Microsoft Customer and Partner Experience

CPE의 최우선 목표

고객 및 파트너에게 최대의 만족을 보장하는 것이야말로 Microsoft가 추구하는 비즈니스의 핵심 요소입니다.
우리의 이러한 고객 중심적 활동을 CPE(Customer and Partner Experience)라는 명칭으로 부릅니다.


Microsoft와의 연계

Microsoft는 전사적 차원에서 Microsoft에 대한 고객 및 파트너의 체험을 중요하게 생각합니다. 아래의 사이트를 통해 여러분의 체험을 공유하고, Microsoft의 제품 담당 팀과 연계하고, 솔루션과 리소스를 찾고, Microsoft의 제품에 대해 보다 자세히 알아 보십시오

Microsoft Answers
Windows, Office, Microsoft보안, Essentials, Windows Live, 커뮤니티 포럼에서의 지식공유 등 고객님의 질문에 답변 드립니다.

Windows 7 호환성 센터
여러분의 Windows 7에 호환되는 소프트웨어와 장치를 알아보세요.

Office Online
Microsoft Office 관련 팁, 도움말 및 방법론 리소스를 제공합니다.

Microsoft Fix it 솔루션센터
Fix It에서 자동 솔루션 해결을 통해 컴퓨터 문제를 해결해드립니다.

Microsoft 커뮤니티
온라인 지원, 팁, 토론 및 제품 관련 전문 정보를 찾아보세요.

 

MSDN
MSDN(Microsoft Developer Network)에서 필요한 소프트웨어 개발 도구 및 리소스를 찾아보십시오.

Microsoft 파트너 프로그램
Microsoft 파트너 네트워크 멥버쉽, 제품 솔루션 정보를 드립니다.

Microsoft Connect
버그신고, 다운로드, 솔루션 검색 및 설문조사 등에 참여할 수 있습니다.

Microsoft TechNet
IT 전문가를 위한 리소스 및 솔루션을 찾아보세요.

e-mail:KudosKorea@microsoft.com



의견 청취 시스템

Microsoft의 연례 고객 및 파트너 만족도 설문조사가 독립 리서치 기업인 Ipsos Loyalty에 의해 실시됩니다. Microsoft는 이와 같은 설문을 통해 수집된 피드백에 기초하여 제품, 프로그램 및 서비스를 조정합니다.

Microsoft 고객 및 파트너 만족도 설문조사에 대해 자세히 알아보기(영문)

사용자 환경 개선 프로그램은 Microsoft 제품의 사용 체험에 대한 실시간 피드백을 제공할 수 있는 제품 기반의 기술입니다. 이 기술은 우리와 파트너가 버그를 수정하고 서비스 팩 콘텐츠의 우선 순위를 정하고 차기 제품 릴리스에 포함되어야 할 기능을 찾아 낼 수 있도록 해 줍니다.

Microsoft 사용자 환경 개선 프로그램에 대해 자세히 알아보기

의견 청취 시스템에 대한 보다 자세한 내용은 CPE 백서를 참조하십시오.


관련 링크

항상 귀 기울입니다!
그리고 해결해 드립니다.

Microsoft의 많은 고객이 더 많은 자체 해결 지원 옵션을 원한다는 의사를 알려 왔습니다. 이 새로운 "Fix it" 단추는 고객이 마우스 클릭 한 번으로 PC의 문제를 스스로 진단하고 해결할 수 있는 수단을 제공합니다.

Fix it에 대해 자세히 알아보기

CPE 백서– 고객 및 파트너 경험 : Microsoft 고객 및 파트너의 만족도 증진
Microsoft CPE의 역사와 현재의 CPE 관련 활동에 대한 보다 자세한 내용을 보실 수 있습니다.

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요약
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고객 사례 연구
다른 고객들은 어떻게 Microsoft 사용 환경을 최적화하고 있는지를 사례 연구 자료를 통해 알아보십시오. 산업별 또는 조직별로 주제를 검색하거나 "비용 절감, cost savings" 등의 키워드를 이용해 검색하실 수 있습니다.

고객 사례 연구 자료 바로 찾기

연락처
Microsoft 도움말 및 지원