| Q.
| ビデオ関連の問題 (ビデオに緑やピンクの線が表示される、ビデオが途切れ途切れに再生される、ビデオの再生中に Player が応答しなくなるなど) への対処方法を教えてください。 |
| A.
| グラフィックスのドライバ ソフトウェアと Microsoft DirectX のアップデートを、Windows Update で確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、以下の方法でビデオ アクセラレータの性能を引き下げます (またはオフにします)。 1.
| [ツール] メニューの [オプション] をクリックし、次に [パフォーマンス] タブをクリックします。 | 2.
| [ビデオ アクセラレータ] エリアで、つまみを動かしてビデオ アクセラレータを調整してください。 |
|
| Q.
| Player が全画面表示モードでの再生を停止しました。なぜですか? |
| A.
| お使いのスクリーン セーバーの起動によって、Player の全画面表示モードが停止されていないか確認してください。また、[全画面表示モード切り替えを有効にする] チェック ボックスをオフにすると、この問題が解決する場合があります。以下の手順に従ってください。 1.
| [ツール] メニューの [オプション] をクリックし、次に [パフォーマンス] タブをクリックします。 | 2.
| [詳細] をクリックします。 | 3.
| [全画面表示モード切り替えを有効にする] チェック ボックスをオフにします。 |
Windows XP の場合、マウスの移動を停止し、コントロールの上をカーソルが移動しなくなると、全画面表示コントロールは表示されなくなります。コントロールをよりすばやく非表示にしたい場合、[全画面表示コントロールを表示する] チェック ボックスをオフにします (これも [詳細] ダイアログ ボックスにあります)。また、WMPlugins.com のページ (英語) で TweakMP Powertoy for Windows XP を入手して、全画面表示の設定を調節することもできます。 |
| Q.
| ウィンドウを最大化したり、別のウィンドウをその前面に重ねたりしないと、ビデオが表示されません。なぜですか? |
| A.
| ビデオ カード ドライバに問題があります。Windows Update で、ドライバが更新されていないどうかをチェックしてください。 それでも問題が解決しない場合は、以下の方法でビデオ アクセラレータの性能を引き下げます (またはオフにします)。 1.
| [ツール] メニューの [オプション] をクリックし、次に [パフォーマンス] タブをクリックします。 | 2.
| [ビデオ アクセラレータ] エリアで、つまみを動かしてビデオ アクセラレータを調整してください。 |
|
| Q.
| 再生リストを再生中、ビデオが正常に再生されません。どうすればいいですか? |
| A.
| ビデオが消える、ビデオが紫と緑に変わってから約 20 秒後に再生が停止する、再生リスト内のすべてのファイルのビデオが表示されないなどの問題が発生する場合は、ビデオ オーバーレイを以下の方法でオフにします。 1.
| [ツール] メニューの [オプション] をクリックし、次に [パフォーマンス] タブをクリックします。 | 2.
| [詳細] をクリックします。 | 3.
| [オーバーレイを使う] チェック ボックスをオフにします。 |
問題が解決しない場合は、ビデオ ミキシング レンダラ (VMR) をオフにします。[ビデオ ミキシング レンダラを使う] チェック ボックスをオフにすると、VMR をオフにできます ([オーバーレイを使う] チェック ボックスと同じ場所にあります)。 |
| Q.
| .avi ファイルを再生すると、ビデオの代わりに Player に視覚エフェクトが表示されます。なぜですか? |
| A.
| ビデオのデコードと表示に必要なビデオ コーデックがコンピュータにインストールされていない可能性があります。たとえば、DivX ビデオ コーデックを使用してエンコードされているファイルを再生する場合、そのコーデックがお使いのコンピュータにインストールされていないと、オーディオ部分を視聴することはできますが、映像を見ることはできません。コーデックの検索とダウンロードについては、「コーデックの利用」を参照してください。 |
| Q.
| .mpg または .mpeg ファイルを再生しようとすると、ビデオの代わりに Player に視覚エフェクトが表示されます (またはエラー メッセージが表示されます)。なぜですか? |
| A.
| ファイル内のビデオのデコードと表示に必要な MPEG-2 デコーダ (DVD デコーダともいいます) が、コンピュータにインストールされていない可能性があります。コンピュータへの MPEG-2 デコーダのインストールについての詳細情報は、「DVD デコーダ プラグイン」を参照してください。 |
| Q.
| 2 台目のモニタで、Player を全画面表示モードで再生するにはどうすればいいですか? |
| A.
| Player はプライマリ モニタでのみ全画面モードで再生できます。プライマリ モニタの変更についての詳細は、Windows のヘルプとサポートを参照してください。 |
| Q.
| .avi ファイルを再生しようとしたら、「この操作を完了するのに十分な記憶域がありません」というメッセージが表示されました。なぜですか? |
| A.
| 再生しようとしているファイルが破損している可能性があります。コンテンツの制作者に連絡を取り、新しいファイルを入手することをお勧めします。 |
| Q.
| 複数の MPEG オーディオ チャネルにアクセスするには、どうすればいいですか? |
| A.
| Windows Media Player 9 シリーズでは、[再生] メニューの [オーディオおよび言語トラック] コマンドを使って、これらのオプションを設定することができます。Windows Media Player 7 および Windows Media Player for Windows XP では、最初のオーディオ チャネルを再生してください。Windows Media Player 6.4 の場合、[ファイル] メニューの [プロパティ] コマンドをクリックしてオーディオ チャネルを選択できます。 |
| Q.
| Player でビデオを鑑賞中に、ビデオを 1 フレームずつ進めることはできますか? |
| A.
| できます。以下の手順に従ってください。 1.
| [表示] メニューの [拡張設定] をクリックし、[再生速度の設定] をクリックします。 | 2.
| それから、[コマ送り] または [コマ戻し] をクリックします。 |
|
| Q.
| ビデオのちらつきを止めるにはどうすればいいですか? |
| A.
| この問題は、ビデオ カードのドライバ ソフトウェアを更新する必要があることと、最もよく関連しています。詳細については、「ビデオ関連の問題」を参照してください。 |
| Q.
| MP3 ファイルを再生できません。なぜですか? |
| A.
| MP3 ファイルを再生しようとすると、エラー コード 0xC00D0BB8 または 0xC00D1199 を含むメッセージが表示される場合、問題の原因として、ファイルに Player が読み込めないヘッダが含まれている場合があります。セキュリティ上の理由により Player がサポートしない圧縮または非同期の ID3 ヘッダ、または ID3v2 データがファイルに含まれています。非同期の ID3 ヘッダの詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事 814129「[WMP] [FIX] Windows Media Player 9 シリーズで特定の MP3 ファイルを再生するとエラーが発生する」を参照してください。 圧縮ヘッダやその他の ID3v2 データに関しては、情報を削除するためにタグ エディタ プログラムを使用することができます。たとえば、LitexMedia の Web サイト (英語) から Advanced WMA Workshop を入手して利用することが可能です。 |
| Q.
| MP3 ファイルを再生すると音質が悪いのですが、理由を教えてください。 |
| A.
| 再生した MP3 ファイルの音質が悪い場合は、お使いのコンピュータ上で Ctmp3.acm というファイルを検索し、Ctmp3.bak というファイル名に変更してください。Player は、Creative PlayCenter MP3 デコーダである Ctmp3.acm ファイルとは完全な互換性を持ちません。 |
| Q.
| クロスフェード機能を使用することができません。どうすればいいですか? |
| A.
| クロスフェード機能が使用できない場合は、以下の手順を試してください。 | • | 実行しているオペレーティング システムが Windows XP で、Windows Media Player 9 シリーズ以降をお使いであることを確認してください。 | | • | オーディオ CD から曲を直接再生するのではなく、コンピュータ、データ、HighMAT CD に保存されている WMA (Windows Media Audio) または MP3 ファイルを再生してください。クロスフェード機能は、オーディオ CD 機能と同時には使用できません。 | | • | 同時に曲を録音して、クロスフェード機能を確認してください。サンプリング レートまたはビット深度の異なるファイル、オーディオ チャネルの異なるファイル、オーディオ以外の追加のストリーム (ビデオ、スクリプト、HTML など) があるファイルでは、クロスフェード機能は使用できません。 | | • | 同一のコピー保護設定で録音されたファイルを再生しているか確認してください。クロスフェード機能を使用するには、再生しているすべてのファイルがコピー保護を有効または無効にしてあることが必要です。 | | • | クロスフェードでは始まりと終わりの音量が小さくなるため、適度な音量で始まり、適度な音量で終わる曲で試してみてください。 | | • | 重複を設定するスライダを一番右 (最大限の重複) まで動かすと、あらゆる曲の重複の状態を確認することができます。 |
|
| Q.
| Web ページで .midi ファイルまたは .wav ファイルへのリンクをクリックすると、そのリンクを右クリックし、[対象をファイルに保存] をクリックしてデスクトップへ保存しない限り、ファイルが再生されません。どうすればこの問題を回避できますか? |
| A.
| 以下の手順を実行してください。 1.
| [ツール] メニューの [オプション] をクリックし、次に [ファイルの種類] タブをクリックします。 | 2.
| [MIDI ファイル (midi)] チェック ボックスをオフにし、次に [適用] をクリックします。 | 3.
| [MIDI ファイル (midi)] チェック ボックスをオンにし、次に [OK] をクリックします。 |
|
| Q.
| ファイルの再生中、シークはなぜ無効なのですか? |
| A.
| 考えられる問題はいくつかあります。 | • | Windows Media サーバーからストリーム配信されているファイルを再生している場合、ファイルのシークは通常利用できません。これはファイルのインデックスが作成されていないためです。 | | • | Web サーバーからファイルを再生している場合、シークはサポートされていません。 | | • | コンピュータ上のファイルを再生している場合、ファイルのインデックスは作成されていません。Windows Media エンコーダ 9 シリーズに含まれている Windows Media ファイル エディタ ユーティリティを使って、ファイルのインデックスを作成できます。Windows Media ファイルでは、インデックスは既定で作成されることにご注意ください。 | | • | Windows Media Player 6.4 ではファイルのシークは利用できません。その代わりにファイル内の位置を調節するためにポジション スライダを使用することはできます。 |
|
| Q.
| 特定のファイル タイプに対して、Windows Media Player を既定のプレーヤーとして設定するには、どうすればいいですか? |
| A.
| 多くのファイル タイプまたはフォーマットに対して、Windows Media Playerを既定のプレーヤーとして設定することができます。既定で Player を使用するファイル タイプを変更するためには、管理者、または Administrators グループのメンバとしてログオンする必要があります。この手順は、今お使いの Player のバージョンによって異なります。 
Windows Media Player for Windows XP 以降
Windows XP の場合、自動再生機能の設定が Player のファイル タイプの設定に影響を与える場合があります。自動再生についての詳細は、Windows のヘルプとサポートを参照してください。 1.
| [ツール] メニューの [オプション] をクリックし、次に [ファイルの種類] タブをクリックします。 | 2.
| Windows Media Player を既定として再生したいファイル タイプのチェック ボックスをオンにします。 選択したファイル タイプのファイルを、Player が再生できない場合があります。これは、ファイルに使用されているコーデックがコンピュータにインストールされていないためです。コーデックのダウンロードについては、「コーデックの利用」を参照してください。 他のファイル タイプを再生することもできますが、それらのファイルの既定として Player を設定することはできません。Player がサポートしているすべてのファイル タイプについての詳細は、「Windows Media Player のマルチメディア ファイル形式」を参照してください。 | 3.
| Windows Media Player を既定として再生したくないファイル タイプのチェック ボックスをオフにします。 特定のファイル タイプの横にあるチェック ボックスをオフにすると、設定した既定のプレーヤーに対するファイル タイプの関連付けが解除されます。既定のプレーヤーが設定されていなかった場合は、ファイルを再生しようとすると Windows のダイアログ ボックスが表示され、そこからファイルの再生に使用するプログラムを選択することができます。 | 4.
| チェック ボックスが淡色表示されている場合は、Player は部分的にしか既定として設定されていません。つまり、そのファイル タイプに複数のファイル名拡張子が割り当てられていても、Player が既定で再生するファイルはその中の一部なのです。淡色表示されたチェック ボックスをダブルクリックすると、Player がすべてのファイル タイプを既定でサポートするようになります。 |
Windows Media Player 7 1.
| [ツール] メニューの [オプション] をクリックし、次に [フォーマット] タブをクリックします。 | 2.
| Windows Media Player を既定として再生したいファイル タイプのチェック ボックスをオンにします。 |
コンピュータに別のプレーヤーをインストールしている場合は、Windows Media Player のファイル タイプの設定に干渉する可能性があるのでご注意ください。他のプレーヤーのファイル タイプの所有権設定については、そのプログラムに添付されているドキュメントを参照してください。 |
| Q.
| .asf、.wma、.wmvのファイル名拡張子の違いは何ですか? |
| A.
| .wma ファイル名拡張子は、Windows Media オーディオ コーデックを使って圧縮されたオーディオが含まれた Windows Media Audio (WMA) ファイルに対するものです。 .wmv ファイル名拡張子は、Windows Media オーディオ コーデックおよび Windows Media ビデオ コーデックを使って圧縮された、オーディオとビデオの両方が含まれた Windows Media Video (WMV) ファイルに対するものです。 .asf ファイル名拡張子は、オーディオのみ、またはオーディオとビデオの両方を含むコンテンツに使われます。.asf ファイルのコンテンツは、Windows Media オーディオ コーデックと Windows Media ビデオ コーデックを含む、各種のコーデックでエンコード可能です。Windows Media と ASF (Advanced Streaming Format) についての詳細は、「Windows Media フォーマット」を参照してください。コーデックについての詳細は、「コーデックの利用」を参照してください。 |
| Q.
| Player のクラッシュが続きます。なぜですか? |
| A.
| Player は、ドライバ、コーデック、DirectShow フィルタなど、多くのシステム コンポーネントと相互に動作しています。他のプロバイダが提供する、不完全で互換性のないコンポーネント (たとえば DivXNetworks Nimo、Tsunami、K-Lite、SoftRom.Net ACE Mega、および All in 1 などのコーデック パック) が原因で、Player が応答しない可能性があります。これらのパックのいくつかのコンポーネントとは互換性がないことが知られています。非互換性は Windows Media Player や他のプレーヤーに深刻な再生上の問題を引き起こすことがあります。また、システムの破損につながる可能性があり、マイクロソフト製品サポート サービス (PSS) が再生に関連した問題を診断し、トラブルシューティングを行うことを困難にしています。この問題解決の詳細情報については、「コーデックの利用」を参照してください。 コンピュータのセキュリティを保護するためには、信頼できる所からのプログラム、コーデック パック、およびその他のアイテムのみをダウンロードするようにしてください。セキュリティについてさらに学びたい場合には、「セキュリティと Windows Media Player 11」または「セキュリティと Windows Media Player 10」を参照してください。 |
| Q.
| 質問への回答が、このよく寄せられる質問の中にはありません。どうすればいいですか? |
| A.
| 質問に対する回答が見つからない場合には、以下のリソースを参照してください。 | • | Windows Media Player のヘルプ。ヘルプを参照するには、Windows Media Player を起動し、F1 キーを押します。 | | • | その他の Windows Media シリーズに関してよく寄せられる質問については、「Windows Media に関するよく寄せられる質問」を参照してください。
| | • |
追加サポートとトラブルシューティングのリソースは、「Windows Media Player のトラブルシューティング」を参照してください。
| | • | Windows Media Player ニュースグループに質問を投稿する。このニュースグループは、豊富な知識を持ち、ピア ツー ピアのアシスタンスを提供してくれるユーザーのコミュニティです。これはマイクロソフトの公式な技術サポート リソースではありません。このため、マイクロソフトはお客様の質問に対して答えがあることを保証できません。ニュースグループに質問を投稿する場合には、できるだけ詳しい質問にします。たとえば、以下のような基本的情報を含めることをこころがけてください。 | • |
Windows Media Player のバージョン([ヘルプ] メニューの [バージョン情報] をクリックすると表示されます)。例: 10.00.00.xxxx
| | • |
Windows オペレーティング システムのバージョン([スタート] ボタンをクリックし、[マイ コンピュータ] を右クリックし、[プロパティ] を選択すると表示されます)。質問では、完全なバージョン名を伝えます (例: Windows XP Professional Service Pack 2)。
| | • | 問題が起こる前に試みていたタスク。 | | • | エラー メッセージが表示されている場合には、エラー メッセージのテキストを書き留めます(例: 「Windows Media Player で未知のエラーが発生」)。 | | • |
エラー メッセージが表示されている場合には、エラー メッセージの ID 番号を書き留めます (例: 「C00D11CD」)。エラー メッセージが表示された場合は、[Web ヘルプ] または [詳細情報] ボタンをクリックすることにより、ID 番号を特定できます。
| | • | 特定のファイル、Web リンク、または URL を使用する場合にだけ、問題が発生するならば、その項目に関する詳細情報を提供します。 |
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|
| Q.
| エラー メッセージに関する詳細情報を見つけるにはどうすればいいですか? |
| A.
| 特定のエラー メッセージに対するエラー コード識別番号は、エラー メッセージ表示中に以下のいずれかの操作を行ってください。 | • |
[Web ヘルプ] ボタンをクリックします。Web ページが表示されます。特定のエラー コード識別番号が最初の文中にあります (例: C00D1197)。
| | • |
[詳細情報] ボタンをクリックします。ヘルプのトピックが表示されます。特定のエラー コード識別番号がタイトルまたはトピックの最後にあります (例: C00D1197)。
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Windows Media Player のエラー メッセージの詳細情報については、「Windows Media Player のエラー メッセージに関するトラブルシューティング」を参照してください。
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