どんなに優れた Web インフラストラクチャでも、いつかは問題が起こります。そのときに、Web サーバーの真のテストが始まります。誰にサポートを求めて連絡したらよいでしょうか。助けを得るまでにどのくらいの時間がかかるのでしょうか。また、ソリューションを必要としているとしたら、そのソリューションが厳密にテストされているかどうか、信用できるでしょうか。
マイクロソフトなら、安心しておまかせいただけます。たとえば、マイクロソフト製品の問題が報告されると、まず最優先されるのはお客様の保護です。通常、24 〜 48 時間以内に対策を公表します。また、他のほとんどのオープン ソース プラットフォームとは異なり、ソリューションを必要とする場合、マイクロソフトでは徹底したテストを行い、修正措置により問題が解決されているかどうかを確認し、正常に動作していることを引き続き確認します。
広範囲に及ぶネットワーク
予期しない問題に対処するための管理の行き届いた明確なプロセスに加えて、マイクロソフトでは、トレーニング ソリューションから世界中に広がるトレーニングを受けたパートナーのネットワーク、さらにはオンライン製品サポート センターから専門の Web サイトに至るまで、お客様のコンピューティング作業をサポートする最も総合的なリソースのネットワークを提供しています。サポートのネットワークが、大きな違いをもたらします。 | 
