Great Western Bank

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우리와 경쟁하는 은행들은 SQL Server 2012 및 Power View가 제공하는 엔터프라이즈급 데이터 웨어하우징 및 BI 기능을 갖추지 못했다는 이유만으로 불리한 입장에 놓이게 됩니다.

- Ron Van Zanten, 데이터 품질 담당 부사장

Microsoft BI 도구를 통해 고객을 유치하고 수익을 극대화하며 급성장하는 은행

Great Western Bank의 변신을 성장이라는 말로 표현하기에는 역부족입니다. 사우스다코타에 있는 이 은행은 2008년 National Australia Bank에 인수된 이래로 300% 이상 성장했습니다. 지금은 402,000명의 고객과 200개의 지점을 갖추고 미국의 100대 금융 기관 중 하나가 되었습니다.

Great Western은 이 폭발적인 성장에 만족하지 않고 2014년까지 300% 추가 성장을 달성하고자 합니다. 하지만 분석을 위해 스프레드시트로 데이터를 내보내는 데 사용하던 타사 보고 솔루션으로 인해 업무에 차질을 겪고 있었습니다. 직원들은 일주일 내내 헬프 데스크의 지원을 기다려야 했고 이로 인해 은행원들은 부가 서비스를 교차 판매하거나 고객의 불만을 파악하기 어려웠습니다. Great Western Bank 데이터 품질 담당 부사장 Ron Van Zanten은 “매 순간 치열한 고객 유치 경쟁이 벌어지고 있습니다. 고객과 제품에 따른 수익성을 통찰하지 못하는 은행은 뒤쳐질 수 밖에 없지요.”라고 말합니다.

또한 직원들이 분석에 사용하는 스프레드시트를 중앙에서 관리할 수 없어 품질을 모니터링할 수도 없었습니다. Van Zanten은 “규제 기관에서 은행이 일정 규모 이상 성장하도록 허용하기 전에는 은행의 데이터 인프라와 방침을 인정해야 합니다. 우리 은행의 기존 데이터 솔루션이 성장의 잠재적 걸림돌이었던 셈이지요.”라고 말합니다.

문제를 해결하기 위해 Great Western Bank는 Microsoft SQL Server 2012 Enterprise 소프트웨어 기반의 데이터 웨어하우징 및 BI(비즈니스 인텔리전스) 솔루션을 배포했습니다. 이 은행은 Microsoft SQL Server 2012 통합 서비스를 사용하여 새로운 데이터 웨어하우스를 은행의 다양한 데이터 원본에 연결했습니다. 현재 데이터 웨어하우스에는 6테라바이트에 달하는 데이터가 보관되어 있습니다.

Great Western Bank 직원들은 기술자가 아니어도 데이터를 탐색하고 가상화하며 나타내는 데 사용할 수 있는 Microsoft SQL Server 2012 Reporting Services의 셀프 서비스 BI 보고 도구 Power View를 사용합니다. 결국에는 정기적으로 사용자 지정 쿼리를 수행하는 300여명을 포함하여 1,500명의 직원 모두가 솔루션에서 얻는 BI 정보를 사용하게 될 것입니다. 이제 기술직 이외의 직원도 마케팅 캠페인을 위해 여러 범주의 예금주 목록과 같은 원하는 특정 정보를 쉽고 간편하게 얻을 수 있게 되었습니다. Van Zanten은 “Power View를 사용하면 헬프 데스크 지원을 기다릴 필요 없이 몇 분 만에 데이터를 조작하고 가정에 대한 분석을 수행할 수 있습니다.”라고 말합니다.

이 솔루션의 도입으로 Great Western Bank는 쉽게 규정을 준수할 수 있게 되었습니다. Van Zanten은 “SQL Server 2012를 통해 은행에 5000억 달러를 요구하는 BASEL II 보고 및 데이터 요구 사항을 충족하여 250억 달러에 달하는 자산 성장 목표를 순조롭게 달성하고 있습니다."라고 밝혔습니다.

이제 Great Western Bank는 나날이 치열해지는 업계 경쟁에서 단연 우위를 차지하고 있습니다. Van Zanten은 “우리와 경쟁하는 은행들은 SQL Server 2012 및 Power View가 제공하는 엔터프라이즈급 데이터 웨어하우징 및 BI 기능을 갖추지 못했다는 이유만으로 불리한 입장에 놓이게 됩니다.”라고 말합니다.

혜택

  • 여러 원본의 데이터 통합
  • 쉬운 보고 및 가정 분석 제공
  • 고객 요구 만족 프로세스 간소화
  • 손쉽게 국제 은행 표준 준수

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Microsoft BI 도구를 통해 고객을 유치하고 수익을 극대화하며 급성장하는 은행



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Great Western Bank의 고객 분석



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비즈니스 인텔리전스로 인한 Great Western Bank의 ROI



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