インターネットへの接続

[ファイル] メニューで [オフラインで実行] コマンドがオンになっていないか確認してください。また、以下の方法を実行して、Player をインターネットに強制的に接続することもできます。

問題が解決しない場合は、以下の操作を実行して、インターネット接続ウィザードを実行してください。

Windows Media Player 7 をインストールしている場合、インターネット接続に関するトラブルシューティングについて、マイクロソフト サポート技術情報 の記事 272487「[WMP] Windows Media Player 7 でインターネットへの接続が認識されない」を参照してください。

お使いのコンピュータがファイアウォールの背後で保護されている場合の UDP (User Datagram Protocol) および TCP (Transmission Control Protocol) の構成に関する情報については、「Windows Media サービス 9 シリーズ - ファイアウォール情報」を参照してください。

ファイアウォールやセキュリティ デバイス (Zone Labs の ZoneAlarm Pro など) の中には、Player の動作を妨げるものがあるため、Player にアクセス許可を与えなければならない場合があります。ZoneAlarm Pro でアクセス許可を与えるには、セキュリティの設定を「中」にするか、送信 TCP ポートとしてポート 554 と 1755 を指定します。

この問題の原因としてもう 1 つ考えられることは、コンテンツの再生を許可する前に、Web サイトがクッキーをオンにすることを要求している場合です。この場合、インターネット ブラウザでクッキーがオフに設定されていると、いくつかのファイルは Player で再生できない可能性があります。

Netscape バージョン 6.2 〜 7.0 を既定のブラウザとして使用していると、Windows Media Player 7 と Windows Media Player for Windows XP でインターネットの接続を検出する場合に問題が発生する場合があります。既定のブラウザとして Microsoft Internet Explorer を使用すると、このような問題は発生しなくなる場合があります。Windows オペレーティング システムと Player の各バージョンでは常にネットワーク処理の改善が図られています。最高のエクスペリエンスを得るには、最新バージョンの Player に更新してください。

お使いのコンピュータがネットワークに接続されておらず、インターネット接続を構成するためにインターネット接続ウィザードを使おうとした場合には、「アクセスが拒否されました。インターネット接続ウィザードの実行は制限されています。詳細についてはネットワーク管理者に連絡してください」というエラー メッセージが表示されることがあります。この問題の解決方法については、マイクロソフト サポート技術情報の記事 246883「Error Message When You Run the Internet Connection Wizard on a Non-Networked Computer」を参照してください。

ある種のラジオ局を聞くのに Player を使用する場合には、Web ブラウザの (広告のような) ポップアップ ウィンドウが開くことがあります(Player ではなく、ラジオ局側がウィンドウを開き、そのウィンドウでどの Web ページを表示するかをコントロールしています)。Player がブラウザのポップアップ ウィンドウを開くことはありません。

お使いのコンピュータの起動時または Player の起動時に、ポップアップ ウィンドウが自動的に開く場合、またはお使いのコンピュータを再起動するたびに Player が起動する場合は、お使いのコンピュータにスパイウェアまたは不正なソフトウェアがインストールされている可能性があります。スパイウェアを検出し、除去する方法に関する詳細情報は、スパイウェアを参照してください。

これはネットワーク障害によってエラーが引き起こされた可能性が最も高いと思われます。ネットワーク障害の解決方法については、Player が常にオフライン状態であるかのように動作します。どうすればいいですか? を参照してください。

ストリーム配信されているコンテンツを受信する場合、コンピュータの接続速度に関して、Player と Windows Media サーバー間で通信が実行されます。Player からサーバーへ誤った接続速度が伝達されると、サーバーではストリームの "間引き" が試行される場合があり、ストリームの品質が低下し、Player でビデオが再生されなくなることがあります。

接続速度を手動で指定することによって、このような偶発的な問題を防止することができます。Windows Media Player 7 以降では、次のようにして接続速度を指定できます。

ビデオのデコードと表示に必要なビデオ コーデックがインストールされていない可能性もあります。適切なコーデックの入手方法に関する詳細情報は、コーデックの利用に関する質問のセクションを参照してください。

ダイヤルアップ接続に対して [既定の接続でダイヤルする] 機能がオンになっています。このオプションをオフにする方法の詳細情報は、Windows のヘルプとサポートを参照してください。Windows Media Player  9 シリーズ以降のオンラインへの接続を防ぐ方法については、マイクロソフト サポート技術情報の記事 822964「FIX: Windows Media Player 9 Series Downloads Radio Preset Information」 (英語) を参照してください。

モデムに対して TAPI (Telephony Application Programming Interface) のサポートが正しく機能していません。この問題の詳細情報については、マイクロソフト サポート技術情報の記事 253798「メディアのストリーミング中に Windows Media Player が応答しなくなるか、エラー メッセージを生成する」を参照してください。

Windows Media Player 7 以降では、接続速度を手動で指定してください。接続速度の指定方法については、インターネットからストリーム配信されているビデオ ファイルを再生しようとすると、音声しか聞こえません。なぜですか? を参照してください。

Player が接続速度を正しく検出していない可能性があります。Windows Media Player 7 以降では、接続速度を手動で指定することができます。接続速度の指定方法については、インターネットからストリーム配信されているビデオ ファイルを再生しようとすると、音声しか聞こえません。なぜですか? を参照してください。

Windows Media Player 6.4 における接続速度の手動設定方法に関する情報については、マイクロソフト サポート技術情報の記事 253798「メディアのストリーミング中に Windows Media Player が応答しなくなるか、エラー メッセージを生成する」を参照してください。

この問題の詳細情報については、マイクロソフト サポート技術情報の記事 253798「メディアのストリーミング中に Windows Media Player が応答しなくなるか、エラー メッセージを生成する」を参照してください。

ファイアウォールによって、ストリーム配信コンテンツの再生に必要なプロトコルである UDP (Universal Datagram Protocol) のトラフィックがブロックされる場合があります。このような場合、Player では強制的に HTTP/TCP プロトコルが使用されるため、バッファリングが起き、ネットワーク輻輳が発生すると、コンテンツの再生が一時停止します。

ネットワーク輻輳が原因で Player が一時的に停止 (バッファリング) しているかどうかを確認するために、使用可能な帯域幅に対して、現在 Player が使用している帯域幅を比較することができます。[表示] メニューの [統計情報] をクリックし、次に [詳細] タブをクリックします。

インターネットからストリーム配信を受信している場合、[使用中の帯域幅] に表示される値は、[選択されたビット レート] に表示される値よりも高い場合があります。これは [使用中の帯域幅] には、Windows Media ストリーム配信に使用されるオーバーヘッド帯域幅や、ネットワーク トラフィックに使用されるオーバーヘッド帯域幅などの合計の帯域幅が含まれているためです。一方、[選択されたビット レート] には、ストリーム配信されているコンテンツの実際のビット レートのみが含まれています。

質問に対する回答が見つからない場合には、以下のリソースを参照してください。

特定のエラー メッセージに対するエラー コード識別番号は、エラー メッセージ表示中に以下のいずれかの操作を行ってください。

Windows Media Player のエラー メッセージの詳細情報については、「Windows Media Player のエラー メッセージに関するトラブルシューティング」を参照してください。