メタファイルは、別のファイルについての情報が含まれたファイルです。Windows Media メタファイル再生リストは .asx、.wax、.wmx、または .wvx の拡張子を持つファイルであり、このファイルを使うと、デジタル メディア ファイルのグループを特定の順序で再生するように Windows Media Player に指示することができます。メタファイルは、通常、インターネット ラジオ ステーションなどのコンテンツ プロバイダが作成します。
ネットワーク プロキシ サーバーが見つからないため、ファイルを再生できません。Windows Media Player のプロキシ サーバーの設定が正しくないか、またはプロキシ サーバーが一時的に利用できなくなっている可能性があります。プロキシの設定が正しいかどうかを確認してから、再度実行してください。
CD へのファイルの書き込み (転送) を行おうとしているが、これまでそのファイルをコンピュータで再生したことがない。ファイルを再生すれば、必要なコーデックが自動的にダウンロードされます。
Windows Media Player がコーデックを自動的にダウンロードするように設定されていない。Windows Media Player がコーデックを自動的にダウンロードするように設定するには、[ツール] メニューの [オプション] をクリックし、[プレーヤー] タブをクリックします。次に、[コーデックを自動的にダウンロードする] チェック ボックスをオンにします。
コンピュータ上のデジタル著作権管理 (DRM) ソフトウェアが壊れている可能性があります。その場合、コンピュータ上の既存のライセンスが正常に動作しなくなったり、Windows Media Player が新しいライセンスを取得できなくなることがあります。この問題のトラブルシューティングについては、マイクロソフト サポート技術情報の記事 810422 を参照してください。
再生しようとしているファイルが、Windows Media Player からアクセスできない場所に保存されている。一般にこの問題は、埋め込みのプレーヤーでサポートされていない方式で Web ページ上のリンクのパスが作成されている場合に発生します。
Windows Media Player ActiveX コントロールを含む Web ページより上の階層のフォルダか、ファイルを参照している再生リスト (.asx 拡張子を持つ Windows Media ファイル) より上の階層のフォルダに、ファイルが格納されています。Windows Media Player では、相対パスを使って現在のフォルダよりも上の階層にあるフォルダにアクセスすることはできません。
この問題を解決するには、Windows Media Player がアクセスできるフォルダにファイルを格納するように、Web ページの制作者がファイルへのパスを変更する必要があります。"..\" のようなパスを使用しないように注意してください。
コンピュータにインストールされているドライバが古く、このファイルまたはストリームを再生する機能がないため、ファイルを再生できません。ドライバを更新するには、マイクロソフト Web サイトの Windows Update Web ページを参照してください。Windows Update は、コンピュータを調べて更新できるドライバを検出します。更新ドライバをダウンロードした後で、もう一度ファイルまたはストリームを再生してください。利用できる更新ドライバがない場合は、そのファイルを再生できません。
問題を解決するには、このコンピュータで楽曲を再生する必要があります。これにより、Windows Media Player はライセンスを自動的にダウンロードします。この操作を実行しても問題が解決しない場合は、オンライン ミュージック ストアのオンライン ヘルプを参照するか、オンライン ミュージック ストアに問い合わせてください。
ライセンス条件によっては、楽曲を CD に書き込んだり、ポータブル デバイスに転送することが許可されています。ライセンス条件の詳細を確認するには、楽曲を右クリックし、[プロパティ] をクリックして、[ライセンス] タブをクリックします。
空白: コンピュータにダウンロードされた楽曲は、オンライン ミュージック ストアが Windows Media Player 10 の [カテゴリ] 列をサポートする以前のものです。ライセンス条件の詳細を確認するには、楽曲を右クリックし、[プロパティ] をクリックして、[ライセンス] タブをクリックします。
ファイルのアクセスに使用するプロトコルが、Windows Media Player ではサポートされていません。Web ページのリンクをクリックしたときに、このエラー メッセージが表示された場合は、そのリンクが無効になっている可能性があります。インターネット アドレスを入力したときに、このエラー メッセージが表示された場合は、Windows Media Player でサポートされているプロトコルを使用しているかを確認してください。サポートされていないプロトコルの場合は、適切なプロトコルを入力します。
DVD を再生するには、DVD-ROM ドライブと、ソフトウェアまたはハードウェアの DVD デコーダがコンピュータにインストールされている必要があります。互換性のある DVD デコーダがインストールされていない場合は、Windows Media Player に DVD 関連のコマンド、オプション、およびコントロールなどは表示されず、DVD を再生できません。既定では、Windows に DVD デコーダは含まれていません。DVD デコーダの詳細については、マイクロソフト Web サイトの DVD デコーダ プラグインのページを参照してください。
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注
