Microsoft Dynamics CRM과 ERP 솔루션 뉴스레터는 Microsoft Dynamics 및 Dynamics 파트너 관련 최신 뉴스, Dynamics CRM이나 ERP와 함께한 고객 성공사례 관련 자료, Dynamics CRM과 ERP관련 세미나 및 교육 일정 소개 및 솔루션 소개 자료를 다운받을 수 있는 링크, CRM과 ERP NAV, ERP AX관련 개발자 구인 구직 소식과 함께 매달 CRM과 ERP에 대한 최신 정보를 전달해드립니다.
8월호 뉴스레터에서는 Microsoft Dynamics CRM을 도입한 사례로 미국의 오렌지 카운티 보안관 사무소 OCSD를 소개해드립니다.
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8월

8월호 뉴스레터에서는 Microsoft Dynamics CRM을 도입한 사례로 미국의 오렌지 카운티 보안관 사무소-OCSD를 소개해드립니다.
오렌지 카운티 보안관 사무소(Orange County Sheriff's Department-OCSD)는 컴플레인이나 교통관련 불만사항 등 정보를 통합하여 분석하고, 기타 프로세스들을 유연하게 지원할 수 있는 솔루션을 찾던 중, Microsoft Dynamics CRM을 도입하였습니다. 이 뿐만 아니라 CRM시스템은 직원의 교육상황을 확인하고, 데이터를 모아 차량번호를 추적하기 위한 방법으로도 활용할 예정입니다. Dynamics CRM의 강점은 단순하게 고객 정보만 관리하는 것이 아니라 교통관련 업무, 노동자의 임금체불, 내부업무 등도 관리할 예정입니다. 이 모든 것은 하나의 단일시스템으로 구축할 수 있다는 것이 매우 큰 장점입니다.

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7월

Citi Private Bank는 시티그룹의 자회사로 뉴욕에 본사가 있으며, 기업가 및 최상위층의 고객분들께 프라이빗 뱅킹 서비스를 제공하고 있습니다.
3년전 Citi Private Bank는 모든 방면에서 고객이 가장 편안한 경험을 할 수 있도록 하는 프로젝트 Sheen을 시작하였습니다. 프로젝트 Sheen은 고객들과
완벽한 접점을 만들어내고자 하는 Citi Private Bank의 니즈와 Microsoft Dynamics CRM 솔루션을 통합하여 구현한 디지털 플랫폼입니다.

프로젝트 Sheen을 시작한 후 Citi Private Bank의 결과를 보면 타사에 비해 고객이탈율이 매우 낮아졌음을 확인할 수 있습니다,
이는 은행가들이 고객의 요구를 잘 이해하고 고객의 포트폴리오에 대한 투자 기회를 식별하여 지속적으로 가치를 제공하고 있기 때문입니다.

논리적이고 최상의 고객 경험을 제공하기 위해 고객들의 니즈가 무엇인지, 기업에게 요구하는 것이 무엇인지 명확하게 이해하는것이 관건임을 파악한
Citi Private Bank는 2012년 11월 아시아에서 Microsoft Dynamics CRM를 도입한 이래 2013년 8월 기준으로 전 세계의 지사에서 사용하며 직원들의
업무생산성을 향상시키고 있습니다.

7월호 뉴스레터에서는 Microsoft Dynamics를 도입한 성공 사례로 Citi Private Bank를 소개해드립니다.

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6월 미츠비시 전기는 전기 및 전자 장비의 연구, 제조, 마케팅 분야의 세계적인 선두업체입니다. 미츠비시 전기의 영국지사는 전기 및 전자 장비 제조업체로 영국에 총 4개의 지사가 있으며 직원수는 약 450여명정도 되며, 직원들은 주로 환경친화적인 난방, 에어컨디셔닝 및 시작 정보 시스템을 포함한 공장 자동화에 초점을 맞춰 업무를 하였습니다.
Microsoft Outlook과 호환되는 Microsoft Dynamics CRM을 이용하여 업무를 하기 시작하니 회사는 눈에 띄게 효율성과 고객서비스만족도가 증가하였고,
지금도 계속되는 성장을 즐기고 있습니다. 6월호 뉴스레터에서는 Microsoft Dynamics CRM과 Outlook을 연동하여 사용한 사례로 미츠비시 전기의 영국지사 성공사례를 소개해드립니다.
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5월 오스틴에 있는 택사스의 기숙사에서 초라하게 시작했던 Dell은 28년에 걸쳐 세계에서 가장 잘 알려진기술 브랜드 중 하나로 성장했습니다. 델은 구매자가 원하는 사양에 맞추어 각각의 장치를 조립해 소비자에게 직접 판매하는 최초의 회사입니다. 5월호 뉴스레터에서는 Microsoft Dynamics ERP인 AX 2012를 이용하여제조 IT 비용의 약 50%에 가까운 비용을 절감한 델의 성공 사례를 소개해드립니다. 자세히보기
4월 Malaysia의 Maybank(은행)에서 Dynamics CRM을 도입함으로써비용 및 위험을 낮추고 계약 프로세스 생산성이 80%증가되는 성과를 거두었습니다.
Maybank는 동남아시아에서 4번째로 큰 은행으로 쿠알라룸푸르에 본사를 두고 있으며 말레이시아에서 가장 큰 금융업체입니다. 금융업에서 CRM을 도입하여 활용하는 사례로 Maybank를 소개해드립니다.
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3월 국내 시장을 넘어 글로벌 시장에 진출하기 위해 X-레이 이미징 솔루션 전문 기업인 3DISC는 Microsoft Dynamics ERP를 선택하였습니다.
기업 초기부터 시장에서 검증된 선진 모델(Best Practice) 장착 후 덴마크, 미국에 판매 법인을 운영중인 3DISC를 만나보시죠
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2월 제약업계에서도 Microsoft Dynamics ERP_NAV2013를 사용하고 있다는 것 아세요? 이번 뉴스레터에서는 다국적 제약회사인 먼디파마의 사용 사례를 소개해드립니다. 자세히보기
1월 Microsoft Dynamics Day 2013이 성공리에 마무리 되었습니다.
소셜, 모바일 그리고 People Centric UI로 새롭게 출시된 CRM 2013과 세계에서 가장 크게 성장하는 마이크로소프트 ERP 솔루션의 주제로 8개의 마이크로소프트 CRM & ERP 파트너 전시 부스가 운영되었고 다양한 고객참여 이벤트가 진행되었습니다.
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