Windows XP Professional のセットアップ

[スタート] ボタンをクリックし、[終了オプション] （または、シャットダウン）をクリックします。次に、[コンピュータの電源を切る] （または、Windows のシャットダウン）ダイアログ ボックスで、[再起動] をクリックし、[OK] をクリックします。

利用可能なオペレーティング システムのリストが表示されたら、F8 キーを押します。

[詳細オプション] 画面で、使用する拡張起動オプションをクリックし、ENTER キーを押します。

コンピュータを再起動します。

新しいハードウェアまたはソフトウェアがあれば、適切にインストールされていることを確認します。一度に 1 つずつ新しいハードウェア デバイスを取り外し、それによってエラーが解決するかどうかを確認します。エラーが解決したら、手順 3 に進みます。

このテストによって障害が判明したハードウェアの一切を交換します。また、コンピュータのメーカーから供給されているハードウェア診断ソフトウェアがあれば、それを実行してみます。

ハードウェアまたはソフトウェアの新規インストールである場合は、メーカーに連絡して、Windows XP Professional のアップデートまたは必要なドライバがないかどうかを確認します。

[スタート] ボタンをクリックし、[ヘルプとサポート] をクリックします。次に、タイトルバー下のメニューボタンから[サポート]をクリックし、[Microsoft からヘルプを得る] ([サポート] の下) をクリックして、ヘルプ オプションのリストを表示させます。

[スタート] ボタンをクリックし、[ヘルプとサポート] をクリックします。次に、[問題を解決する] ([ヘルプ トピックを選びます] の下) をクリックし、トラブルシューティングのリストを表示させて該当する項目を参照してください。

新しくインストールしたハードウェア (メモリ、アダプタ、ハード ディスク、モデムなど) ドライバ、またはソフトウェアがあれば、無効にするか、または取り外します。

詳細については、[ヘルプとサポート センター] を開き、検索ボックスに「セーフ モード」と入力して検索してください。

インターネットにアクセスできる場合は、マイクロソフト サポート オンラインを参照してください。 マイクロソフト技術情報で、「Windows XP Professional」と、表示された停止エラーと関連する番号を検索します。たとえば、「Stop: 0x0000000A」というメッセージが表示された場合は、「0x0000000A」を検索します。

アンチウイルス ソフトウェアの最新バージョンを使って、コンピュータがウイルスに感染していないかどうかをチェックします。ウイルスが検出された場合は、コンピュータから駆除するのに必要な手順を実行します。ウイルス駆除の手順については、アンチウイルス ソフトウェアの説明書を参照してください。

ハードウェア デバイス ドライバとシステム BIOS が、入手可能な最新バージョンであることを確認します。ハードウェアのメーカーに連絡すれば、最新バージョンの確認やその入手を手伝ってもらうことができます。

キャッシュまたはシャドウ処理などの BIOS メモリ オプションを無効にします。サポートが必要な場合は、ハードウェアのメーカーに問い合わせてください。

コンピュータ メーカーによって供給されているシステム診断ソフトウェア、特に、メモリ チェック プログラムがあれば、それを実行します。

コンピュータに最新の Service Pack がインストールされていることを確認します。サービス パックのリストとサービス パックをダウンロードする際の説明については、Windows Update サイト をご覧下さい。

ログオンできない場合は、コンピュータを再起動します。利用可能なオペレーティング システムのリストが表示されたら、F8 キーを押します。[詳細オプション] 画面で、[前回正常起動時の構成] を選択し、ENTER キーを押します。

重要
[前回正常起動時の構成] を使うと、前回の正常起動後に行ったシステム設定の変更は失われます。

停止メッセージで特定されているドライバが Windows Hardware Quality Labs (WHQL) の署名と認定を受けていることを確認します。Sigverif.exe を実行して、署名のないドライバがないかどうかをチェックします。

停止メッセージで特定されたドライバを、インストール メディアに入っている正常なコピー、または、メーカーから提供された最新バージョンと交換してみます。

停止メッセージで特定されたドライバ、または新しくインストールしたドライバがあれば、それを無効にします。

Windows XP Professional と共に提供されていないビデオ ドライバを持っている場合は、標準の VGA ドライバ、または、Windows XP と共に提供されている互換性のあるドライバに切り替えてみます。

フィルタ ドライバ (たとえば、アンチウイルス、ディスク デフラグ、リモート制御、ファイアウォール、バックアップなどのプログラム) を使用するソフトウェアがあれば、それをアンインストールします。

回復コンソールを実行し、検出された一切のエラーをシステムが修正できるようにします。 回復コンソールの詳細については、「情報とバックアップの復元」を参照するか、[ヘルプとサポート センター] をご覧下さい。

エラーがコンピュータに メモリ を追加した直後に発生したのであれば、ページング ファイルが壊れているか、または、新しい メモリ に障害があるか、もしくは互換性がない可能性があります。その場合、Pagefile.sys ファイルを削除し、システムを元の メモリ構成に戻します。

コンピュータ上のデバイスが Windows Hardware Quality Labs (WHQL) の署名と認定を受けているドライバを持っていることを確認します。Sigverif.exe を実行して、署名のないドライバがないかどうかをチェックします。

ご使用のハードウェアに使用可能なドライバのアップデートがないかどうかをメーカーに問い合わせます。

フィルタ ドライバ (たとえば、アンチウイルス、ディスク デフラグ、リモート制御、ファイアウォール、バックアップなどのプログラム) を使用するソフトウェアがあれば、それを更新します。

問題を発生させている可能性のあるアイテムを特定するために、ハードウェアとソフトウェアのうち、どうしても必要なもの以外をすべてアンインストールします。

Windows XP を新しいフォルダにインストールします。ドライバを追加しては再起動するという手順を踏むことで、問題を発生させているドライバを特定します。

回復コンソールを実行し、検出された一切のエラーをシステムが修正できるようにします。 回復コンソールの詳細については、「情報とバックアップの復元」を参照するか、[ヘルプとサポート センター] を開いてください。