Domino's Pizza

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매장 서버가 중단되면 3분의 1 매출을 잃게 됩니다. 간단합니다. 매장 서버가 계속 실행되는 것은 매우 중요합니다. 우리는 Hyper-V를 통해 매장의 서비스 중단 시간을 줄였습니다.

- Lance Shinabarger, 부사장, Global Infrastructure

10,000대의 매장 서버를 Hyper-V로 전환하여 온라인 주문 및 IT 효율성을 향상시킨 피자 체인

피자에 관한 한 Domino’s Pizza는 매일 전 세계 고객에게 백만 개 이상의 피자를 배달하고 있으면 2012년에는 미화 74억만 달러의 매출을 올렸습니다.

8,000여 곳에 달하는 전 세계 매장이 원활하게 운영될 수 있도록 Domino’s Pulse라는 독점 POS(Point-Of-Sale) 시스템을 두어 재고 관리부터 주문 접수, 직원 스케줄 관리에 이르기까지 모든 업무에 사용하고 있습니다. Domino’s Pulse의 의존도 증가와 온라인 주문 증가의 상관 관계를 통해 매장 서버 작동 시간이 영업에 얼마나 절대적인지 잘 알 수 있습니다. Domino’s Pizza의 글로벌 인프라 담당 부사장 Lance Shinabarger는 "매장 컴퓨터가 다운되면 매출이 줄고 잠재적인 고객을 잃게 됩니다. 매장 환경의 안정성을 높이는 방법을 찾아내야 했죠."라고 말합니다.

IT 부서에서는 매장마다 백업용 보조 서버를 설치하기로 했습니다. 그러나 매장 직원은 피자를 만드는 사람이지 IT 전문가가 아니기 때문에 미시간 주 앤 아버에 있는 회사의 IT 부서가 매장 직원의 도움 없이 관리할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. IT 직원은 2007년에 미국에서 5,000여 곳에 달하는 매장에 데이터 센터 가상화 솔루션을 배포했지만 여전히 문제가 있었습니다. 물리적 컴퓨터가 다시 시작된 후 오전에 Domino’s Pulse 가상 컴퓨터가 시작되지 않아 개점이 늦어지고 헬프 데스크 통화량이 늘어났습니다.

2011년에야 해결 방법을 찾아냈습니다. Hyper-V 가상화 기술이 적용된 Windows Server 2008 R2 운영 체제를 도입한 것입니다. Domino’s의 사례에서 Hyper-V는 단순히 비용 효율성뿐 아니라 다른 솔루션에 비해 월등한 성능을 보여 주었습니다. Domino’s에서는 이미 Microsoft System Center 솔루션을 사용하고 있었으므로 Hyper-V를 사용하면 기존 도구를 더욱 효과적으로 활용할 수 있었습니다.

이제까지 Domino’s는 미국 내 매장의 서버 1,500대와 세계 각국의 수많은 서버에서 Hyper-V를 실행하고 있습니다. Domino’s 중앙 IT 부서에서는 System Center를 사용하여 앤 아버에서 모든 미국 내 매장 서버를 관리하고 System Center Operations Manager 2007 R2를 사용하여 모든 서버, 이 서버에서 실행되는 응용 프로그램 및 서버와의 네트워크 연결에 대한 상태와 성능을 모니터링합니다.

지금껏 중단을 줄여 온라인 주문과 수익의 증가를 가져온 Hyper-V를 사용하여 Domino’s 매장 서버 안정성과 성능이 크게 향상되었습니다. Hyper-V를 기반으로 Domino’s 프랜차이즈 역시 늘어났습니다. 캘리포니아 샌디에고와 로스앤젤레스의 Domino’s Pizza 점주 Shane Casey는 “Hyper-V로 바꾼 후부터 온라인 주문 환경에 대한 고객님들의 반응이 아주 좋아졌어요."라고 말합니다.

Domino’s의 서버 관리 효율성 또한 크게 향상되었습니다. Shinabarger는 "두 명이 컴퓨터 15,000대를 관리합니다. 기존의 서버 관리자 대 서버 비율인 1:200에 비해 엄청난 변화죠."라고 합니다. 또한 Domino’s는 Microsoft 사용권 계약을 활용하여 소프트웨어 라이선스 비용을 절약할 수 있었습니다. "가격 정책에서 관리, 성능, 안정성 향상에 이르기까지 Hyper-V는 Domino’s 경쟁력의 비결입니다." Shinabarger의 말입니다.

혜택

  • 매장 서버의 안정성 및 성능 향상으로 온라인 주문 프로세스 개선
  • IT 효율성 향상으로 관리 비용 절약
  • 라이선스 비용 절약으로 프렌차이즈 수익 향상

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10,000대의 매장 서버를 Hyper-V로 전환하여 안정성과 성능을 높인 Domino's



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클라우드 지원 기능의 비전에 대한 Domino's의 설명



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2명으로 15,000개 매장 시스템을 관리하는 Domino's의 비결



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